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宠物保险“窗口直赔”时代来了!爱宠saas系统与平安保险共同打造宠物理赔“最优解”!

2021-04-11 1754 返回列表

           近些年,宠物保险在国内逐步发展,如今已经形成一定规模,持续发展的势头也在搭上宠物医疗行业这趟快车后显得尤为突出。


在人们的生活中,无论是何种品类的保险,它的出发点自然是成为投保人的一道保障,多数都关乎生命财产的安全。


上期我们分析了宠物保险的现状,采访了来自医保定点医院、宠主和保险公司三方的声音。

从三方的不同视角出发,详细解读了中国宠物保险行业的现状与发展。

想了解最全的宠物保险现状,就点击阅读吧→爱宠访谈 | 最全整理!带你了解宠物保险的现状


宠物逐渐从简单看家护院过渡到与人相互陪伴,从单一的“工作属性”过度到复杂的情感寄托,“家人”的标签也就出现在了宠物的身上。



保险的理赔,各项流程都存在优化的空间,宠物保险也是如此。通常宠主都不希望滞留在前台处理复杂的保险手续,尤其是自己的宠物刚刚做完手术,需要休息的时候。


爱宠saas管理系统与平安保险的合作,实现“窗口直赔”的出险流程,实现了宠物保险出险流程的极致优化。


下面来看看,我们是如何做到这一点的。



合作的开端


在2020年10月,我们与平安保险确立了“窗口直赔”这一项目的合作。


平安负责保险产品的开发,爱宠负责通过saas系统实现“窗口直赔”服务。


同时,还与Anicom合作,他们作为第三方审核团队,利用自身强大的医师团队对案例进行二次核赔。



Anicom是在日本做的非常好的宠物保险公司,爱宠和他们在一直着保持良好的合作关系,Anicom在国内的医院也由爱宠采购平台供货。

 

日本的宠物保险至少在亚洲来讲是先进的,我们就把这个公司推荐给平安保险,由他们双方进行险种设计,在这过程中结合中国宠物行业的大环境做了很多深入的交流。



“直赔”的落地


我们在上海投放了20家医院,是由平安实地考察后筛选出的合作医院。

 

在2021年1月份已经稳定测试两个月的时间,随后我们开通了上海、成都两个城市,共计60家医院的爱宠saas系统窗口直赔服务。


 

后续,我们会陆续在,广州,南京,北京等一线城市落地爱宠saas系统窗口直赔。


平安会继续进行医院的筛查,使用由爱宠系统提供的数据支持,拓展更多城市的更多合作医疗单位。




数据的力量


目前的宠物保险很多都像是车险,需要投保人拿着各种文件材料到保险公司,通过小程序,线下门店,进行理赔。


投保人要垫付整个费用,再走完相应的理赔流程,才可以拿到相应的报销额度。

 

我们帮助了宠主解决了这一问题:

 

宠主来到我们saas系统医疗单位,出示他是平安的客户,通过爱宠的系统可以扫描所有他的病例信息,甚至精细化到客户曾经开过药品。

 

通过系统将这些数据实时发送给平安,平安很快就能做出对应的反馈,目前这套流程运转良好,几乎实现了0等待时间的赔付。


数据的安全也是近些年大家非常关注的,这一点爱宠的saas系统已经做好了周全策略。


爱宠saas系统安全服务体系
 
 

系统的优势


爱宠saas系统,功能全面,上手方便,从顾客进门登记到结算,其中挂号,病例,检测,付费,所有流程一目了然。

在协助医院进行管理的过程中,也把全部医院所需的功能考虑在内,并逐一完善与迭代。

爱宠saas系统功能汇总
 
“傻瓜式”的操作对于新客户来讲也很友好,可以实现医院交班同事之间的“0沟通”,因为系统一目了然。

即便是出现了突发问题,我们也有7x12小时的客服团队进行答疑,提供1v1技术顾问服务。



理念的结合


“简单易用”这对于医院来讲,学习成本很低,我们很自信多数医院都可以通过简单的引导直接上手操作系统。
 
这套理念,我们也应用到了对于宠物保险的赔付流程优化当中,
 
本着“简单易用”的原则,通过我们的系统优化整个流程,让宠物保险的赔付流程也做到简单易用。

这个过程就如同我们优化系统的过程,为了呈现最便捷,最直观的使用,通过大量复杂和繁琐的幕后工作,才能给客户带来最极致的优化体验。


在功能方面,经过不断完善和优化,爱宠动物医院管理系统最新版本已经支持仪器的数据对接,


现已支持:迈瑞三分类、爱倍思、爱德士全套、微纳芯,


即将支持:迈瑞五分类、基灵、PACS影像


最重要的是!接入仪器数据全部免费,不需要在额外付费!


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