淘宝更新疫区发货要求；小红书新生品牌扶持计划；俄罗斯电商平台Ozon开启国内招商

导读：2020年10月11日，宠业家全新上线了一档内容栏目【向外看】，目前已更新至97期，今日为大家奉上向外看栏目第98期，全文整理如下：

淘宝网更新疫情影响地区

公告显示，订单收/发货地址在下述表格区域内，且订单付款时间或应发货时间在表格“开始日期、截止日期”范围内：违背发货时间承诺投诉赔付可暂时予以免除，买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理，若买家投诉成立且赔付违约金，卖家可以通过卖家中心-客户服务-申诉中心进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金；针对受疫情影响结束地区的订单，须在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件。

《店铺数据作弊处罚规则》

推动完善多元参与、有效协同、规范有序的网络交易市场治理体系。依据《阿里巴巴国际站规则总则》第三十八条“舞弊行为”新增《店铺数据作弊处罚规则》。该规则于2022年11月18日发布，并将于2022年11月25日生效。

抖音电商副总裁木青日前在2022金投赏国际创意节抖音电商专场演讲《从新渠道到主阵地》分享了如何在全域经营场景下更好地实现生意、人群、品牌的全面增长。据木青介绍，截止2022年11月18日，当前用户在直播间日均观看次数超过32亿。过去一年，有近239亿件商品通过抖音电商到达用户手中。对比2021年，有超过22万的商家在抖音电商平台实现了GMV的翻倍增长。到今年10月底，有541个TOP品牌把抖音电商作为线上最大的生意阵地。

抖音电商评价时效变更

据悉，本次修订的核心变化为:评价时效变更，若消费者在订单完成后的15天内未进行首次评价，支持在订单完成后的180天内追加评价。

近日，饿了么与抖音的合作有了实质性进展，此前双方宣布将开展的“即看、即点、即达”本地生活场景体验已率先在南京落地。“饿了么外卖”抖音小程序也已在全国大部分城市开通，抖音用户可通过搜索“饿了么”等关键词找到入口。首批商家包括南京大牌档、小厨娘、喜姐炸串等多家本地头部连锁经营品牌，部分全国连锁品牌以及南京本地中小商户，预计覆盖约2000余家南京门店。

抖音APP内上线了一个名为“应用中心”的功能。据悉，该“应用中心”可以搜索到当前主流的应用产品和游戏产品，并可进行下载，形似一个应用商店。目前，在应用中心内，可以下载较为有限的产品和游戏，包含阿里、腾讯、百度等公司的主流产品，每款应用会显示版本号以及开发公司，下载后可以直接进行安装，并在下载管理处查看应用安装状态。

抖音潜力中小商家双11大盘

抖音电商公布双11潜力中小商家战报。双11期间，潜力中小商家大盘支付GMV增长14.24%，双11当天销售额创活动期间单日新高，商城新客对比921增长308%。内容场景下，直播、短视频与达人内容同步增长，双11期间直播累计时长623万小时，挂购物车短视频播放量11.2亿，达人带货破千万直播间14个，好物直播间成交额破百万直播间178个。

抖音电商公布违规使用

侵权和违规行为一旦平台排查发现，将根据违规程度对商家采取限制营销活动推广、商品封禁、店铺扣分、清退及扣除保证金等处置措施。对于创作者将采取扣除信用分、账号商品分享功能停用整改，永久关闭或永久封禁账号等不同程度的处置措施。

据悉，今年3月，抖音青少年模式上线语音搜索、“自然”科普、百科等功能，助力青少年更加主动、系统化地学习知识。这是继推出“发现”频道、适龄推荐、安全搜索后，抖音青少年模式的又一创新尝试。

快手新增

本标准适用于发布在或应发布在快手小店以下类目的商品纠纷：一级类目-虚拟/服务。具体来看，交付前纠纷场景处理标准：非定制类商品或服务交付买家前的商品风险由商户承担；如此时买家申请退款，商户需同意买家退款诉求。交付中纠纷场景处理标准：商户无正当理由拒绝履行服务或提供商品，或部分履行服务或提供商品，但已履行部分不可独立使用或虽可独立使用但和未履行部分分离后价值显受贬损的，交易做全额退款处理。

快手CEO程一笑表示，电商业务是公司未来增长的重要引擎之一，也是整个快手商业生态的中心。“电商业务快速发展到今天这个体量和规模的时点上，更多要从长期维度去思考业务的发展方向和发展模式，做长期真正有利于用户体验、真正有利于商家健康发展的正确选择。而在做取舍的选择、做投入的选择等方面，我的勇气和信心肯定比组织里面的其他同学要更强。”程一笑表示，未来一段时间内他的主要时间精力都会放在电商业务上面。

快手直播间上线“相亲角”功能，可为主播打造相亲功能。此外，快手还在“热门活动”中推出“婚庆”频道，主要展示“婚礼现场”“婚纱照”等短视频内容。此外，北京快手科技有限公司日前发生工商变更，经营范围新增“婚姻介绍服务”。

视频号也发起了一系列的入驻活动，为优质创作者提供激励扶持，请以视频号官方信息为准；创作者激励权益可通过“”创作者中心-帮助与反馈-创作权益查看；如发现相关违规行为或可疑情况，可以发送举报证据至邮箱，或者通过“创作者中心-帮助与反馈-意见反馈”提交资料。

据了解，截至11月20日，该计划项目已共计开展两期，项目总计报名品牌2,211家，其中进行流量扶持的企业（开户投放）共计375家。小红书相关负责人称，“新生品牌扶持计划“的推出，是希望能整合小红书社区生态丰富、营销创意多元、新品成长友好、圈层需求清晰等平台商业优势，让更多的新生品牌在此生根发芽，获得更多消费者的关注及青睐，未来也将持续进行。

苏宁易购公布

大促海选报名准入规则方面，开店时长（即店铺上线时间）已满180天（含）且近180天（含）内未达成任何成交的商家，将被限制参加营销活动。服务体验星级主要考核店铺面向消费者的服务表现，星级越高代表服务水平越有竞争力。为保障营销活动中良好的顾客体验，根据商户星级的结果，平台将在3.5星及以上的商户中进行择优选择。物流售后考核店铺面向消费者的发货服务能力的表现，为保障营销活动服务体验，根据商户服务体验星级结果，对物流考核得分7.5分及以上商家择优选择。

亚马逊海外购已正式开启

据悉，目前，亚马逊海外购拥有来自美英日德亚马逊的3200万选品，其中包含55万个国际品牌，横跨35大品类。此次亚马逊海外购黑五全球购物季中，将有来自全世界近2万个品牌，近200万全球人气商品参与打折，节日优惠价低至三折起。其中，专为中国消费者定制的折扣同比增长300%。

俄罗斯“亚马逊”Ozon

作为俄罗斯最活跃的电商平台，Ozon这两年明显加快了平台开放的脚步。先是在2020年开启了全球招商，目前有来自中国、土耳其、韩国、哈萨克斯坦等45个国家超过1万个卖家，其中来自中国的卖家占比最高。日前，平台宣布在深圳设立办公室，构建中国业务。这也是顺势而为，因为在此之前，Ozon国际进口包裹的95%都来自中国。

亚马逊美国站和欧洲站增设

日期，亚马逊美国站和欧洲站增设品牌旗舰店超短视频功能，在这些超短视频中，亚马逊将向卖家展示一些增强品牌旗舰店的重要建议，以帮助激发购物者的购买兴趣并提高交易率。

亚马逊更新

物流费用方面，将取消燃油和通货膨胀附加费；亚马逊物流配送费用每件商品将平均提高0.22美元；降低服装和鞋靴类商品退货处理费，平均每次退货降低0.20美元；对于服装类商品，将使用单件重量或体积重量中的较大者来确定所有大号标准尺寸商品的配送重量。此更改将于2023年2月16日生效。

Adobe数据和分析部门Adobe Analytics日前发布的报告显示，美国购物者在今年黑色星期五的网上支出达到创纪录的91.2亿美元。Adobe Analytics获得了美国排名前100互联网零售商中85%的购物数据。该公司此前预计黑色星期五的销售额将温和增长1%。Adobe还预计，“网购星期一”将再次成为假日季最大的网购日，会带动112亿美元的消费。