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近日，北京市人社局劳动关系处副处长王林体验一天送外卖的视频在网上引发热议。视频中王林单跑了近一个小时只挣了6块6，送晚了还要扣60%的收入，当日王林挣100块钱的目标连一半都没完成。28日，该话题成为微博热搜“沸”级话题，登上了榜单第一名，其中话题#副处长送外卖12小时赚41元##如何看待副处长体验送外卖#等阅读量已达5亿次，讨论超4万条。
4月27日晚9点，北京卫视系列纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》播出，在该集纪录片中，北京市人社局劳动关系处副处长王林拜师外卖小哥，体验了一天送外卖的感觉。12小时里，王林竭尽全力也只完成5单送餐，赚了41元。接单后去商铺窗口取餐、在过道里快跑、送餐电动车被夹在机动车之间难以前行……他累瘫在马路牙子上感慨：“太委屈了，这个钱太不好挣了。” 之前他疑惑：“为什么平台给小哥派那么多单？”现在他明白了：“我们小哥要有收益的话，必须要抢那么多单。”
该节目播出后，网友们纷纷感叹称：“挺心酸也挺真实，只有体验过，才知道不容易，才懂得委屈”“送单多的外卖小哥，其实都是时间管理大师”“这样的体验很好，应当鼓励和肯定！”作家张梅英评论称：“没有调查就没有发言权。亲身体验过，可能更有发言权，才会明白底层劳动者的不易。”还有网民表示:“希望能见到更多的领导干部走入群众，毛主席赞扬的‘两参一改三结合’，依然是改善民心民望，尤其是工人阶级的不二法宝。”
据报道，自去年7月以来，北京开展“局处长走流程”专项活动，局处长们以群众的身份，线上、线下全程体验人力社保业务办事流程，查找经办服务中的“痛点”“堵点”。截至目前，超过60位“王处长”以企业和群众的身份，体验自己定的流程和政策。舆论认为，治理北京这个超级大城市，需要各级干部在了解市情、民情上，付出超级大的努力，用行动消除距离、用脚步丈量民情。
“王副处长体验送外卖12小时只赚41块钱”的视频除了火遍社交平台外，更是引发各大媒体积极评价解读。
媒体纷纷为此次体察民情点赞，希望有更多的“王处长”走出来。半月谈评论《领导干部体验民生不易，方能换位思考》，认为深入群众、大兴调查研究之风正是中国共产党百年来不变的底色，王林客串外卖小哥是一种深入群众、调研民生真实情况的新形式，值得肯定。红网、北京晚报等刊发评论《干部体验送外卖上热搜，体察民情理应如此》《处长送外卖上热搜！让干部多下基层，让政策更接地气》等，称此次调研之所以引发广泛关注，体现的是大众对官员能够深入基层了解民生行为的赞赏与关切。
央媒喊话“王处长”，呼吁体验送外卖后，更要走心送政策。新华社刊发评论《“王处长”走完流程要走心，送完外卖得送政策》，央视新闻刊发评论《察实情才能说实话办实事》，南方都市报刊发快评《副处长送外卖12小时赚41元，大家关心的不只是他的“委屈”》等，认为这次的真实体验，不能也绝不应是个真人“秀”，体验后将推出什么具体的、创新的措施，这是公众最关心的，也是副处长的职责所在。希望领导干部们这样的行动更多一些，少说套话、空话，多到一线出出汗、到艰苦的行业去壮筋骨。
观潮君认为，基层是最好的课堂，实践是最好的教材，群众是最好的老师。正如习近平总书记提出的：“调查研究要坚持到群众中去、到实践中去，倾听基层干部群众所想所急所盼，了解和掌握真实情况”。在现实生活中，要鼓励更多这样的“王处长”下基层，真正想老百姓之所想，急老百姓之所急，做老百姓之所做,让党同人民群众的血肉联系更加紧密。
