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作为一名经常为其他宠物医生培训和教育骨科手术的医生，经常会有宠物医生懊恼地告诉我，做一台骨科手术，用好的材料，成本高企，所收的价格比低成本的软组织手术还要低，真的很难做。我就好奇的问，你们一个骨折手术下来能收多少钱呢？有回答“四千多，五六千……”，我认为这不贵啊？“但是有的人一千多也就做了！”我说，这没道理啊，这个价格还不够买耗材呢？
我感到很好奇，因为骨科手术要做到大概率的安全成功，需要经过严格的培训，需要有良好的无菌术和价格比较高的耗材（骨板）。而软组织手术大部分没有耗材的硬成本，只需要医生经过严格培训就可以了。而且很多软组织手术的培训成本是比骨科手术要低的。
为什么会这样呢？据调查，同样一块外形相似的骨板（不算螺钉或者其他耗材），我们医院常规选择佰陆的抗感染骨板需要一千多的进货价格，加上其他手术耗材、人员费用和场地的成本，再加上我们收个20%的合理利润，这个手术下来我们也是最少收四五千的样子。这还没算我们多年的学习培训成本呢。这个价格我觉得非常合理的。
然而同样外观的骨板，我们买的价格是一千多的，也有价格是200的。因此有的地方，用便宜的耗材，一千多的价格也可以完成了。
当然也有另外的道道。比方说，我们的这个报价指的是包括整个手术、术前检查、术后检查、术中用药和手术麻醉及监护等等的费用。但是有的地方的报价，指的仅仅是手术费，等客人决定要做手术了，之后的费用再慢慢算清。这就是传说中的套路了。
上述的这些东西，比方说低价竞争策略，宠物医院低成本运作策略、运营的各种消费套路策略和宠物医院人员以次充好冒充专家降低成本等等策略，造就了宠物医院劣币驱逐良币良币的现象。这样的局面怎么破呢？
多年前，有相关的耗材厂家人员到我之前所在的医院进行调研，研究一下为什么我们医院能做那么多骨科手术，是便宜呢？还是其他原因呢？刚好这些个厂家来到我们医院，看到我跟一个客人的沟通场面。后来这个厂家跟我说，印象深刻。
当时的情况是这样的，客人已经看好了病，咨询手术的价格，并且问手术的预后康复概率怎么样？
我首先跟客人说，这个手术可能比较难做，涉及到关节骨折，做不好的话，关节功能可能会变差，当然了，我们比较有经验，会尽力做到最好。针对个体去谈预后的概率，是没有意义的。
第二，我们当时的报价是3800元（这是块十年前的价格），而且我们医院从来不议价，不打折（流浪动物除外）。客人第一反应原话是：“这个价格太贵了，能不能便宜点？”客人站在医院前台跟我说，并且作势要走人的样子。我回答说，“这个价格我真的是觉得不贵了，因为我们医院经常做这样的手术，所以我们做这类手术的成本会比其他医院的价格低，所以报价也可能会更低。”客人说：“吴医生，我问过了，其他地方的报价只是一千多块钱。”我回答说，那我就搞不懂了，可能人家真的便宜吧，那你去他们那边做吧。在这里我想可能是劣币驱逐良币现象发生了作用。
客人表情很为难，想了一想，马上说，吴医生（当时我只是硕士而不是博士，所以客人不称我为吴博士）我还是让你做吧。我觉得挺意外的，然后再三确认客人是否考虑清楚之后接下了手术。
多年之后，厂家跟我说，我这样跟客人说话，他在其他地方没有见过。当时的大环境议价是常态，他也没见过那个宠物医生不允许客人议价的，收费比别家报价高，并且还敢跟客人说可能手术效果不一定好。按照厂家的原话，吴博士这样的服务态度，太×××了！！！
我觉得没有啊，我就是合理收费，按照我们自己认为好的方案去做。我既然做了这个行业，我首先得尊重客人。我给客人一个解决方案，并且不会给多余的东西，也不会有什么套路。同样我也是尊重自己，尊重这个职业。我是真心的觉得我们的价格不贵的，所以有底气跟别人说我们不贵。如果客人选择了其他地方，可能一开始的报价便宜，以后再遇到什么套路之类的东西或者是选择了不对称的服务，这后悔的是客人，害惨的是动物。
多年之后，宠物诊疗行业的套路依然很深很深。什么“零元体检”，“一块钱绝育手术”，“充值一千送三千”，“充值到VIP客户所有消费6折”等等。但是，动物诊疗，毕竟它不是在卖东西，宠物看病可能很久才发生一次，并且你可能不知道下次会是什么情况。这不应该，也不可以被这些东西左右。
我不知道怎么破这个“劣币驱逐良币”的现象。但是我看到了很多确实有志于当一名好的宠物医生的同行最终都发展的不差，而我们认为套路很深的地方，有的倒闭了，有的做的比很努力的宠物医生好的多，规模大的多。
后来我学到了一点，就是用心去做的宠物医院和宠物医生，不一定很好，但都不太差，不太差之后可能会越来越好，这可能就是所谓的“马泰效应”。
说到这里，我觉得很多人会抱着各种心态，骂我一句“他×的，你就是牛×……”
