忙坏了吧?他在景区人海里拥挤,你在宠物店里挥汗如雨。
话说回来,标题是五一前就拟好了的,之所以聊这个,是因为近些年来,我们的宠物店主们都痴迷于搞活动,似乎不搞出个像样的活动,好像没有开过宠物店一样。
无活动,不营销。对!这个论点一点也不错,宠物店需要做些活动来实现吸引新客、稳定老客、打爆单品等目的。
宠物店什么东西最宝贵?当然是时间,忙时时间不够用,闲时时间被浪费,很多宠物店主都在绞尽脑汁思考如何合理分配时间,让宠物店经营更加有序和有效率。既然如此,如果我们宠物店如果是一个老店,是否有必要在五一期间开展活动?如果接待客户很匆忙,这样是越做活动,丢失潜在客人会越多,这样就属于用力过猛,毁了一盘好局。
经验丰富的宠物店主都知道,大部分会员成交都是在充分沟通的基础上达成的,还有一小部分是转介绍和冲动型顾客。有条不紊的节奏,才是宠物店的常态。慢就是快也符合这个道理。
那么新店是可以做五一活动的,这个原因就容易理解了,新店即使做了,也可能只会达到成熟宠物店的常态,而不会造成忙不过来的局面。
无脑活动只会降低客户价值认知。现在鼓吹各种活动营销方案的大师很多,身为宠物店主的你,既然是掌舵人,就得自己有个判断能力,不是好就能用,不是别人用不好就代表对你没有用。
五一算是个小长假,客流增长是正常逻辑,不做也会增长,只是可以考虑如何通过活动提升业绩,而非把别人的活动复制粘贴到自己店里。
五一搞降价促销活动并非是个好主意,宠物店业态没有必要模仿其他业态的这种方式,只会破坏客人对你的宠物店价值认知。超市搞促销,客人只会认为其中一部分商品廉价而已,而宠物店搞促销,客人很容易认为你是廉价的,尤其是新客户。
新客户的第一认知几乎是无法改变的,就像你永远接受不了第一印象不好的人成为你的恋爱对象一样。
五一的重点也许不是拉新,而是激活留存。老客户再多,不活跃,不续费,那么就走了慢性死亡的道路。跟同行沟通时,我经常强调多整理客户资料的重要性,只有整理客户资料时,你才能发现哪些客户似乎消失很久了,哪些客户的消费频率变低了。
反正,借着节假日的东风,盘活留存是个正确的思路,你想给你的贵人们送个礼,可是没有借口也没有机会,我想这正是你想找的。
我们的思维常常是正向思维,也就是我们常常会想五一做活动带来的好处,为什么不倒着想一想,五一做活动带来的坏处。
这样,至少不会让我们莫名其妙就搞了个活动,好不好也很难说,因为活动要实现的目标就没有定好啊。
五一不一定非得要搞活动,如果要搞,一定要把思路整好,纯粹的拉新活动不整也罢。