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中消协发布2021年十大消费维权舆情热点,宠物活体盲盒上榜

2022-01-25 1101 返回列表
2022新年伊始,中国消费者协会(以下简称“中消协”)联合人民网舆情数据中心,基于大数据与舆情社会影响力测算结果,共同梳理出“2021年十大消费维权舆情热点”,其中“宠物活体盲盒“事件上榜。


事件梳理

2021年5月3日,成都爱之家宠物援助中心成员(公益性质)在成都发现被打包的猫狗160余只,快递单显示,运送物品多为混血边牧、混血蓝猫等名贵品种,但盒子内实际多为普通土狗土猫。

5月份江苏苏州的中通快递网点也多次被爆出寄送“活体宠物盲盒”清查现场发现多只宠物死亡。

9月20日,上海一家爱心组织发布视频,在上海市嘉定区一小区旁发现百余宠物盲盒被遗弃路边。

“宠物盲盒”频繁交易,三方角度各不同

宠物买家:不尊重生命,妄想用低廉的价格可以买到价值高的宠物,在不确定的刺激下宠物只是一种“物品”而不是可贵的小生物。

宠物卖家:巨额利润的驱使,利用买家贪小便宜心理及惊喜刺激心理,无视宠物生命,以低廉价格噱头通过网络售卖方式吸引买家,宠物在其眼里不具有生命特征,只是敛财的工具。

物流运输公司:养宠物的需求巨大,有较大的运输需求,并且相关法律法规不健全,部分快递公司选择接寄送宠物的单子。

话题解析

据媒体报道,在“盲盒热”消费潮流下,多个网购平台悄然兴起一类“宠物活体盲盒”商品,售价从十几元到上千元不等。卖家打着盲盒的旗号在网上售卖活体动物,并声称“不接受规定品种、盲盒发出不接受退换与中差评、商品评论不允许晒出盲盒内容”,引发舆论热议。有的消费者发现,购买到手的活体盲盒里是“病猫病狗”。

“宠物”“盲盒”等元素是当下年轻消费者的心头之好,不少电商商家据此调整营销策略,“活体宠物盲盒”随之粉墨登场。对此,消费者协会提示,相关各方对诸如“活体宠物盲盒”等披着新消费模式外衣的所谓“新”消费业态、“新”营销“引流”手段,亟待适时研究关注、强化干预引导和惩治规诫。舆论认为,此类消费模式所涉及商品本身质量就可能存在不小的问题,如“宠物活体盲盒”就存在检验检疫缺失甚至危害人身安全等多重风险,而一些商家打着“盲盒”等营销噱头,具有很强的信息不对称性,消费者只能依据商家的广告宣传来选购,难以正确判断商品价值;也有部分商家以“附赠品”“抽奖品”等借口逃避应当承担的质量保证和售后服务责任,导致消费者权益受到损害。舆论呼吁,监管要加强源头管控,杜绝此类乱象扰乱市场正常秩序;消费者也要认清并防范商家营销“陷阱”,理性消费。


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