宠物行业观察消息，近日，加拿大远程宠物医疗服务平台Vetster发布消息称，完成美国市场业务拓展后，Vetster将选择进军英国市场。值得一提的是，今年3月，Vetster曾通过3Gem委托150名兽医进行研究调查。而据调查发现，宠物数量过多也导致了兽医师不堪重负，无法接受新的宠物患者的问题。特别是在英国地区，有二分之一的兽医诊所已超额预订。面对显著存在的痛点和需求，Vetster希望通过视频、语音和在线聊天将有执照的兽医与宠物主人连接起来，来填补英国市场在这一领域供应方面的巨大空白。Vetster首席执行官兼联合创始人Mark Bordo表示，“兽医行业面临着为数百万宠物主人提供服务的巨大压力。Vetster平台将宠物主人与获得许可的英国兽医联系起来，在他们的诊所关闭时提供支持，回答非紧急问题，改善宠物的健康状况，确保能够帮助宠物主人照顾他们的宠物。”事实上，因受疫情影响，全球养宠率和宠物数量大幅增长，而宠物医疗问题也随之攀升。且相较于国内宠物医疗市场，海外发达国家的宠物医疗市场虽已趋于成熟，但持续增长的养宠率和宠物数量仍然给海外宠物医疗市场带来了不小的压力。在这个因素的促使下，宠物医疗线上化也成为了大势所趋。再放眼国内宠物医疗市场，常态化的后疫情时代同样推动了宠物医疗线上化的进程。据2021白皮书数据显示，在希望宠物医院提供的服务中，宠物主对“在线问诊服务”的需求度已超过1/3，达到34.6%。“线上宠物诊疗服务”也应运而生：
- 2021年10月，京东健康互联网宠物医院正式上线；
- 2021年12月30日，新瑞鹏宠物医疗集团打造的“好兽医阿闻互联网宠物医院”正式上线；
- 2022年7月，上海承景网络科技有限公司完成了千万级Pre-A轮融资，融资资金将主要用于互联网宠物医院品牌“伴宠医”的搭建（注：已获得互联网宠物医院牌照）。
综合来看，线上宠物诊疗服务在为宠物主提供更快捷、方便、低成本的就诊方式的同时，也促使宠物医疗行业进入了互联网经济时代。而线上宠物医疗，也将作为线下医疗的补充和前沿阵地，成为未来宠物医疗行业的一个重要组成部分。但作为宠物医疗赛道的新物种，线上宠物医疗的服务能力，很大程度上还要取决于两个方面：一是其所能整合的医疗资源质量；二是为病例匹配精准医疗资源的能力。宠物行业观察认为，随着宠物医疗行业持续向规范化、纵深化发展，是否具备打通线上线下全链路的服务能力，或将成为掣肘宠物医疗企业发展的关键因素之一。
