揭秘宠物行业的情绪经济
描绘宠物主与爱宠之间
的不可抗拒的情感纽带
这个社会正在发生的重要趋势是人们为了实现人群中的身份认同,进而删减私人的情绪,但在公共领域外,每个人又在加倍找补被删掉的情绪和感受。
比如,在现代的社会,消费者是在物质充足的情况下成长起来的,他们不仅仅只关注产品,甚至更关注产品的“情绪价值”,这一点在盲盒产品上体现的淋漓。产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值,这样的产品构架符合当代的需求。
养宠人有什么样的情绪价值?这对我们从事宠物行业的人有什么启示?
宠物可以给宠物主很强的情绪价值
通过宠物在家庭的地位就说明了一切。对于很多中国的宠主来说,宠物不仅是家人,也是他们表达认同,圈层和自我符号的一个重要组成,同时宠物主不仅需要的宠物的陪伴,还在生活的参与感,这个过程情绪价值的能量很强。
养宠的情绪价值很大,行业数据提升明显
无论养宠是为了补偿无法陪伴宠物心理所产生的消费,还是本身宠物不会明确表达(身体状况,情感状态)的失控带来的消费(智能监控,智能设备等)都不可忽视。通过消费,可以缓解宠物主对宠物相爱不相知的失控焦虑,补偿人对宠物无以为报的愧疚。
宠物行业如何紧跟节奏?
1、宠物医院、宠物门店不仅要传达“专业”,还要向消费者传达“情绪价值”,这是新生用户的明确需求。
2、宠物医院、宠物店在选品过程中,不仅仅是关注产品是否实用,或者说用以前的眼光来选货,我们还要站在消费者的角度,看到一切因为引起消费者共鸣的产品的优点(比如颜值,文化认同等)在这个时代是非常有效的。
3、在销售过程中,要考虑到消费者的使用场景,很有可能某件商品或者服务打动消费者的就是某个场景下的需求。比如:猫饮食习惯是把食物从碗里叼出来吃,那么餐垫就不能折叠起来销售,而是应该把这个场景展现出来,并写到“叼食猫专用”,让有类似需求的宠物主一眼看,产生共鸣。
门店经验是否与当下时代的情绪需求重合?
当下流行的:正念、悦己、线下体验、气味、仪式感,等等,在传递的情绪符合:爱心、网红打卡追风、重视体验感,环境芬芳,宠物的生日,诞生、死亡都是需要仪式的。
现实案例
靠卖宠物盲盒一个季度狂揽1亿美元,在2020年市值高达16亿美元的宠物玩具品牌BarBox,主打产品是为狗狗定制的玩具零食订阅盒,也可以被看作是一种宠物盲盒。订阅客户每月都会收到厂家为每一只不同的狗狗精心准备的礼盒,里面包括:玩具、咀嚼棒等各种产品,这种服务模式不仅节省了客户的时间,也满足了他们追求个性化和新鲜体验的需求。该品牌的主要消费人群是18-35岁的年轻人。