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今天我主要的课题是说针对消费者，特别是宠物主怎么营造他们的视觉体验？ 首先我们看一下我们面对的宠物主是一群什么人？大家所知道的95后，已经成为我们主要组成部分。通过全球追踪调查发现，18-24岁的宠物主数量达到24%，比全国平均20%，高出4个百分点，面对不断年轻化的宠物主群体，他们有什么准则不得不选择我们的品牌呢？这边有一个小小的互动，我列了选择品牌的条件，大家可以自己心里想一下，目前宠物主以什么条件选择品牌，包括值得信赖、性价比高、天然环保、高端、国际化、现代、高科技。 通过我们的调查发现，可能一如既往的没有让我们值得信赖的和高质量是不变的条件，但是可以发现，对环境友好，天然成为宠物主选择的因素。那针对这个比较新的需求，我们用什么方式应对呢？所以我落脚在产品的包装，如果我们关注产品食物、饮料行业，他们已经在产品包装上做了很多关于可持续包装的创新，包括可回收塑料，减少和去除包装，还有用纸代替塑料，使用生物塑料、回收使用等，国外flex forward的项目，我们传统买完猫粮、狗粮的袋子就丢掉了，但是它和宠物店进行合作，买完以后，可以把袋子回还到宠物，宠物店以此进行回收利用。 我们再看一个非常有趣的例子，这是泰国发生的有趣的产品包装的改变，它用了香蕉叶，替代一次性用品，香蕉叶非常有趣的一点，如果你思考它作为产生包装有几个特点，一个是它很厚，第二它可以折叠，而且还可以防水，同时最有效的一点是它在全球130多个国家都有生产，这个作为产品包装是非常有趣，同时也是非常有效的方式。在我们宠物行业，雀巢也设立了独特产品包装的实验室，雀巢的愿景也是在2025年实现100%可回收的包装。 接下来我们看到其实消费者很愿意知道，包括接受产品可持续的包装，他们也想以此进行调整购买行为，那我们怎样做可持续包装呢？这是我们总结了四点，接下来每一个点解释一个例子，我们看一个总体的，第一是平衡，第二优先产品信息，第三图标和宣传加强你的信息，第四进行大幅度材料变化，但同时你也要确保维持强有力的包装。 第一点如果我们很多想到，做可持续或者是环保的包装，那可能会过于强调这样的特点，而忽略了我们产品的功效，它对消费者来我首先要看到它的产品，可持续是需要，但是不是最重要的效果。然后我们看一个例子，食品行业的，左边有一个明显的图案蛋黄，说明是蛋黄酱的口味，右面是新包装，是100%回收作为主要的传递信息，那虽然我们有一些可能不是很了解的行为，但是我们可以一眼知道这个信息清楚传达了。通过我们研究发现，用100%可回收的信息，替代了原本的图案或者吸引力、口味元素，反而使你在吸引力、产品口味、高端上表现会下降。 所以设计产品包装是需要一个平衡的因素，平衡你主要的信息，你怎样安排你不同设计元素呢？我们可以根据以往做的测试经验，有一个最佳的顺序，这边的顺序基本是理性到感性的顺序，首先告诉消费者你的品牌、产品、功能信息，然后做一个转折，可以把包装可持续的信息展示出来，再说明为什么会有这样的功能以及你的图案引起情感的共鸣，这个看着有一点抽象。 我们看一个做得很好的例子，这是一个清洁剂的例子，上面的数字代表着每一个人们看的顺序，可以看到非常明显，包装正中很清楚知道是一个品牌，是什么产品，接下来在画面最右下角，其实是在说可持续性，100%有机、天然、可回收，后面就是通过一些图案，或者是一些认证，进入到产品功能，这就是我们看到原煤的例子，平衡不同的信息，让消费者看到包装的时候，有一个非常有顺序的理解。 第三点我们可以看到用代表可持续发展的符号或者图标，左面是比较好的例子，这边分三块，第一是有机，100%有机天然。第二是说认证，可以通过某些不同行业的标准，或者某些国家标准进行认证。第三是用一些图案性的，比如蜜蜂葡萄等代表有机。右边不是很好的例子，它是洗碗的清洁剂包装，用了蜜蜂的图案，但是其实蜜蜂和洗碗整个联系没有那么紧密，同时和有机的联系也不是很紧密，所以我用符号图标的时候，要简单直接，同时也要考虑和你产品种类怎么联合起来。 第二种方式还是用简单的图标、宣传语。左面是非常有效的图标，大家已经接触的图标可回收利用这样的图标，宣传语也是可回收包装、环保包装，简单信息充分，消费者清楚了解我们在说什么。中间这个是看上去蛮不错的，有地球的回收，看上去比较有吸引力，但是它的信息不够简单直接，如果是真正熟悉的人才知道我们是可回收环保，如果不了解地球这个图案，大家就没有那么强烈的联系。第三块是二氧化碳的排放，我们看到二氧化碳的排放对于消费者来说并不能和可持续发展、环境联系在一起，所以使用的时候还是建议简单、信息充分，让消费者了解。 接下来我们看两个例子，左面是牙刷的例子，100%可回收，用了图案宣传语。右面是冰激凌的例子，用了图案图标以后可以帮助你传递很多信息，虽然我们看到这三个信息，但是你用比较简单、直接、生动的方式，消费者可以理解多个信息的传递。 最后一个是比较大的改变，就是考虑完整改变产品包装材料，这是非常有一些风险，同时有高回报的变化，既有可能带来很大的提升，也有可能是因为改变了本身的包装特性，使得大家不那么喜欢你的包装，具体我们怎么做避免这样的危险呢？ 设计包装的时候，有四点是设计包装需要考虑的：第一是可见度，这里面包括货架上可见度以及电商平台搜索页面脱颖而出。然后品面辨识度，比如我有不同产品系列A、B、C，那消费者可不可以知道每个产品的系列。再一个产品包装情感上的吸引力是很重要的因素，你要有很好的包装吸引，同时你的功能效果也要有很好的传递，第四个条件是通过长久的追踪发现，可以确保最终影响产品销量的因素。 我们看一个啤酒行业发生的例子，原来传统包装是上面这样的包装，可能不是那么环保的，环保的创意下搬离纸板，设计是非常精巧的，把整个瓶身都完全露了出来，这个效果看货架，会产生货架上非常强有力的吸引力，然后你看到中间很大一块儿都是这个产品带来的，同时这样的包装也会传递可持续性，对于更改包装材料和包装吸引力来说也是很好的平衡。 最后可能我们在回顾一下说的四点，第一点就是平衡。平衡可持续包装的信息和产品本身的特性。第二点是设计元素的时候，思考什么位置加入可持续性的信息。第三图标宣传语加强我们的沟通，最后如果你考虑更改产品包装材料的时候，需要维持住你产品本身的可见度、辨识度、吸引力和产品的功能效果。
