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作为与犬猫主人接触的第一线专业人士，宠物医生身负传播正确，科学的养宠知识的使命，故更应慎重地对待此事，切忌人云亦云。许多宠物主人因对犬猫基本行为特性了解甚少，故常向宠物医生咨询犬猫行为背后的含义及如何矫正宠物的“不良行为”。实践中，常被宠物主人咨询的问题如为何犬猫出现侵略行为、为何猫在家中出现乱排尿的行为、为何犬猫出现异食癖的行为。同时，实践中还发现一些宠物主人认为以惩罚的方式教导犬猫才是正确的。他们认为犬猫和人之间存在阶级地位，以惩罚的方式对待其，更能突显出主人本位的特性，得到犬猫对主人的服从与尊敬。但实际上这样反而会加深犬猫对人类的恐惧及不安感，从而导致犬猫出现更多的行为问题。美国行为兽医协会(AVSAB)2021年发表声明称，大量试验研究证实，以奖励为基础来教导动物，能够让它们学习速度更快，更愿意与人类保持良好的关系，不良的行为出现会相对减少。而以惩罚或厌恶刺激的方式来教导的动物却常常表现出更多的压力讯号，更常出现对人的侵略行为及焦虑相关的行为。Rooney和Gowan在2011年的一项研究中访问了53名狗主人，调查并测试了他们训练狗的方式，发现用惩罚的方式训练的狗更少接近陌生人，也更少与他们的主人玩游戏。而基于奖励为基础训练的狗，在学习新的训练项目中则得分更高。笔者认为，若宠物医生对这些问题能提供科学、合理的解释，并向主人提出良好的建议，在实践中改变宠物主人的认知误区，同时坚持提倡以奖励取代惩罚的方式来教导宠物，那么犬猫的“不良行为”则能得到真正的改善，才能进一步促进犬猫与人类之间的良好关系。在犬猫行为的发展上，都有一个特别重要的时期，称之为敏感期﹐亦称为社会化时期。犬的社会化时期大概介于3~12周龄，猫则大概介于2~7周龄。在这个时期，它们的大脑神经系统迅速发展，身体各感官及运动的神经系统髓鞘化愈发完整，对于新鲜事物的接受能力最强。研究表明，若在社会化时期的犬猫能够充足暴露在具有良性刺激的环境当中，则对提升它今后应对压力的能力大有裨益。大部分幼犬首次到宠物医院接受疫苗接种的时间正值社会化时期。若宠物医院能够提供温和的医疗操作，提供机会让幼犬充分接触医院各处医疗场景，同时让幼犬关联上爱吃的零食，爱玩的游戏，则可使得幼犬对宠物医院及工作人员产生良好的关联，对今后的诊疗大有益处，同时也给幼犬今后成为一只行为正常的成犬提供重要的帮助。值得一提的是，实践中许多人认为提供零食目的在于医疗操作中可转移犬猫的注意力，实则不然。以经典条件反射、操纵条件反射和效果律等重要的理论为基础，零食的运用，实质目的有二：一系让犬猫将零食与医疗行为配对，产生良好的反应：二系奖励犬猫在诊疗过程中的良好行为，使该类行为不断得到增强，以配合诊疗活动的进行。而在日常诊疗活动中，则可大力推广使用低压操作。低压操作的适用场景包括但不限于幼龄犬猫注射疫苗、犬猫抽血、体格检查。低压操作不仅可以让首次来医院的幼龄犬猫放松地接受正常诊疗活动，还可以减轻曾因在宠物医院遭受不良体验的犬猫的压力，在多次低压操作后同样能使它们从不一样的体验中逐渐学习到如何放松并接受诊疗。同时，宠物医院的诊疗桌上也应时刻备有零食以奖励犬猫的良好行为。对于前往宠物医院就诊的犬猫，宠物医生在对其身体做详细检查的同时，还需仔细观察它们进入诊室后的行为表现，旨在发现这些行为表现可能潜藏的一些行为问题。更简单而言，如部分犬猫进入诊室后，出现发抖、躲藏、扫视环境﹑尝试逃离、排尿甚至喷射肛门腺液等行为，则宠物医生需对其额外注意。时常表明这类犬猫进入了高度的害怕或者焦虑当中。通过观察犬猫的行为表现区分犬猫的不同压力等级，更有针对性地制定不同的处理程序，则能更有效地降低诊疗行为带给就诊犬猫的压力。若需要对就诊犬只进行初步的压力评估，可参照2008年 Hernander的压力值评估表或2013年Overall在此表格基础上扩展到更多场景的压力评分表。对于压力等级评估在1～2级的犬，可通过尽可能慢的操作节奏，并利用零食.称赞来奖励放松的行为，作为诊疗过程的缓冲，二者结合能使其在最低压力的状态下配合诊疗过程。若犬只已经出现全身发抖、流涎、喘息﹑瞳孔扩大、喷射肛门腺液，甚至出现严重侵略行为，则通常系因其当前压力等级过高所致。应制定其他的方案降低其压力。若需要对就诊的猫进行初步压力评估，则可参考1992~1997年Mccune等人制定的猫压力评分表(CSS)。对于压力等级评估在3～4分的猫，可借助使用大毛巾包裹猫的方法，让猫躲藏于毛巾之下进行操作。此处需要注明的是，虽然在实践中，大毛巾包裹的方式常可帮助一些害怕的猫变得平静，方便诊疗工作的进一步开展。但若猫在大毛巾的包裹下出现剧烈挣扎、尖叫，乃至大小便失禁，则宠物医生应立即停止这项操作，改用其他方案。否则让此类猫咪每次诊疗时均暴露在此种医疗环境下，其将因每次均在极度害怕状态下接受诊疗而行为变得更糟，甚至恶化原本就已潜在的行为问题。在实际诊疗中，如遇压力等级过高的犬猫﹐例如出现恐惧、恐慌或严重的侵略行为时，宠物医生应正视这些行为表现，不应一概认定系“正常的”行为表现，同时应思考这些行为表现背后所传递的信息，从而进一步区分就诊犬猫系属病理性害怕或系受医疗操作、环境等因素影响所造成害怕。如犬猫产生过高压力等级时，宠物医生需暂时中止进一步诊疗操作，并提供安静的环境供其放松或使用药物使其安定。如遇非紧急诊疗，也可跟主人沟通次日来诊，并提供行为药物给这类犬猫出门前使用，降低其到医院的压力。切忌强力操作，这样的操作不仅将动物和工作人员暴露于风险之中，亦将导致今后该动物的诊疗越发难以进行。此外，宠物医生还应在准确区分就诊犬猫压力类别后提醒宠物主人制定干预早期害怕行为发展的计划。实践中若猫出现过度理毛的行为，诊疗者可能多数将该行为认定为皮肤病所引起的瘙痒病症所致。但根据研究表明，此行为也可能系因猫的日常慢性压力所致，抑或两者兼有。过度理毛可能是一些猫在面临挫折或紧张的表达情绪的方式之一，而这种行为尤其可能在暹罗猫和阿比西尼亚猫身上发现。若一些猫出现强烈的过度理毛或伴随自我伤害的症状，则可能是强迫症的一种类型。简单来说，若诊疗者能协助宠物主人检视猫的生活环境后，移除猫的压力源，或许猫过度舔毛的问题就能迎刃而解。此外，猫的特发性膀胱炎、猫上呼吸道感染综合症、猫知觉过敏综合症、犬炎性肠病、犬精神性皮肤病等都与犬猫的慢性压力存在极大关联。若再深入讨论，就会涉及到犬猫的行为疾病医疗，例如强迫症、广泛型焦虑症、分离焦虑症、恐慌症等，这些都是临床医生应尽量去学习与了解的医疗知识范畴。在住院期间，提供机会满足犬猫基本需求的表达，一方面有利于疾病康复，同时也属于保障动物福利的重要环节。对于猫而言，抓猫抓板﹑自我梳理毛发、探索、狩猎(游戏)、干净的猫砂等都是其基本需求。值得提出的是，大部分猫在住院期间均易产生不同程度的压力。相关研究证实，当猫面对压力时，尤其是慢性压力，垂体-肾上腺轴随之启动，体内可的松的水平升高。而躲藏后的猫可以降低体内可的松的水平，躲藏行为与体内可的松水平呈负相关，因此认为，躲藏是调节猫对不可预测环境变化引起的HPA轴启动的重要行为。提供一个安静、可隐秘的空间供其躲藏将会明显降低其住院时的压力。而对于犬而言，与人类游戏进行良好的互动，外出嗅闻，一同散步等方式能更有效地缓解其压力。以上这些方面，在实践中均应列入住院犬猫常规护理的项目中，从而提升它们在住院期间的福利。
来源：何建昌《犬猫行为学在临床诊疗中的应用及研究进展》，仅用于学习交流用
