来源：中宠联
引言
中国人有句话，叫做：不是老人变坏了，而是坏人变老了。因为陪同“问道全球”的企业家们，在日本参访调研的第四天，我突然注意到，我们住的酒店玻璃上，印着这么一段“宣言”。
这段宣言是日语。翻译成中文就是：严禁暴力团成员及其关联人士使用本设施。什么是暴力团？日本的暴力团，就是我们常说的黑社会。比如，你可能听说过的“山口组”，就是黑社会。这家酒店，严禁黑社会进入和使用。啊？“严禁”黑社会有什么用啊？如果严禁就有用，那他们还是黑社会吗？30年前，日本黑社会成员超过9万人。但到了2022年，黑社会人数骤减到了2.24万人。其中，50岁以上的，超过51.2%！70-79岁的，占比居然超过10%。你能想象吗？今天在日本街头斗殴的，不是血气方刚的年轻人，而是一群老人。每10个中间还有1个，白发苍苍。
我们都知道日本早已深度老龄化了。但可能从未想到，深度老龄化是这个样子。“老龄化”这三个字，正在以一种甚至有些戏谑的方式，影响着整个日本社会。左边这一瓶500毫升，78日元。右边这一瓶2000毫升，380日元。右边的如果也折算成500毫升，就是95日元。是的，右边的是宠物矿泉水。宠物喝的矿泉水，比人贵。左边这张照片，是宠物常温零食。鸡肉。猪肉。秋田产的和牛肉。这样一小袋，1500日元（75元人民币）。右边这张照片，是宠物冷冻零食。各种酥饼，小蛋糕，豆奶杯。一小口500日元（25人民币）。这一天，我们参访了日本最大的超市之一，永旺超市。我问它的一位负责人，吉田先生。为什么会这样？他说，很多原因。其中一个原因，是因为年轻人不生孩子了。也就是少子化。没有孩子，那年轻人需要心灵的慰藉，怎么办？养宠物啊。养宠物，是生孩子的平替。所以，宠物用品在日本，卖得非常好。他说，永旺作为一家零售企业，为了应对已经到来的老龄化社会，做了大量的适老化改造。这些改造，也许是也必将面临老龄化的中国零售业，可以参考的。比如，我们有一个很大的专区，提供“成人纸尿裤”。此外，我们还提供专门的“老人服务”。
如果把50-65岁的老人，叫“准新老人”；把65-75岁的老人，叫“活力老人”；那么，75岁以上的，就可以叫“护理老人”。这部分老人，生活已经开始不能自理。他们需要大量的照顾。永旺仔细分析了这部分老人的需求，然后归纳为12个大项。它们是：身体不适，金钱的负担，如何处理压力，消磨时间，身体的衰弱，认知功能下降，心灵的丰富，人生的乐趣，自尊心降低，连接。然后，永旺把这些需求，做进了APP里。用会员制的方式，向护理老人提供这些服务。供老人，或者他们的家人使用。这项服务，叫做“MySCUE”。每年都有很多老人在家里“孤独死”去。MySCUE就是这个问题的解决方案。
看到这个解决方案，我心中有些唏嘘。当一个超市，都开始做“老年护理服务”时，这个社会的老龄化，是有多严重啊。为了迎接越来越严重的老龄化，每家公司都在提出自己的解决方案。我玩的。我玩很多游戏。比如超级玛丽。比如魂斗罗。比如街头霸王。比如战斧。这一天，我们也专门去参访了日本最著名的游戏公司之一：世嘉（SEGA）。我小时候非常喜欢玩的战斧，就是世嘉的游戏。世嘉的同学们，告诉了我们一个好消息。这个好消息，我迫不及待地想分享给你。那就是，他们将逐步复活那些我们小时候玩的游戏。
为什么啊？我想，估计是怕我们这些70后老了，没事干吧。让我们能在老去后，在高清电视上，玩小时候的马赛克游戏，可能就是对我们这些老年人的最大尊重吧。当然，日本的商业世界，并不仅仅都是在解决老龄化问题。他们也在做很多拥抱未来的尝试。中文互联网上，一直流传着一个说法。那就是，英国政府和日本政府，为了保护实体零售，一直在限制互联网的发展。
左边这张图，是世界时装的负责人丸山，在展示他们的APP。丸山说，电商收入大概已经占到他们收入的28%。这个比率，已经非常可观了。他们的APP甚至有个选项，把在APP里买的衣服，配送到离用户最近的一家线下门店，在店里试穿。有一位做电商的创业者问到，这么做有什么用？他说，能降低退货率。那你们的退货率是多少？他说，大约不到5%。这位做电商的创业者大吃一惊。非常羡慕。他说，你知道吗？在中国，我们服装电商的退货率，已经超过了50%！右边这张图，是永旺超市的负责人吉田，在展示他们的APP。吉田说，电商收入大概占到永旺收入的5%。虽然不高，但永旺正在大力发展电商。现在的永旺电商，是网上购买，门店配货。但他们正在建一个全新的电商平台，所有商品从中央仓库直接发送。希望能不断提高电商占比。日本从来没有限制电商。日本只是电商发展得比较慢而已。但他们正在努力追赶。永旺在电商上的尝试，不仅是纯线上，还有线上与线下的结合，甚至是移动支付。
这张图里，看上去很像手机的这些设备，其实是一个“电子支付工具”。吉田介绍说，一个消费者进了永旺后，可以推一辆购物车，并拿一个这种“手机”，夹在购物车的前面，然后推着购物车往前走。看到一件想买的商品，消费者会把商品的条形码，在手机的摄像头前一晃，商品就被先放进了“虚拟购物车”，然后，再放进真实购物车。最后，消费者买完东西，推车来到收银台。这时，她在这台手机里的购物车点“结账”，并完成付款。然后，就可以直接推着一车东西离开了。完全节省了线下结账的时间。但是，让吉田更自豪的，还不是这种支付功能。而是他们的“国货”。在中国，如果你想一样东西卖得贵，你最好在包装上印上“进口”两个字。如果你想持续卖得好，你甚至最好给自己起一个“洋名字”。什么拉德芳斯，达芬奇，马可波罗，等等。为什么？因为别人做的东西，就是比我们中国人自己做得好。这种心态，根深蒂固。但是，日本人恰恰相反。如果你想把东西卖得贵，你最好在包装上印上“国产”两个字。为什么？因为日本人相信，我们做的东西，是全球最好的。贪便宜，买进口的。想要好，就买自己人做的。这真让人有些汗颜。一家加拿大的羽绒服，可以卖上万元。很少有人叫贵。但中国自己的羽绒服品牌，卖到2000元，就被骂死了。一些美国产的化妆品，可以卖几千元。很少有人叫贵。但中国自己的化妆品品牌，卖到上百元，就被骂死了。“MADE IN CHINA”这几个字，什么时候才能在全球人的眼中，尤其是我们中国人自己的眼中，代表品质，而不是代表廉价？不过，让我非常自豪的是，中国的品牌，也越来越多出现在了日本。中国台湾的奶茶品牌，贡茶，大量出现在了东京街头。中国的安克和小米，更是开到了涩谷最高端的商场之一，Parco。我把照片，发给了小米的同学。小米的同学告诉我，这只是刚开的一家临时店。日本的店铺不好找。但效果不错。他们打算开始规模化。2024年，是出海的大年。大量的企业在考虑，走向全世界。这也是为什么，我们要“问道全球”。除了“品质”打动了我之外，永旺还有个“行动”触动了我。我有个同事，叫婧娴。她非常优秀，在过去的三年里，都是她在帮我收集整理年度演讲的素材。但是后来她离职了。但她不是去另外一家收入更高的公司。她是到日本来深造。读ESG的硕士。她说，日本在企业社会责任这一块，做得很好。永旺鼓励自己的员工，在全世界种树，以此保护自己的地球家乡。到目前为止，永旺已经在全世界各地，共种树1200多万棵。
休息的时候，我问同行的企业家们：出海最重要的是什么？我说出海最重要的，是先出来。不要坐在家里研究出海。先出来。先把自己扔在海里。因为只有多看，才会突然有一天你灵感乍现，发现其实我可以做这件事。1月份，我们去到了中东（沙特、阿联酋）。6月份的现在，我们正在日本。接下来的9月份，我们要去美国、墨西哥。看看人工智能的最前端，有哪些技术，从“天上掉下来”，又有哪些应用，从“地上长出来”。看看美国的友岸外包，到底会怎么影响我们的制造业，和供应链格局。之后的12月份，我们要去东南亚（越南、印尼）。看看中国供应链溢出的地方，到底会发生什么。看看那些完全不一样的土壤里，能开出什么花。因为，一个人的成就，大不过他的梦想。一个人的梦想，大不过他的所见所闻。如果，你也对这样的一线游学感兴趣，欢迎你加入我们。
