本期看点
淘宝直播公布双11新利好政策
淘宝双十一满减规则公布
双十一淘宝新增物流订单一键托管功能
双十一淘宝支持全程价保
淘宝购物车扩容
淘宝双十一首次支持多地址合并下单
京东上门换新服务向商家开放
抖音电商细化优惠券使用规则
抖音生活服务学习中心正式运营
快手将恢复开放淘宝联盟外链
快手116心意购物节开启
快手116心意购物节玩法公布
快手电商新增预售功能使用门槛
今日头条APP设置独立“购物”频道
极兔速递公布双11旺季保障方案
苏宁易购物流升级服务备战双11
淘宝&天猫
淘宝直播公布双11新利好政策
淘宝直播强调,针对不同类型的垂类主播建立了相对应的奖励机制,新主播、老主播可根据实际情况参与活动,并获得相对应的流量券福利,为直播间增加人气。同时,垂类达人可充分运用平台流量效应,培养消费者的粘性,提升直播账号权重,实现直播间的高成交。
淘宝满减规则公布
淘宝上线物流异常订单托管服务。据介绍,该服务将主动识别并干预消费者的问题物流订单。除主动介入以外,88VIP用户向专属客服催促物流进度,点击页面弹出的“帮我跟进”按钮,包裹后续一旦遇到异常情况,客服将主动联系物流公司,跟进并协调处理相关事宜。该物流托管业务已优先针对88VIP会员上线,正逐步向淘宝用户全量放开。
双十一淘宝支持全程价保
大促期间由于信息的不对称,往往需要平台服务来确保公平并保护消费者的权益。今年天猫双11对价保规则做了升级,将付款后15天内价保,改为付款后至11月11日活动结束后15天内全程价保,最长价保时间从15天延长至27天。据悉,天猫双11预售于10月24日晚8点正式开启,价保护航下单更安心。
具体来看,首页模块调整,新增选品广场、官方榜单及快捷入口。进入新版PUB,首页对各模块均进行了优化调整。数据模块样式方面,预估收入模块样式优化;推广效果数据图表模块样式优化。物料推荐方面,新增选品广场模块;官方榜单模块;官方活动、任务奖励模块。快捷入口方面,新增万能转链;营销素材库;选品清单;淘礼金;规则中心;联盟课堂。
10月20日消息,淘宝宣布对购物车进行扩容,购物车可装的宝贝数量上限从120个升级至300个。
淘宝将于10月24日正式开启双十一大促。日前,淘宝方面上线的多地址合并下单功能,可以让凑单更方便。以往大家在双十一免不了给家人和朋友购买商品的情况,但受限于不是同一个地址,只能分开下单,无法享受叠加满减,而现在不论是买给谁的都可以全部提交订单了。
Lazada宣布双11大促报名现已开启,并且公布了双11大促活动节奏。其中,印尼报名截止日为11.09,预热11.04-11.10,大促11.11-11.13;马来报名截止日11.04,预热11.05-11.10,大促11.11。菲律宾报名截止日11.03,预热11.04-11.10,大促11.11;新加坡报名截止日11.04,预热11.05-11.10;泰国报名截止日11.04,预热11.07-11.10,大促11.11;越南报名截止日11.10预热11.04-11.10。在大促期间,商家需重点关注及报名Lazada的平台补贴玩法。包括平台及商家共同出资的跨店铺满减玩法Lazada购物津贴,让75%消费者都感到心动的包邮,以及通过购后返还优惠券来提高消费者复购的Cashback。
京东
缩短换货时效
抖音&快手
抖音电商修订《抖店优惠券规则》
9、各类活动发放的优惠券,如有特殊使用规则的,届时以活动规则为准。
试水团购配送和外卖业务
抖音本地生活在成都新建大本营,还已成立了外卖业务和团购配送业务,已形成到家团购、到店团购、旅行等多方位的业务版图,并且餐饮外卖业务将在上海、北京、成都等地试点。成都大本营已集合了研发、创新业务、商业化等部门。抖音本地生活已成立外卖业务和团购配送业务。据悉,除了上海在今年测试餐饮配送业务外,抖音的餐饮外卖服务还将在北京、成都等地试点,目前上述城市已开始启动餐饮产品运营等相关岗位的招聘。
抖音电商平台有权关闭
规则明确规定,创作者开通商品分享功能的过程需符合与平台签订的各项服务协议及平台规则规定,不得恶意开通或以不正当方式开通。一经发现开通过程违规的,平台将拒绝开通商品分享功能,已经开通商品分享功能的,平台有权关闭其账号的商品分享功能,并对其账号下相关内容采取下架购物车、停止推荐等措施。
据悉,抖音生活服务学习中心是面向生活服务商家、服务商、达人等生态合作伙伴的官方学习平台。平台建设一期主要面向商家提供经营相关的学习课程,后续会不断更新达人、服务商课程体系,持续完善基本产品操作、平台运营、经验分享等内容及体系化学习等服务,致力于为生态合作伙伴带来全方位培训,帮助大家快速上手,做好经营。
据悉,自2022年10月28日0时起,淘宝联盟商品链接将逐渐恢复在快手直播间购物车、短视频购物车、商详页等发布商品及服务链接。10月31日将正式全面恢复完成。2022年3月1日,快手曾切断淘宝联盟外链。
“真的省”补贴专区是本次116大促核心补贴栏目。快手官方对用户需求集中的大牌数码家电、美妆,以及食品生鲜、日用百货和农用物资等民生刚需类商品进行高额补贴。在“真的省”专区,可以看到这些价格很有竞争力的商品包括花生油、各品牌手机、电脑、零食、酒水等等,每款商品满足几十人到几千人下单不等的条件,就能获得超低价。按照活动进程,快手用户在10月13日至19日间预付定金,20日至24日开始支付尾款。同时,10月24日至11月11日的每晚8至11点,快手官方还将放出高折扣福利品限额限时秒杀。
具体修订内容为新增预售功能使用门槛,商家使用预售功能,需满足购物体验分≥4.31分(特殊类目除外)。
公告称,为提升平台店铺经营质量,优化用户购物体验。平台(含快手小店与快手进口电商)将从2022年10月24日起,对连续90天无动销、无点击、无编辑的商品进行下架处置,商户对下架的商品可以在商品管理列表里找到并通过编辑之后重新上架。后续可以通过优化商品信息、价格等内容,并增加商品营销活动来提升销量。
商家发布挂车短视频并带#116好物大赏#话题即可获得不同数量的官方短视频流量激励。短视频排位赛各赛道挂车短视频&live GMV TOP10商家可获得流量奖励。大场商家完成不同等级GMV目标即可获得短视频流量激励。
其他平台
今日头条APP设置独立“购物”频道
值得一提的是,今日头条内原有的以“头条小店”为主体的“值点”商城频道仍然存在,这意味着,用户可以在两个频道内进行购物。实际上,今日头条曾于今年上半年发布通知称,将对直播板块进行整体升级,升级之后的直播服务“将由抖音提供”。
新增免费流量入口
一、买家互动工具;二、品牌分析报告;三、管理实验Manage Your Experiment工具;四、A+页面升级,新增了视频模块、导航轮播、热点图片和问答模块。
快递物流
极兔速递公布双11旺季保障方案
双11期间,J&T极兔速递将聚焦高效能治理,为旺季业务开展提供多方位的支撑保障,涉及管理保障、资源保障、基层权益保障、科技保障四个方面。其中,管理保障方面,公司总部多个部门联合成立总部旺季工作保障组,主要围绕旺季需求支持、营运指标监控、风险预警应对、实时业务复盘等方面开展保障工作。各代理区由营运部门主导设立旺季联合办公小组,通过24小时不间断值班,协调多个职能部门随时应对,处理突发需求和相关隐患。资源保障方面,全国10月底前完成83个转运中心场地的升级改造,新增数十万平方的操作面积;基于对旺季需求的分析与预测,对全国227个集散点、网点的场地与设备进行升级,提高旺季件量应对能力。
苏宁易购物流升级服务备战双11
同时对商户的订单预测、库存需求等多项数据进行实时监控,合理安排仓储计划和发货节奏,实现人员、资源精准投放,并针对大促期间各平台直播带来的爆款,在全国仓库设置爆款专区、绿色通道,实现快进快出,保障发货及时率。在运输方面,苏宁易购物流针对家电、家居、3C等不同领域品牌商户提供行业定制化解决方案,保障全国匹配相应运力资源。