亚马逊CEO Andy Jassy的7个职场建议

时至9月末，2021年度的亚马逊Career Day刚刚结束，今年的活动不仅吸引了来自170多个国家的求职者的关注，甚至收到了超过100万份求职者提交的线上职位申请，再创亚马逊历史记录。

Career Day活动当天，有超过220,000的求职者访问了Career Day线上活动页面，2,000名亚马逊专业招聘人员完成了30,000场线上职业指导课程，为求职者们提供专业的职业咨询与指导工作。

亚马逊首席执行官Andy Jassy在接受采访时提到，“最近我们宣布将招聘55,000名包括技术岗和企业岗的员工，我们还计划在运营中心再增加125,000名员工。如果你想为世界带来影响，在亚马逊工作会成为你的不二之选。”

特别的是，本次Career Day特别邀请到Andy，与大家分享他多年的职场生涯经历和对未来亚马逊人的期待。

回顾自己在亚马逊的24年经历，Andy真诚分享了自己如何加入亚马逊，自己眼中的亚马逊人才选拔标准，以及如何保持好奇并持续学习等职场经验。

无论你是即将开始踏入社会的职场新人，还是管理者，Andy在2021年Career Day中提到的这些职场建议或许可以给你一些灵感与启迪。

作为Career Day重要的主题，如何面试，亚马逊在寻找什么样的人才，什么样的面试者会给Andy留下好印象，是第一个抛给Andy的问题。

Andy的第一个建议是做自己(Be yourself)。

“要知道，你希望最终能为重视你这个人的公司工作，如果你在面试中表现的是假象，那么得到这份工作后，你会不得不继续伪装自己，或者人们无法了解你和欣赏你。那么你自己并不会快乐”，Andy谈到。

关于面试中如何回答问题，Andy建议首先要直接回答问题。“很多人通常需要用5-10分热身，然后再进行进一步阐述，往往没有直接回答面试官的问题。”

至于通过回答展现何种素质，是亚马逊所看中的，Andy提到了亚马逊的理念“顾客至尚”与创造力。

“我们需要的是真正对客户充满热情的人，尽力思考客户关心什么，打造他们想要的体验，即使你并不确定未来的商业模式，我们也喜欢那些充满创造力的人。你可以通过分享过去做过的事情体现你的创造力，也可以通过你回答问题的方式来展现，特别是开放式的问题。”

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职场是否一定要有一份既清晰又明确的总规划（Master Plan）？

初入职场的很多人都在踌躇，从“不知道自己喜欢做什么”，到“知道自己不喜欢做什么”，最终发现自己真正的热忱所在，在这个过程中，Master Plan好像是一个永远绕不开的话题。好像没有职场的Master Plan，就没有好的职业发展。Master Plan仿佛一架旋转楼梯，目标明确，进步分明，能保证个体一步步攀登，越来越接近目标。对此，Andy笑着分享了一个正好“相反”的例子——他自己的初期职场工作经历。

Andy是一个十足的体育迷。上大学时，他曾立志成为一名体育解说员，但后来他去了纽约福克斯电视台工作了三个暑假，负责支持一个叫做Good Day New York的节目（这个节目在二十多年后的今年仍在续播），“那正是我所喜欢的——我喜欢电视工作的紧张感”Andy说道。

后来，他又为一家名为MBI的产品管理机构工作。商学院毕业之后，他还在波士顿管理一个音乐乐队，也曾考虑尝试创业一家音乐经纪公司。即便是进入亚马逊之后，他也曾在客户管理、市场以及音乐事业等多个部门发展，直到后来的亚马逊云科技，以及如今担任亚马逊的首席执行官。

Andy笑道，“你看，我这是与‘有一份总体职业规划’正好相反的例子。”在职业发展早期就找到自己的热忱所在，是一种稀缺的幸运。但如果还没有一份严谨的Master Plan，并不代表职场发展就一定会失败。

Andy还提到了他商学院毕业时，也对未来发展方向苦苦思索，“当我从商学院毕业的时候，我在苦恼自己该做什么。我妻子给了我一个很好的职业建议。她说，你知道，这应该不会是你做的最后一份工作——结果呢，至今我已经在亚马逊待了24年了”Andy笑道。

跟随自己内心的声音，细心体会自己在每一份工作中内心跳动的声音，命运和机会会慢慢带着你去到更适合你的下一站。

在Andy的采访中，他提到多次的一个词是“passion”——热忱。“我们不该害怕尝试新事物，而是要努力去追求我们的热情（Passion）所在。追求我们觉得会让自己感到兴奋的东西。”Andy坚定地说道。

Andy Jassy还提到了亚马逊云科技创立的例子。“当时亚马逊在考虑搭建一个技术基础设施，既能够加速内部消费业务的发展，又具备高技术性，同时它可能也会引起第三方的兴趣，所以我们就写进了愿景文件，并开创了亚马逊云科技。”在之后的18年间，Andy Jassy一直在管理并推进亚马逊云科技的发展。

“一旦从事了一份工作，无论是什么工作，无论和你的背景有多么不同，都要全力以赴，全心投入（Fully committing and being all in）。”

在职场中，遇到一位好导师是万分之一的幸运。而如何为他人带来积极影响，指导他人，鼓舞他人，什么样的领导是好的导师， Andy分享了他的两段个人经验。

在Andy心中，好的“导师”具有多面性——让人有机会去大展身手，但是又能适时地给予帮助。“一方面要以身作则、提供行为指导；另一方面要让人有机会去大展身手，需要帮助时又能够在你身边，”

说到如何以身作则，Andy分享了他成长过程中父亲对他的影响。

“我成长的过程中一直以父亲作为表率。他很聪明、判断力强、思维清晰又为人谦逊，从不自视过高，教会了我很多。有一次我参加弟弟的一场足球赛，简直快让我爸爸抓狂了。球场周围是跑道，我完全坐不住。”

“我父亲说：‘要不你去跑道上跑一英里吧？’他想让我干点什么来磨掉我的烦躁。于是我就在跑道上跑了一英里。我跑得特别慢，跑回来时我对自己感到很满意。我说，看，我跑了一英里。他看着我说，如果要这么跑的话，也别费事了，如果要做什么事情，要么做好，要么就别做(Do it right or don't do it at all)。”

“他不记得说过这话了。但我做每件事的时候，都记得这句话。”Andy回忆道，“所以如果我要做什么事，我就会努力去做好，全力以赴(Give all the effort I can possibly give)。”

第二个例子来自亚马逊云科技的元老，Andy曾经的上级，当时任亚马逊首席信息官的Rick Dalzell。

“我有各种各样需要解决的跟商业模式和业务定义有关的问题。Rick从来没有帮我去回答。即使有时我想让他告诉我答案，他都没说过。他总是让我自己去做，独立去思考。这切实帮助我成长，我对此非常感激。”

Andy还说道，“他们相信我，胜过我相信我自己。”

在职场上升期内遇到这样的导师是万分幸运的事。如果没有，那么何不试试努力成为这样的人：以身作则、提供指导，并赋予重要机会，让人大展身手；在他们需要的时候，又能提供切实的帮助。在帮助下属与团队成为更好的他们的同时，也成就自己。

随着职业发展的累积，当你成为一名专业人士，你是否会感觉有时候在自己的领域里，真的可以很放松？比如你对很多事情都非常肯定与确信，有着坚定的信念——按照某种方式做，一定就是对的，也更加确信自己对这个行业了如指掌。

对于这样的感受，Andy的看法可能会有些不同：“我们需要谦虚，并且意识到自己有所不足。我认为在某一刻你了解到需要去学习什么的时候，就是你作为一名专业人士不再感到困惑的时候。我们每几个月就会学到许多知识，要以开放的心态挑战你最坚定的信念。”

在这样一个飞速发展的时代，我们现在了解的知识可能半年后就会过时；我们现在使用的技能，可能是过去三个月才新兴的技术。

Andy说道，“保持好奇心，不断学习是亚马逊员工最重要的特征之一。而且我们不得不承认的是，总有很多其他领域的东西是自己所不知道的，因此我们应该保持谦卑，持续地去学习新的知识，承认并接受那个‘不懂的自己’。”

当我们回溯很多优秀职场人的经历，我们会发现，他们时时刻刻保持好奇，也正是这份好奇，鼓舞着他们去探索和开辟未知的领域。

在职场中，保持好奇心不仅能延续工作的激情，还能助力学习新事物，从而一直有创新思维。在亚马逊，有一条核心的领导力准则就是“好奇求知”——从不停止学习，对各种可能性充满好奇并付于行动加以探索。

而作为CEO，Andy Jassy也践行着这条准则。“我对很多事情都好奇。我想知道纽约巨人队的进攻组今年会不会打出好成绩；我想知道我们正在制作的指环王新剧集会讲述什么故事（Amazon Studios正在拍摄制作《指环王》电视剧版）；也关注教育机会平等相关的问题……”

保持对事物的求知渴望，以包容开放的方式对各种可能性进行探讨，这是很多成功商业模式开启的第一小步。

在亚马逊，还有一条领导力准则叫做“最高标准”。而如何检验在工作中是否展现最高标准，对细节的追求就是其中之一。很多领导认为越是细节的表象越能体现一个人的工作能力。

亚马逊要求领导者们在处理项目的各个环节上，都要随时掌控细节。时常审核工作，当数据与日常所经手的有所不同时，应该持有怀疑的态度，以确保不会出差错、不会有遗漏的地方，并细致推敲。

Andy表示，“我在亚马逊学到的是，我们把讨论的所有的特别棒的想法写在白板上，而细节决定成败。在亚马逊无论级别高低，都是如此。我们喜欢具有高标准的人，你必须擅长细致入微。”