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新店暴增vs人才缺口,如何破解宠物店招人难&留人难困局?

2022-05-13 1616 返回列表

宠物店在经营过程中,可能会遇到人才流失的问题。如果宠物店人员稳定率不够,会造成客户信任度降低。



目前宠物行业人才的整体供求关系还处于求大于供的阶段,这也与中国宠物行业目前所处的发展阶段有关系,处于高速的成长期,所以供不应求。



与其他行业相比,大部分宠物行业从业者都是大专以下的学历,甚至不少一线服务人员只有初中以下学历。较低的受教育程度在一定程度上影响了整体人员素质水平,也让很多人误认为宠物行业的门槛较低。



实际上宠物行业对专业度的要求很高,宠物产业链条被全新激活。可以看到宠物行业的产业链上、中、下游市场,都纷纷进入线上化转型时代。宠物饲养、美容清洁、医院等服务门店都开始尝试“内容输出、线上带货、线下引流”的运营策略,开启全新营销旅程,这也对宠物行业从业者的专业度以及专业范畴有了更高的要求,从而导致宠物门店招人难。



人员流动大,这意味着员工的稳定性不强,造成这种情况的原因首先是因为美容师以年轻人居多,本身就具有不稳定性。对于他们来说,工作环境的舒适感比工资的多少还重要;其次物店员工人数相对较少,可能只有三四个,所以管理上很难做到规范,员工很容易跳槽走人;三是宠物店属于低成本创业,很多人工作几年有了点积蓄就准备自己开店当老板,这也在一定程度上造成了宠物美容师的稀缺。






员工喜爱度决定持久性,培养好的员工显得非常重要。很多员工在工作了1-2年会产生思维固化和工作惰性,这时候就需要继续学习新的知识和技术来提升自己。而门店吸引员工继续做下去的动力,可以体现在为员工的成长提升提供更多的资源上,可以多方联动员工必须进行体系化培训,最大化形成持续化沉淀。这样员工对公司的粘性也会增加。引导价值和长效跟踪将会帮助员工提升自我价值,明确职业规划,同时也是在帮助门店留住人才。



解决人才流失,关键在于人才培养。如GPGA宠学院,可以让员工学习行业专业知识,让其尽早了解行业,同时培训内容尽可能与一线接轨,尽可能弥补双方的需求差和认知差。



同时,老板可以自己培养员工,亲自培养的人才稳定性自然更高,从根源上解决了门店难招人难留的问题。而作为宠物店老板,一定要有格局与合作心态,员工不只是员工,只要你有格局,他们很有可能成为加盟你的合伙人。



激励的目的是让员工看到希望,和宠物店并肩战斗,宠物店老板应该把员工当做合作者而不是打工者。



薪酬模式不管怎么设定,都离不开一个准则——老板对员工业绩的期望和预期。老板可以根据店里的实际业务量以及一个员工一天的大概工作量,推算出底薪和提成之间的比例关系。


除此之外,年终业绩分红、股权激励、合作开店都能能不断激励优秀的员工,并增强员工忠诚度,提高门店留人率。


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写在最后


很多店主都在为员工的忠诚度低而头疼,时常抱怨着“人才找不到,也留不住”。收入是一个很大的影响因素,这并不仅仅是一个收入高低的问题,而是投入和产出是不成正比的。


目前,宠物行业的人才需求并没有被市场最大程度地认知。相比其他行业,宠物行业有知名度和影响力的品牌屈指可数。只有当宠物品牌被消费者广泛认知的时候,行业在引进人才方面才更有吸引力。

来源:亚宠头条

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