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我过去几年在快销和母婴行业，进入这个行业也不久。跟大家相比，我应该算是一个晚辈。JIAPETS最大的特点是很年轻，95%的员工基本上都是90后，创始人很早跟一帮年轻人，出于对宠物的热爱，开始养宠。后来有一天想那么多很贵的进口狗粮，为什么不做一款全国人民能够接受，而且还是不错的狗粮。所以大家就开始做这件事，那时候没什么经费，可能因为年轻人更理解年轻人，大家就采取社群的互动方式，在很短的时间内跟用户进行交互，积累了上百万的粉丝。
前面的嘉宾分享，我非常有感触，做品牌也好，或者是整个产品也好，要把消费者当成女朋友一样追求，提供他们满意的服务。他们在的地方我们就要在，他们不开心的时候我们要哄他，他们开心的时候，我们要更加努力。JIAPETS很短的时间能够成长起来，离不开很大一群年轻用户的支持。
整个过程当中，在行业当中，JIAPETS是比较新的，我们关于未来也有几点思考和创新，今天在这边跟大家做一个简单的分享。
首先介绍一下JIAPETS整体的发展。2013年以疯狂小狗的品牌，有的人可能觉得卖得价格很便宜。但是换一个角度，当时是我们用户非常重要的一个痛点。很多品牌卖得狗粮非常贵的时候，很多年轻人很难承受，创始人懂得年轻人的所需，所以做一款好的，但是价格不要卖得很贵，让更多人能够养得起宠物。出于这样的思想，疯狂小狗诞生。做得东西不一定很花哨、复杂或者黑科技，但是确实得到很多年轻用户的喜欢。站在今天我们去回顾，当时可能做的是入门级的狗粮。 这几年，我们发现用户不停的在变，从80后、90后、95后到00后慢慢变成主流的时候，整个消费者的升级到了，更好的颜值，消费者升级。JIAPETS做成功疯狂小狗之后，开始多品牌运作，导入更多的品牌，比如像蓝氏，来满足消费者的需求。 之前我参加京东内部行业交流的时候，说大商品时代已经过去了，这确实是谁都无法阻挡的事实，所以消费者的需求会越来越多样化，单一的品牌满足所有的需求，这件事很难。JIAPETS因为年轻，没有想得那么高深，只是消费者需要什么，我们就去做什么。这几年其实孵化了很多品牌。一步一步得到消费者的认可，到了2019年，整体的销售规模破了10亿。 原先只是出于兴趣做这件事，后来企业做大以后，应该更系统化的建立平台，以及做一些更好的未来规划。当然，任何一家做品牌的都是想做百年品牌、百年企业，JIAPETS的目标也是想成为国货代表，能够成为服务全球的角色。但是毋庸置疑，困难非常多，挑战也非常多。因为大家现在看到各式各样的宠物品牌非常多，所以这条路注定不会很顺利，但是因为JIAPETS年轻，所以大家认同这件事是一定要干下去的。 总结过去JIAPETS的经验，品牌的渠道非常重要，这也是今天跟大家分享的核心。品牌方面，除了疯狂小狗，尤其是近几年孵化了蓝氏，已经拥有了11年的历史，两年前加入了小狗的大家庭里，包括凡可奇、味途、宫粮御宠。目前这个品牌双轮驱动，应该是这几年保持比较稳健的增长。 随着消费者升级，蓝氏加入了疯狂小狗，蓝氏对小狗的战略布局，满足更高端用户的需求。为了做这件事，整个生产的工厂、整个人员的架构，包括整体的运营团队，全部跟原有的团队分开，由另外一帮年轻人。下午准备跟大家分享的金总其实带领的是蓝氏的团队。 品牌就像一个人一样，一个人身上如果太多人格，如果太多的话，对象是很难接受的。与其这样，不如换一个人。所以我们希望用全新的形象塑造它。 目前来看，这个策略是对的。我们进行了很多升级，左手边是刚接手的时候的蓝氏logo，比较经典，但是缺乏了时尚，可能跟现在95后、00后的用户沟通会有一点障碍。所以我们第一步就是做了产品上的升级，我们倡导“科学天然·蓝氏相伴”。未来单纯去讲天然，可能让大家会有科学上的困惑。科学天然，我们认为找到一个很好的平衡点，可以适合未来哪些人的需要。 用天然的食材和科学配方相结合来打造最佳的宠物影响。如果纯粹天然，还不如直接市场上买肉给宠物去做。狗粮之所以好，是因为除了食材好，我们通过科学的搭配，你即使去菜市场买来做，它的营养价值和消化率，给狗提供的能量，比不上狗粮给狗所提供的。 我们把它定位于跟疯狂小狗完全不一样的人群，他们是更有趣的，希望更高品质人群的。这对内部来说也是一个进化，前面可能是入门级，后面可能是骨灰级，未来可能有更高端的。我们也不停的在摸索。 目前来说，我们对包装，在这一年来进行了大刀阔斧的改革。大家印象中的蓝氏，可能是左手边的包装，看到这个包装，可能想到是国外的一个农场。但是确实跟中国现在95后、00后视觉的敏感需求是有偏差的。经过改进之后，目前来说，上市还是很受欢迎的，蓝氏今年破亿完全没有压力。这也是我们第二阶段，适应新一轮消费者需求上，我们的研究。当然吉家可能没有研究的非常复杂，我们一个文化就是想好了就去干。可能这种方式更直接，也更受目前年轻人的喜欢。也推动了我们吉家集团第二轮的升级和品牌蜕变。 在这个过程当中，我们在思考整个品牌渠道，这里面实际上是非常关键的，原有的可能是产品渠道加营销，这个基因JIAPETS也一直在做，和创业开始的基因完全不一样，可能跟传统理解的做品牌、做市场完全不一样。 我们认为现在更倾向于内容、渠道和时机。尤其是内容，每一个产品，消费者看到它，应该包含内容、故事和情感是他所接受的。有更多内容的话，会让消费者觉得这个东西更适合我，所以这是我们对这个品牌以及整体链条构成的理解。 渠道，毫无疑问，非常重要。无论在任何时代，只是渠道的形式变，但是渠道本身没有发生太大的变化，只是从线下到线上。现在我们从线上又到了线下。时机非常重要，我们的理解是，机不可失失不再来。当一个机会出现的时候，作为年轻人，不要太多的犹豫，也不要太多的顾虑，公司会为年轻人提供试错成本，只要逻辑是清晰的，考量是对的，那就先干。任何一个创新都有失败，哪怕是可口可乐公司。但是如果有一个东西成功，就可以翻倍挽回过去的制作成本。 渠道的话，因为也经历了很多摸索。后面也进入了电商，真正拥抱了红利的时代。用更低成本、更高效率实现规模化触达，包括营销和品牌内容触达消费者。 JIAPETS进入宠物赛道，也是跟天猫和京东合作，当时也算渠道商很大的突破，JIAPETS集团在那个时候切入，也获得了红利。这是我们当时拥抱创新所获得的结果。 规模做大之后去分析，我们发现线下+未来，会扮演非常重要的角色。未来JIAPETS也会越来越重视线下，我们发现线下的话，其实蕴藏着未来非常大的机会。世间就像一个轮回一样，现在不仅是宠物领域，很多领域又开始从线上返回到线下。 整个传播上，也发生了很大的变化，我们需要更高效的传达。好像流量越来越少、越来越分散，消费者到底在哪里。事实上我们发现，可能也不一定需要想得那么多。消费者在哪里我们就去哪里，整体的流量并没有减少，只是用不同的形式出现在不同的地方。这也导致了流量上没办法像原来那样，可能就是在天猫资源流量投放下去，我们需要更多的创新，找到消费者在哪里。就像女朋友喜欢全世界旅游，你只能陪在她的身边。一个道理。 现在进入了一个趋势，平台品牌化，品牌平台化。当一个品牌做大之后，未来是否可以帮助到你的合作伙伴，可以和行业当中更多的渠道商合作，赋予更多的赋能，这种赋能是相互的。以蓝氏为主，我们也进行了一些尝试。包括跟华云也好，包括其他客户，我们进行了战略合作，希望跟其他合作商赋能。 可能对我们来说，不能算是困扰，但是我们确实花了非常大的精力。原来可能投一个广告，效果非常明显。但是到了这个时代，量级很大，现在的年轻人要做新媒体，去做圈层。我们从创业之初就感觉到社群营销的重要性，现在我们更加重视。JIAPETS底下整个品牌，蓝氏也好，疯狂小狗也好，整个内容上是投入非常大的，做消费者之间的不同。常规理解的营销方式可能看不到，也摸不着。但是不去做，你会发现你和消费者之间在生疏。 另外，渠道未来走向什么样的地方，也是我们经常思考的问题。我们觉得未来的渠道，无论是人还是客户、平台，都在发生变化。第一个是传播与销售的融合，原来渠道就是渠道，但是现在做传播的渠道不是长期发展的渠道，如果从传统的营销角度，市场和销售正在融合。原来销售和市场的关系，产品的人开发好产品，销售把它卖好。哪怕在南极卖一双拖鞋，销售也能卖得掉。现在JIAPETS的产品经理也好，销售老大也好，都要变成一个独立的营销人、独立的销售人，因为不具备产品和营销理念的销售者，是无法赢得未来的战争的。 目前内部团队对这个还是比较OK的，因为大家对产品还是很热爱。本来创业就是因为养宠做狗粮，产品营销这块没有太大的障碍。 另外，品牌与渠道是共生的。现在要真正的长远发展，应该和品牌能够发展起来的渠道，才是未来具有竞争力的，也就是进入了共创的时代。前面我们在蓝氏上也进行了战略合作签约以及未来的布局，也是息息相关的。 另外一个也很重要，产品。未来5-10年内，依旧是产品经理的时代。就是让消费者切身感受到你的产品好，让消费者感受到你的产品有何不同。现在我们公司也把产品领域提到前所未有的高度，如果没有好的产品，我们认为是没办法适应市场的需要的。上半场可能是渠道为王，下半场是产品为王。 大部分的产品领域，我们认为要做基础设施的红利，来完成产品经营的春天。我们也开始走重资产，原来是没有必要做工厂，但是大家应该都很清楚。真正的产品要在自己眼皮底下做出来，才能100%符合自己的要求。JIAPETS也会把整个工厂作为未来发展的核心之一，如果你们没有一个可靠的工厂做出自己满意的产品，未来的消费者可能不一定会相信，在其他领域也慢慢得到验证。 现在如果没有自己的生产线，单纯靠营销，其实是很难走得长远的。所以我们也认为，未来在生产环节，一定是控制在自己手里的，才能让你的企业走得更加长久。这里面风险很大，确实要付出很多成本，也需要资本方的支持。 整个中国的消费不断在升级，包括今天，可能不知道明天会发展成什么样，所以整个缩短时间越来越短。最早苏宁、国美，再到后面的淘宝、京东崛起，再到美团、小红书。到现在的话，渠道会越来越碎片化，越来越分不清楚到底是线上还是线下，但是唯一不变的是消费者就在那边，现在我们不断在关注新渠道的变化，我们也在大胆的尝试，因为整个JIAPETS的基因就是敢于试错。 另外，从整个品牌来看，产品是以动能为主，反向推动渠道，是原来动能品牌的模式。势能品牌的话，我们认为可能更适合未来宠物业的发展。你要把一个东西做得有特点，做到让消费者认为是符合他的需求。 其实从我们内部感觉，确实应该要把消费者当成你的女朋友，当然有百分之七八十的宠物用户确实是女性，确实要把他当成女朋友，而且是可能有点无理取闹的女朋友。我们一直在用这种方式鞭策自己，玩更好的创意、更好的产品来迎合我们的用户，跟他一起长久走下去。
