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自我介绍一下，我是未卡的COO Grace。跟大家说一下未卡创业的初衷，我们初创团队几个人都是在纽约认识的，我们是大学同学。基本上我们公司90%都是90后，所以团队还是很年轻的。当时2015年回来的时候，因为我们之前在美国养了狗，看到美国人的新潮养宠方式特别有趣，非常想把这种养宠方式带到国内来。我们也发现了一个数据，90%的美国人觉得宠物是自己的家人，70%的美国人会花很多钱给宠物买生日礼物，非常有仪式感。 2015年回来的时候，我们也观察到一个趋势，现在的年轻女性消费群体越来越大，女性也是一个新的消费风口。从宠物行业去切，其实也是一个契机。其实一开始我们都是时尚行业出身的，因为最开始我们非常喜欢宠物，所以从宠物行业先切入了。我们也在布局别的女性消费品牌矩阵，这些今天不展开讲，还是主要聚焦在未卡的爆品策略上。 都说消费是社会的一种反映，像现在很多年轻的单身女孩子，她们更倾向于愿意给自己的宠物花钱，她们对自己的生活也很有追求，对品质也有追求。所以我们标准了这部分人群，展开了未卡的爆品创新。 我们希望通过创新产品和消费者产生共情，实现将人类生活中的热爱与宠物分享。如果我自己喜欢全世界旅游，享受全世界各地的美食，我希望带给我宠物世界各地的美食。 我们力求每个产品都兼具创新和品质。如何通过爆品打造品牌？未卡从2017年推出了无土猫草，到2018年的网红仙人掌猫爬架，到水果系列猫砂盆，未卡走的是一个大单品策略，每年都会出一个战略大单品。今年我们在大单品策略上进行了多价格多规格的战略延伸，把整个大单品的矩阵扩大，更加有效的活化和延长了单品的生命周期，这是今年在亚宠展上我们放的展，也受到了很多客户的喜欢。 从去年开始我们一直在布局海外市场，去年夏天的时候，我们也到美国参加了一个全世界资深铲屎官都会聚集的猫咪盛宴，把我们的系列产品都带过去，一开始我们还会有点忐忑，我们的产品在中国这么受欢迎，飘洋过海之后，是不是还会受到老外的欢迎呢？ 我们受到了高度一致的评价，说很可爱。看到我们的仙人掌，他们觉得他们心目中的猫树就应该这样美美的，你们让我对猫砂盆的幻想变成了现实。 自我们出海以来，受到了客户的一致好评和反馈。也受到了很多一致的媒体好评。为什么未卡的产品飘洋过海之后还能受到一致的好评呢？是共情的概念。共情也是未卡一直以来创新产品的出发点和落脚点，共情是一种能够体会他人想法、理解他人的感受，并站在他人的角度去思考问题的一种能力。 品牌与消费者的共情，就是我们现在在做的一件事，通过理性和感性维度的两个方面的共情，让品牌和消费者产生更多的连接。 举一个猫砂盆产品的例子，去年也是获得了最受消费者欢迎的单品。因为猫咪喜欢比较隐蔽的入厕空间，所以我们做了封闭式设计，同时能给铲屎官带来更清新的室内环境，这是站在两边的角度，都考虑到了功能上的需求。踏板可以减轻落砂的烦恼，进行了这样的改动，实现功能上更大的共情。 理性维度的共情并不能成为壁垒，怎么样从感性的维度满足消费者情感层面的需求，才是品牌要去更多考虑的。因为现在其实很多创新的产品，各种各样的新锐宠物品牌也是如雨后春笋一样迸发出来，但是品牌抱怨消费者没有那么高的忠诚度，纠其原因，因为没有跟消费者通过产品产生情感上的连接和共鸣。 未卡想做的就是通过拟人化的设计，通过拟人化的概念具像表达出来，把我们喜欢的东西都给到我们的宠物。比如说我喜欢水果，喜欢喝西柚汁，希望我的猫咪也有西柚风的玩具。我喜欢吃海底捞，也会给猫咪准备一个火锅盛宴，这是我们推出的一个爆款，宠物小火锅。我喜欢喝奶茶，也希望我的猫咪拥有属于它的一份肥宅快乐。 目标人群画像，19-29岁的年轻女性，她们爱分享、爱表达，注重精神寄托，其实现在养宠更多的是精神寄托，现在养宠观念有了比较大的变化，宠物不再仅仅是一个赏玩的功能，更多的是情感寄托和陪伴，消费者也会对宠物用品有更高的期待和追求。 像目标受众一样思考、像目标受众一样表达、跟目标受众一起互动，这就是我们的爆品策略。
