153-2012-0258
这几年"宠物咖啡馆"越来越流行，在店里喝喝咖啡，还能和小动物互动，想想还是挺温馨的。今年七月初，上海市民陈女士带8岁的女儿去了一家撸猫咖啡馆，孩子在玩耍时被猫抓伤，花了1600元打狂犬疫苗。她向店家索赔时，遭到了拒绝。那么，顾客在撸猫咖啡馆被抓伤，究竟该由谁来承担责任呢？
【顾客撸猫被抓伤 店家表示不负责】
记者搜索发现，随着撸猫咖啡馆在全国各地兴起，类似纠纷时有发生。7月26日上午，记者走访了南京一家宠物咖啡店，店里有二十几种不同品种的猫，顾客只需消费48元就能撸猫。
记者注意到，这家店在入口处就放着醒目的告示：本店动物均已免疫，若被抓伤及过敏，概不负责，介意请勿入内。
这家猫咪咖啡店店长季树衍说：“看个人认知，如果觉得这边好危险，就不要进来比较好。养过小动物的人不会担心这一块，一些客人刻意来找一些刺激，找一些跟家里不太一样的猫，比如傲娇一点、凶一点，被抓伤有一定的风险，但不会存在危险性。”
这家店的负责人认为，店里所有猫都打过狂犬疫苗，没有危险，并且已经告知顾客，进店撸猫可能存在被抓伤的风险。因此，如果顾客被抓伤后非要打狂犬疫苗，店家不会承担相关费用。而这，也是目前的行业潜规则。
【律师：顾客无过错情况下 店铺应承担责任】
撸猫咖啡店是一个全新业态，营业许可申办过程中，并未明确将"动物互动"这一卖点纳入考量，也没有专门的法律法规来明确相关纠纷的责任划分，各地市场监管部门对这一业态普遍持审慎的态度。那么，店家贴出免责声明，一旦顾客被抓伤，是不是只能自认倒霉呢？律师认为，在顾客无过错情况下，还是应该由店铺承担责任。
江苏苏博律师事务所律师吴波说：“我们国家合同法有明确规定，像这种消费合同纠纷，店家有义务保障消费者人身安全，在店里因为宠物导致受伤，我认为当然应该由店家承担相应赔偿责任。”律师认为，如果因顾客逗猫方式引发猫咪应激反应而被抓伤，店家可以免去部分责任，并由双方协商解决。
对于新的业态，我们应该给予包容。但是，既然出现了纠纷，也提醒我们，相应的规范和标准应该尽快跟上，这对于经营者和消费者来说，都是一种权益的保障。
