“产品检测合规 优先救治猫”信元发育宝公布"饕餮成猫粮"事件处理方案
4月14日，@信元发育宝 公布“饕餮成猫粮”事件处理方案。公司表示，已于3月30日暂停销售该产品，并送检宠物主的回样至第三方权威检测机构，经检测，重金属、霉菌毒素、农药残留、细菌等国家规定的相关标准，均属合格。公司称，已对该品做了农业农村部第20号公告“宠物饲料卫生规定”之外的其他48项检测，检测结果将第一时间公布。此外，公司将扩大回收相关系列产品，将宠主的担忧降到最低，同时成立专门的客服小组，启动弥补机制，给予宠主提供合法、合规、合理化的弥补方案。此外，信元发育宝公司承诺消费者会负责到底并找出原因、救治猫咪，愿意承担猫咪费用、医疗费用、丧葬费等费用。信元发育宝公司表示，将主动展开无条件并扩大回收相关系列产品，同时将不予追究参与网络舆论中对信元已形成重大伤害的个人法律责任。“饕餮成猫猫粮”生产方、上海信元动物药品有限公司于4月13日13时许通报称，从目前收集的大量案例来看，发病机制、造成原因都仍未明，不过该公司会继续努力，透过宠物医学与食品科学来找出真正成因，而救治猫是目前第一要务。该公司表示，猫科专家组会与主治医师们保持密切的联系，期盼透过协同的诊断思路，共同努力找出发病机制与诊疗方案。目前信元发育宝已下架并暂停销售涉事产品，表示已购买的消费者可以无条件退款。
