2022年8月11日,2022「围炉夜话」第十期——医路岭南行“根植理想,医路华章”访谈节目特邀了新瑞鹏集团大华南区域医疗技术负责人、华南区副总经理、专业技术总经理陈瑜;新瑞鹏内科领军人才、广州爱诺骏景分院院长汤永豪;新瑞鹏华南区佛山区技术经理龙伦瞻;新瑞鹏华南区广州瑞鹏启明专科医生许晓鸥;新瑞鹏华南区广州芭比堂吉雅分院院长钟敏怡;新瑞鹏华南区广西区技术经理谢娟作为本期访谈嘉宾,新瑞鹏集团董事长兼总裁彭永鹤先生作为节目主持人,和大家聊聊职业生涯的心路历程。
广州是中国文化的大熔炉,从业者来自五湖四海。谈一下这些年以来在广州宠物医疗行业的发展,在专科发展、诊疗技术、经营管理、医生能力上,有哪些方面发生了变化?
新瑞鹏华南区广西区技术经理谢娟:
我从业有9年了,我是06年上的大学,当时是想学医疗,但因为家庭条件的原因,所以就没有学了,就学了兽医。当时学我们这个专业有补贴的,国家扶持单位,我在读完本科之后,就机缘巧合又考了研究生。
其实宠物医疗以前在我们广西发展还是挺慢的,那时候的广西宠物医院可能不到10家,没有比较大的宠物医院。到我毕业的时候是13年7月,我刚刚接触这一行的时候,觉得广西真的挺落后的,但是经过这几年的发展,一线城市的仪器设备我们都能够接触得到,我有时候会跟一些来实习的学生说,你们很幸福,因为有些东西我们是在进入工作后才接触到。至于在专科方面的话,广西也有一些雏形,也在做建设。如果要说最大的改变应该就是现在我们这个专业已经变成重点专业了,我们学校现在已经由四年制变成五年制了。
新瑞鹏华南区广州芭比堂吉雅分院院长钟敏怡:
我入行的时候是02年,当时广州的宠物医院不多,就二十来家,也谈不上什么管理,都是以个体户为主,也没有什么专科发展,也没有什么学习资源,你要学什么,要自己出钱去学。然后到06年开始,有一些大的医院出现,慢慢的规模化之后,有一些行业的资源课程了,但也是自己付费去学习的。
再到后面15年的时候,来实习的学生们都已经完成了很多基础的全科的学习,直接就会告诉你他想要学什么。而我们那时候我出来实习,我们什么都要学,到后面我们自己经营医院的时候也是什么都要管。现在有了集团标准化的管理,我们能更纯粹、更轻松地、更专注地去做一些医疗方面的事情。
新瑞鹏华南区佛山区技术经理龙伦瞻:
我是11年来的新瑞鹏,最开始是在深圳,后来15年来到广州,我是做骨科的,我记得刚来广州的时候,有时候一天我们差不多就要做三四个病例,有时候可能从早上会做到晚上,因为那时候整个广州做骨科,基本上就我一个人。现在的话,做骨科的人非常多了,其他的科室也是百花齐放。
新瑞鹏华南区广州瑞鹏启明专科医生许晓鸥:
我是从10年开始实习的,其实入行也比较早,我先在广州实习了一段时间,那个时候就像刚刚说的,那时候广州很少医院,但巧就巧在我家附近还挺多的,然后我就随便找了一家,然后就问要不要实习生,然后就去了。当实习生的时候还要洗狗,还有剪指甲,然后有时候忙起来你还得剪毛,为此我为了之后的职业发展,我还特意去学了剪毛。但是那种混乱的环境下感觉自己学不到什么,好不容易从美容师解放出来之后,我就开始真正地去接触临床了。
那个时候好不容易遇到一个需要化验的病例,我拿着拨片非常激动的去看了显微镜,然后我去请教医生,没有一个医生能回答我的问题,那段时间是非常糟糕的一段时间。
有一次,医院老板请了一个台湾的医生来给我们讲课,我感觉我的世界突然被打开了一扇窗,一束光亮照了进来。他还告诉我你要回去看书,然后把一大堆的英文文献就丢给我了。
自那之后我知道原来我可以通过这种方式去学习,而不是单纯依靠身边的这些医生去学习,再后来我就觉得我得离开这个地方了,我考完执业兽医证之后就来到了深圳。进入瑞鹏之后,发现培训资源越来越多,很多大咖老师都在这里,我也非常羡慕现在加入新瑞鹏的年轻医生们,他们这么轻松就能享受的资源是当年的我怎么都羡慕不来的。
让在座各位老师多年以来一直坚守在宠物医院的一线,为每一只毛孩子们忙前忙后,起早贪黑。谈一下在这些时光中,你感到激动不已的那些时刻?
新瑞鹏内科领军人才、广州爱诺骏景分院院长汤永豪:
有,越疑难杂症越罕见的疾病,一旦在我这里康复,我都会很激动。比如之前有一个病例,书上写的这个病就是罕见或者是非常罕见,所有文章报道都不超过10篇。虽然对于猫猫来说可能很不幸,但是对于宠主来说,他找到了我,我们诊断出来了,最后通过一定的治疗康复了,我觉得这是一个很好的事情。
新瑞鹏华南区广州瑞鹏启明专科医生许晓鸥:
在深圳遇到的一个病例,它是一个柴犬,然后当时他是因为全身的皮肤问题,治疗了好长一段时间,大概一直在别的医院治了两年。刚带过来的时候,那只狗狗毛发非常的枯燥,一脸呆滞和忧愁的模样,我当时就在思考——是用药的关系,还是这只狗狗原发就有这个问题。我想给它确认有没有甲状腺的问题,后来经过一系列的排查之后,我们发现它的甲状腺机能是有减退的,在皮肤科出现甲状腺机能减退是有很大关系的,最容易出现皮肤症状。
经过治疗之后好了以后,狗狗的毛发特别浓密漂亮,主人非常开心,开心到甚至想要发律师函去告之前的医院。
但我说它的病症确实是比较复杂,因为它除了甲状腺的问题,它其实还有过敏症状,很容易被医生当作过敏来治疗,而忽略了其他的问题。因为它甲状腺机能减退的问题导致它的胆囊出现黏液囊肿,所以后面我就把它移交给内科医生,后来在维特中心医院进行了摘除的手术,现在非常健康。
新瑞鹏华南区广西区技术经理谢娟:
我看过挑战性比较大的病例是一个蜥蜴,我以前是害怕蜥蜴的,但是刚好那只蜥蜴是有外伤,需要帮它处理外伤,我说我没有接触过,但是我可以试试看,然后当时主人就觉得很感激,因为他问了很多的医院,打了很多的电话都没有人去帮他。我觉得宠物医生的价值也是在这里,都是因为宠主和宠物的需要。
在您的职业生涯中,谈一名让您欣赏的前辈?或者对您影响很大的一位前辈,谈谈他/她在这条道路上给了您什么样的帮助或者启示?你又收获到了什么?
新瑞鹏华南区广州瑞鹏启明专科医生许晓鸥:
对我兽医生涯影响最深的有好几位老师,我就讲讲大家都认识的刘欣老师吧。实际上我认识她的时候,她还不知道有我这么个人。我在刚接触皮肤科的时候特别激动,因为那时候没有分科这个概念。那时候有很多线下的一些会议,刘欣大夫也会去讲课,那时候整个会场基本上是坐得满满的,我就站在那里听课。
那时候远远地看着刘欣大夫,就一直在想怎么样才能认识她,后来梦想成真,能够跟她在同一个医院体系里。面对她这样大一位大神级的人物,我一开始会很害怕,会有特别明显的距离感,结果接触后发现她特别和善,也教了我许多的东西。
新瑞鹏内科领军人才、广州爱诺骏景分院院长汤永豪:
我跟过很多师傅,然后没有说哪一个是最感激的,因为我觉得每个人在我的一个生命中都非常关键,是他们共同塑造了今天的我。例如我最开始跟的我可能说跟的是张老师,可能很多人都不认识,张老师跟我说一句话,比医术更重要的是医德,所以是他教我怎样去做好一个兽医。第二位是我在北京的王老师,他告诉我,什么是对知识的掌握程度。第三位是在我实习的阶段,带我我真正开始做内科的老师,他让我知道什么是经典,什么是主流,什么是最值得学习的。这几个老师在我的学习生涯中都非常重要,无论是从品德、还是知识的含量,或者是学习的方法,我都觉得对我来说非常关键的。
新瑞鹏华南区广西区技术经理谢娟:
其实陈瑜老师对我们的提点还是挺多的。他曾说过,因为牙科没有人去做,他才去做的。其实我原来也是做外科的,但我现在在往异宠科发展,是因为整个广西目前没有人去做异宠科,可是客户会有需求。我也希望自己将来能像陈瑜总这样带领自己的团队,往更好的方向发展。
新瑞鹏集团大华南区域医疗技术负责人、华南区副总经理、专业技术总经理陈瑜:
其实我接触的前辈当中对我影响最大的是魏仁生老师,他给到我最大的启发是我们兽医应该去到一个更高的层次。其实他当年跟我当年面临的东西是一样的,就是我们的能力有限,平台不够大,所以不能够让更多的人站得更高。所以他经常说的一句话,就是我们从下往上看的时候都是问题,从上往下看的时候都是机会,他就希望你作为一个兽医能够站得高一点,为这个行业的同仁们,为这个行业的发展多作一些贡献。
同时,我也感谢老板对我的支持。其实我进入新瑞鹏后改变了很多,我以前并不是一个很自信的人,接触到老板之后,他的这些高要求,对我的影响是很大的。我在老板身上看到的是,我们兽医这个群体一定要去追求完美,但是我们也要学会接受不完美,不要因为这个世界上有不完美的东西,而放弃了去追求。这是漫长的一个过程,可能你需要一辈子,也许一辈子都无法完成,但是我们一定要去追求这种完美,如果你不去行动,你就永远没有机会。不要太局限在你现在的舒适区,我们要去最高的地方,看最好的风景,所以我们要不停地奔跑。
在这片岭南的广阔天地里, 他们仰望星空,朝乾夕惕,披荆斩棘,素履以往。 自此,桃李成林,后浪奔腾。