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作者：Hannah LaClaire
来源：波特兰新闻先驱报
周一，Ezra Steinberg兽医在位于Scarborough的缅因州兽医医疗中心为一只犬进行手术。在新闻报道一名顾客因为无法支付10000美元的手术费用而被迫交出宠物后，这家动物医院正面临着批评和威胁的风暴。
6月14日，缅因州兽医医疗中心表示，在一则关于一名顾客将受伤的小狗交给该机构抢救，却付不起1万美元的新闻传播开来后，该医院收到了数千条愤怒的威胁信息。
这个故事令宠物主人和宠物医生都感到无奈和悲伤，它提供了一个活生生的例子，证明社交媒体的愤怒会以多快的速度增长, 尤其是涉及到心爱动物的争议。
这只名叫Jaxx的纯种德国牧羊犬于今年5月被送往缅因州兽医中心，因为它吞下了一根长长的木串。据该医疗中心营销和传播总监Sarah Mills说，它刺穿了从胸腔到结肠的内脏器官。
Mills说，当它被带进医院时，它已经发烧、疼痛和感染，需要进行紧急手术，但宠物主人没有足够的1万美元来支付手术费用。由于无法获得银行贷款，主人选择将小狗送给其他家庭寄养，以避免它被安乐死。Mills说，它很快被安置在一个新家里，新主人支付了手术费用，目前正在康复中。
5 月，一只德国牧羊犬Jaxx在吞下一根木串后被它的前主人带到了缅因州兽医医疗中心。照片由缅因州兽医中心提供。
最初的主人联系了当地电视新闻台WGME CBS 13，讲述了她的故事。主人告诉电视台，送医几小时后她就给兽医医院打了电话，告诉他们自己已经筹集了足够的钱来支付它的手术费用，但她被告知Jaxx已经离开了。
Mills说，宠物医院最初选择不发表评论，是为了保护宠物主人的隐私。这篇报道后来被《新闻周刊》和其他媒体发布，并在社交媒体上广泛传播，随之引起热议。
这家医疗中心收到了数百封充满威胁、暴力和咒骂的语音邮件和电子邮件，Mills说，这些邮件威胁要杀害工作人员及其家人，并烧毁医院设施。
愤怒的人们使用医院网站上“会见我们的团队”选项卡查找员工姓名，在社交媒体上查找并威胁他们。Mills称这种情况“非常非常可怕”。
仅周三一天，医院就接到了3000多个电话，最终工作人员不得不关掉电话，因为电话一直在响，而每次接到电话都是威胁信息。
在电话关闭的情况下，工作人员不得不整天查看语音邮件信息，以确认是否有人打电话是因为真正需要紧急帮助。
负面评论充斥着该医院的谷歌评级，搜索引擎暂时将该医院列为“棺材服务”，而不是通常的“紧急兽医服务”。
截至周一，电话已恢复正常，但Mills表示，负面的电话和电子邮件并未停止。宠物医院生意已经受到严重影响。她说，通常周一整个上午，可能会接待大约30只患病动物，可在本周一，只有四只患病动物到访。
Mills说：“我们以前从未处理过这样的事情。医疗中心正在与律师讨论是否对进行威胁的人提起诉讼。她说，门口有一辆巡逻车昼夜不停地在现场检查。
6月13日，缅因州兽医医疗中心。这家兽医医院的员工受到威胁，不得不采取措施确保员工的安全。
公共关系噩梦
医院聘请了当地公共关系机构负责人Knight Canney来帮助阐明事件的来龙去脉，来抵御该机构主席Felicia Knight所称的“仇恨、卑鄙和威胁的洪流“。
在周末的一份声明中，动物医院批评了那些制造威胁的人以及最初的WGME报道，该报道遗漏了许多重要的细节。
声明中写道：“我们不知道这个故事会对我们的医院和医护人员造成这么多伤害，而且仍然有人进一步诋毁我们的职业。”
据医院称，Jaxx于5月26日被带到医院，并在那留了一夜，当它的主人试图筹集资金时，它的病情急剧恶化。报道称，工作人员每隔一两个小时给她打一次电话，询问最新情况，直到第二天下4点后才得到最终答复。
声明中写道，宠物主人随后告诉工作人员，她无法凑齐治疗费用，并准备放弃。就在那时，医生建议她可以把小狗交给另一个愿意支付手术费用的主人。
医疗中心在声明中说：“主人心烦意乱，我们可以理解，宠物主人曾明确表示，为了保住小狗的性命，她愿意把爱宠交给别人。
主人告诉WGME，她已经创建了一个GoFundMe页面，在朋友、家人和狗饲养员的帮助下，她在将Jaxx送医几小时后就凑到了这笔钱。那时她打电话给医院，该医院表示，宠物主人只通过一家现场信贷服务获得了约2000美元的资格，没有申请其他服务，而是选择尝试获得银行贷款。
该医疗中心在声明中写道，虽然宠物主人的确创建了一个GoFundMe页面，但该页面在仅筹集了100美元后就被关闭了。《新闻先驱报》找不到GoFundMe页面的记录。
该医院表示，宠物主人确实为Jaxx最初的药物治疗和测试支付了大约3000美元，而新主人则承担了10000美元的看护费用。
这家公共关系公司的主席Knight批评WGME的故事暗示这条狗“走了”，而不是被一个能支付手术费用的新家庭收养。
“（宠物主人）感谢医院救了这条狗，然后去了13频道。整个故事都是含沙射影，充满猜疑的。”她补充说：“人们认为医院“偷走”甚至杀死了这条狗，然后索要1万美元。”
最后选择权
Knight和Mills坚持认为医生们做的一切都是按照正常程序进行的。
“没有什么邪恶的，”Knight说。“他们想救这条狗。这条狗被安置在一位非常负责任的主人那里，为它支付手术费用。原来的主人不得不将Jaxx送给别人收养，这确实令人遗憾。”
Mills说：“医院很少允许宠物主人交出他们的宠物，这不是我们想做的事情，但我们的首要目标是让狗活着，我们绝不想把动物和它们的家人分开。”
致力于结束兽医行业居高不下自杀率“再也没有兽医”全国性非营利组织为医疗中心的决定进行辩护，并表示金钱和医疗的交织对所有相关人员来说都是一种压力。
该组织在社交媒体上发布的一份声明中表示：“每一个有灵魂的兽医都会这么做，因为他们想提供帮助。在我们救助宠物的过程中，有时会遇到因主人财务困难而导致的救助困境，兽医团队将尝试多种途径来帮助宠物主人支付护理费用……选择送养永远是最后无奈的选择。我们的目标是保证宠物健康并与它们亲爱的家人在一起，如果这无法同时实现，拯救宠物的生命将是我们的首要任务。”
尽管打电话的人指控Jaxx被安乐死，但Mills证实它还活着，并恢复得很好。出于隐私保护原因，她无法透露更多Jaxx的现状，也无法告诉新主人的信息。
声明中写道：“宠物主人签署了一份放弃宠物所有权的法律文件。”“这份文件还确保了新主人的隐私，基于新闻报道播出以来社交媒体的尖酸刻薄，我们必须确保新主人隐私。”
WGME站在故事背后
该电台在周日发布的最新消息中表示：“动物医院声称我们的报道有不准确之处，但没有发现任何不正确的事实。”WGME表示，其记者从这条狗的前主人那里获得了证实故事真实性的文件。
缅因州兽医协会全力支持宠物医院
在上周末发给兽医行业成员的一封信中，前协会主席Janelle Tirrel博士谴责了“一群拿着键盘的陌生人”，他们不分青红皂白就很快做出判断。
信中说：“社交媒体上言论的升温，甚至会影响我们每天所做的日常护理决定，对员工和客户来说，这会埋下隐患。向客户传达复杂的医疗信息本来就是一项艰巨的任务，在社交媒体和新闻中，这更难以做到。”
Tirrell说，当带有可爱小狗图片的clickbait故事流传开来时，整个兽医行业都会受到同样的影响，这会危及所有成员的安全。
她说，协会正在收集数据和回应，以便对这一事件和类似事件对全行业的影响进行评估。
