情绪价值营销，宠物品牌与消费者的沟通新方式

很多萌宠营销都习惯通过产品与萌宠元素的套路式结合，用高颜值、新话题去吸引消费者。这也在一定程度上说明，比起流量、噱头堆起的声量，对人和萌宠“双向友好”的情绪营销或许才是最能打动宠物主的捷径。

随着时代内卷带来的内心的不安定感加剧，更高的情绪价值，正在被更多的消费者纳入到品牌价值的核心决策圈中；需要被“治愈”成为了这个时代的消费者们，最真实，也最敏感的原点，毫无疑问，也必将成为未来市场竞争的决胜制高点之一。

在“宠物经济”迅速升温的背景下，相比大费周章地考虑用户的实际需求，借萌宠外表去做产品的设计和延展，是大多数品牌更愿意选择的常规玩法。

以宠物出游为例，吉祥航空在今年7月首推“宠物畅飞卡”，打造国内首个“人+宠物”客舱同行的包机机票次卡产品，满足宠物家庭带毛孩子出游的需求。

这种品牌贴心形象的巧妙露出，和带有宠物元素、满足养宠需求、重视情感沟通的产品放在一起看，无疑更具吸引力，也更容易让人产生品牌好感度。

消费在升级，人们的养宠观念也在发生转变，作为消除孤寂、抚慰心灵的生活伴侣，宠物已然成为“家人”、“孩子”等情感陪伴角色。在这种趋势下，能否做到同时满足人和宠物追求舒适、美感的需求，成为品牌在萌宠营销中被看到的机会点。

以凯迪拉克为例，在国际猫咪日当天，凯迪拉克一改往日的“硬汉形象”，带来混剪“猫片”诠释车型 XT4 的功能特性。品牌找到车与猫之间的连接点，如猫猫急转弯的稳健好比引擎的动感从容，无惧复杂天气、拥有高清视野的流媒体后视镜一如喵星人的灵动眼眸，具备通风、加热、按摩等多功能的座椅惬意舒适，让用户可以化身慵懒猫咪。凯迪拉克巧用猫咪的日常动态，以几组类比形象地传达出 XT4 的卖点。片尾“cat like”的文案不仅道出 XT4 与猫有共通之处，也与品牌的英文名 Cadillac 发音类似，一语双关。

受大环境影响，流浪动物陷入生存困境，爱宠人士更多地将注意力放在流浪动物的救助上，这也反向带动品牌落地宠物公益的具体行动。这些动作，既能精准触达目标受众，又彰显出品牌关爱流浪动物的社会责任感。

立白在休闲游戏《动物餐厅》中开展「立白友宠更有爱」活动，助力「立白友宠星人洗衣凝珠」新品上市。在游戏内场景化植入「友宠洗衣店」，设立专属NPC「友宠喵、友宠汪」，并发布收集制作友宠珠的任务。

全服累计收集一定数量友宠珠，立白将协同动物餐厅、宠物食品品牌倔强嘴巴给流浪动物捐赠宠物粮。

目前，萌宠杯、萌宠贴纸、萌宠手提纸袋等“轻结合”的设计较为常见，年轻受众的关注度免不了会呈现疲态。想要进一步放大消费者对产品的拥有欲，无疑需要从养宠需求、人宠情感关系出发设计产品。

产品满足人追求舒适、美感的需求似乎很容易做到，毕竟光是看到可爱的猫猫狗狗，就足够大家“为爱发电”；但要做到满足宠物追求舒适、美感的需求，并得到用户的认可，并不容易。

这个时候，跨界宠物品牌做联动，未尝不是一个稳中求进的思路。

通过跨界联动为品牌或产品融入人宠情感互动的小巧思，很大程度上帮助品牌破除了宠物营销在专业度上面临的瓶颈，也让消费者除了“为爱发电”，更看到了背后品牌把走心落到实处的真诚。

除了宠物产品，萌宠元素与跨界线下门店结合，推出宠物友好门店俘获爱宠人士的欢心。

在这个过程中，把有限的门店打造成一个既对“宠物友好”的场所、也对“人类友好”的空间实属不易。门店周边的商业环境、消费者进店的健康卫生、宠物打架咬人等不文明行为，都是需要考虑到的难点。

但这也挡不住从咖啡店、茶饮店，到餐厅、照相馆等等各路品牌接连跟风试水。

萌宠营销正在朝着“不止于治愈，更要沟通情感”的方向焕新。品牌需要懂得挖掘用户情绪，除了要懂得激发高唤醒情绪，还学会挖掘尚未被剥离出来的用户情绪，聚焦某一到两种情绪，提出价值主张，触发用户的核心购买动机。