揭底疫情之下，宠物店如何利用私域提升转化

在经营宠物店时，选择一款高频次的消费品作为引流款商品是能很有效的吸引到顾客的。比如一款宠物粮或者洗澡护理等，这种消费频率高，而且这种也更容易产生复购。门店可以通过低价福利的方式给到顾客，由此获得用户微信，建立门店与用户之间的私域链接。

比如进入微信群参加“1元购1包狗粮”“1元秒杀中型犬洗澡护理”等等，都是一个不错的宣传推广入口。利用高频次消费带动低频消费，从而提高其他服务的消费。等到用户自己“走进来”，私域运营才正式开始！

千人前面，千宠也千面。只有通过数据做好分析，才能精准营销，提供最富人性化的服务，才是私域成功的关键。

比如可以建立宠物档案。从宠物物种、体型、年纪，到喜欢的粮食口味、洗澡频率、疫苗情况等方面出发，全方面做好数据统计。可以从这些数据中为宠物主推荐更为适合的宠物粮，并定期邀请顾客带宠物来店里做护理等等。又或者，可以通过宠物的品种、体型、体重，提醒顾客宠物的常见疾病与健康问题。让宠物门店更有温度。

又或者可以给顾客打上标签。毕竟花钱的是宠物主，门店也不能只关注宠物的需求，同时也需要关注宠物主的需求。例如：宠物洗澡时，为宠物主提供杂志进行阅读，或者提供免费wifi等等，增加顾客好感，从细节方面出发抓住顾客的心。

做门店运营，运营的不只是门店的日常经营，还有顾客对于门店的认可。

当把顾客拉入了私域当中，该如何维持住顾客呢？可以试着从内容运营方面出发。

宠物主可能会“养”宠，但不一定会“护”宠。所以可以尝试定期为宠物主们分享宠物的养护知识小技巧，比如宠物粮该如何选择、打疫苗的注意事项、宠物多久洗一次澡比较好、从哪些方面来关注宠物健康等等，这些内容对于宠物主的吸引力都是巨大的。

其次，也可以同时向宠物主们分享宠物日常。朋友圈的存在，不仅利于宠物店打造专属人设 ，好的朋友圈内容还能帮助门店实现转化。很多宠物门店都是有自己的宠物的，可以将宠物的日常发到朋友圈内，从而引发宠物主们的讨论，将“宠物社交”的属性植入门店，不仅能在一定程度上吸引其他宠物主的注意，促进拉新，同时还是门店与宠物主之间距离十分有效的方式，与顾客成为朋友，才是达成信赖关系的关键。

私域的本质，在于它绝不仅是新的渠道，更是新的商业模式。在私域的世界里，客流不再是传统意义上客流的数量，更是客流的质量。

通过公众号触达、社群运营等私域运营方式，能够不同程度地提升客流质量，让流量价值持续跃升，便能给门店带来复购增长，提升门店的营业额。