淘宝双12招商规则公布；微信客服接入视频号小店；天猫APP上线3D购物

导读：2020年10月11日，宠业家全新上线了一档内容栏目【向外看】，目前已更新至95期，今日为大家奉上向外看栏目第96期，全文整理如下：

京东超越行业增速

淘宝平台已正式公布2022年淘宝双12招商规则。据悉，今年的淘宝双12活动，淘宝网将在PC端和无线端同时发力，携手卖家共进，为买家打造淘宝狂欢盛宴，共同创造美好购物体验。

活动节奏方面：

（一）报名时间：1、卖家报名:2022年11月09日15:00:00-2022年12月12日23:59:59；2、商品报名:2022年11月09日15:00:00-2022年12月12日23:59:59。

（二）活动时间：活动预热2022年12月08日00:00:00-2022年12月10日19:59:59；正式活动2022年12月10日20:00:00-2022年12月12日23:59:59。

活动玩法方面，必设玩法:跨店满减，每满200元减30元。值得注意的是，跨店满减不再默认全店商品参与，已调整为按活动规定的商品类目参与报名，跨店满减指定类目的全店商品均须支持跨店满减（包含活动商品和非活动商品）。

活动资源支持方面，活动期间，成功报名参与淘宝双12活动的卖家和活动商品均可免费获得如下基础资源:店铺页官方氛围布置、店铺内双12活动承接页页面设置、跨店满减工具支持、活动商品的多链路（搜索结果页、购物车页、商品详情页等）打标、活动商品详情页官方氛围布置。

淘宝向活动卖家提供实现上述活动视觉效果的淘宝知识产权元素授权。淘宝同意授权活动卖家按照淘宝发布的素材模板及使用规范使用淘宝提供的双12官方视觉元素（包含图标、设计等，构成淘宝知识产权），使用场景包括:店铺、官方微博、阿里旺旺头像等。淘宝双12结束后，卖家应立即停止使用淘宝提供的官方视觉元素。

约为5403亿元

11月12日零点，第14届天猫双11收官。天猫表示，今年天猫双11稳中向好，交易规模与去年持平。去年天猫双11GMV为5403亿元。

据了解，今年双11是参与商家最多元化的一届，有29万品牌、数百万中小商家、主播报名，超过2100万商品参与双11。

开售第一个小时，102个品牌成交额过亿元，其中国货品牌超过一半。珀莱雅、薇诺娜、自然堂、花西子等品牌接连创下1小时成交额破亿的成绩。海尔、美的、小天鹅、TCL等家电品牌更是实现成交额1秒破亿。

手机天猫App上线3D购物

淘宝新主播每日平均观看人次同比增561%

天猫双11数据显示，直播方面，从10月31日0时至11月10日中午，淘宝直播的新主播的每日平均观看人次同比增长561%。这里的新主播指入淘时间集中在近一年的淘宝直播主播。

天猫双11淘宝新主播成交额同比增长345％

2022年双11已于11月11日收官。天猫双11期间淘宝直播产生了62个成交额亿元以上、632个成交额千万元以上直播间。新主播成交额则同比增长了345％。

罗永浩、遥望梦想站均晋级成交额亿元以上直播间。罗永浩淘宝直播间在短短20天时间里，获粉超过1018万，创造了新记录。

在淘宝新主播中，罗永浩成交额排名第1。在粉丝增长一项，罗永浩获得平台第1，其后是李佳琦Austin、Timor小小疯。店播成交额前3名为小米官方旗舰店、雅诗兰黛旗舰店、海尔官方旗舰店。

淘宝发布元宇宙购物平台“未来城”

淘宝网调整《鲸芽业务管理规范》

淘宝网发布关于《鲸芽业务管理规范》调整违规处理措施的公示通知。公告称，为了保障消费者购物体验，营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，维持良好的经营秩序，淘宝网拟对《鲸芽业务管理规范》进行调整。

此次规则变更于2022年11月3日进行公示通知，将于2022年11月10日正式生效。具体来看，变更后，第九条“行为规范”供货商应遵守《淘宝平台规则总则》的相关规定，如违反商品发布规定或行为要求的，将按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》的相关规定进行处理。跨境供货商还应当遵守跨境交易所涉国家与地区商品出入境相关法律法规，履行相关协助与配合义务。

京东双11超5000家商家

其中，小米、荣耀、联想品牌平板电脑销量同比增长超100%，PICO品牌也取得了成交额同比增长4倍的好成绩。

据悉，京东零售开展新一轮组织架构调整，成立了技术研发与数据中心，整合了原京东零售技术与数据中心、其他一级部门内的技术研发和数据产品研发团队，以及前台事业群部门内的产研团队。经此合并，京东零售中台的团队规模达到6000余人。

内容场景数据来看，双11期间直播累计时长3821万小时，双11期间挂购物车短视频播放量29.37亿，双11期间支付GMV破百万直播间7667个。

抖音电商店铺形象号

2、店铺形象号只能自卖，店铺人设号可以自卖也可以带货。

抖音电商发布的数据报告显示，10月31日至11月11日，参与双11活动的商家数量同比增长了86%，直播带货总时长累计达3821万小时，7667个直播间销售额超过百万元。活动期间该平台货架电商带动日均销量同比增长了156%，商品曝光量是上半年的1.6倍。此外，抖音电商消费城市排行中，上海位列第一，北京、重庆、成都和深圳紧随其后。

在售后方面，针对疫情问题影响的物流及退货问题，快手电商会主动延长相关区域商家的退货处理时效，保障用户退货退款的售后权益。

累计举报成功次数阶梯治理方面:自然年内，同一用户ID被同一商家累计举报成功对用户的处罚会随举报成功次数增加封禁天数，直至永久店铺禁言;自然年内，同一用户ID被5个商家举报成功后将全平台店铺永久禁言。

另外，修订后申诉要求方面调整为:商家商户/带货达人收到违规通知后，可在违规管理界面—违规记录中选择“待处理”的违规发起申诉，或在违规单详情页点击“我要申诉”。同一条违规最多可支持二次申诉。

快手宣布旗下一站式成长工具快手创作者版App正式上线。据官方介绍，快手创作者版覆盖创作前、创作中、创作后全流程，能为创作者提供包括作品创作、粉丝增长以及商业变现等在内的全链路成长服务。目前，该App已登陆各大应用市场。具体来看，快手创作者版可以帮助快手平台的短视频创作者更加方便高效地创作视频、分析数据，获取更多的流量和收益。

快手电商公布

11月3日，微信广告团队官宣上线微信搜索结果广告，并支持竞价推广模式。公告指出，微信搜索结果广告将提供公众号推广、搜索线索收集、商品推广、品牌活动推广、应用推广和小游戏推广六大服务，支持原生推广页、微信小程序和自定义链接三种落地页模式。这项新服务上线之后，用户在微信搜索输入品牌词、品类词都有机会搜到商家链接。按照微信搜索团队的说法，结果搜索广告能帮助广告主实现高效曝光和快速的流量获取。

此外，微信搜索结果广告支持6大推广目标，包含公众号推广、销售线索收集、商品推广、品牌活动推广、应用推广和小游戏推广，同时支持原生推广页、微信小程序、自定义链接3种落地页类型，满足广告主多元营销诉求。

据悉，升级后，商家引导视频号外自有粉丝进入视频号直播间，在本场直播结束后，平台将会根据引入粉丝进行综合评分按一定比例充值流量券给商家作为激励。商家可以在有效期内使用流量券，使用后平台将会向一定数量的视频号的用户优先推荐商家直播间。

商家还可以在视频号主页、小店、直播间接入不同的客服账号，带货主播在介绍商品时，用户也可以直接联系到品牌方的官方客服人员进行商品咨询。另外，顾客联系商家的微信客服后，第一时间就会自动收到欢迎语，商家还可以在欢迎语中加入常见问题，供顾客点击咨询。

（2）发货时效要求:商家最迟应在预售系统中所设置的“发货时效”内将视频号小店用户的预售订单发货的快递运单号上传至视频号小店后台(以系统内记录的发货时间为准)，并使视频号小店用户可以查询到订单的物流公司揽件跟踪信息(以物流公司系统揽收时间为准)。如商家在“发货时效”内无法完成发货，则该预售订单将被认定为延迟发货。

拼多多跨境电商平台Temu

11月2日，拼多多跨境电商平台Temu拟上线“砍一刀”功能。页面显示，用户可以通过WhatsApp、Messenger、Facebook向朋友分享链接并获得相应奖励。此前Temu已经上线“Give 40%, Get 40%” 活动，用户可以通过分享折扣码得到六折券。

有赞新零售新增功能

本期新功能优化：裂变新好友员工分配规则支持配置：随机分配（新增规则）、与分享人添加员工相同（老逻辑）。随机分配时：在活动进行中，可以更换接待员工。可以通过将参与裂变的客户更平均的分配到每个使用员工，降低风控可能性，让裂变可以持续进行。支持获取裂变活动的二维码，方便运营去朋友圈广告等公域进行投放。

当卖家激活Invoice by Amazon时，商品有资格被亚马逊购买并立即转售给企业买家。当买家下订单时，亚马逊会成为发票签发者或“单一供应商”，这有助于卖家从大型企业买家那里获得更多销售额。