西南航空公司周二在更新其服务动物政策时表示，该公司将把情感支持动物的数量限制在只有狗和猫在其航班上，并允许每位乘客携带一只。 据路透社报道，西南航空公司表示，情感支持动物必须始终留在载体中或牵引绳上，并补充说携带宠物旅行的顾客需要在出发当天出示医生或持牌精神健康专业人士的完整信件。 航空公司已开始收紧对动物飞行的政策，原因是越来越多的人担心乘客携带可能构成安全风险的外来宠物登机。还有越来越多的乘客抱怨说，有的人谎称宠物是情感支持或精神服务动物，以逃避付费。
联邦运输部今年5月对美国各航空公司表示，它们必须继续允许运输最常见的服务动物，但表示正在征求公众对修改其现有法规的意见。 西南航空表示，将正式接受完全训练的精神支持动物作为训练有素的服务动物。新规定将于9月17日生效。 今年早些时候，竞争对手达美航空公司收紧了对乘客携带机上服务和情感支持动物出行的要求，而阿拉斯加航空公司也出台了新规定。