瑞派宠物医院轮值总裁胡文强：聚焦消费新风口，赋能行业角色转变

胡总指出，面对新时代背景与消费增长乏力的相遇，无论是养宠种类还是消费习惯，都发生了很大的变化，面临的挑战是空前的，短期的阵痛不可避免。

一方面，宠主的收入可能会受到不同程度的影响，家庭收支如果失衡就意味着宠物消费支出会有所减少，理性消费的习惯将逐渐养成，选择会更加谨慎，消费时更关注性价比。

另一方面，宠主的消费习惯从线下拓宽至线上，抖音、小红书这类新媒体平台也逐渐以直播秒杀、种草带货等形式走进宠主的生活，渠道拓宽成现在的传统电商、直播电商、私域流量、线下店铺四大板块，更多新玩法层出不穷。

面对如此变化，机遇也是空前的，这场“变革”将赋能整个宠物行业以全新姿态推动宠物经济黄金发展期。从产品创新、渠道更新、品牌建设，到对日益细分和差异化的宠主消费需求展开积极回应，抢占更多市场份额，不断积累品牌价值。我们需要做的就是直面危机、利用危机，更快调整经营布局，顺势抢占新赛道投入新动能。

胡总表示，根据《2022年中国宠物行业趋势洞察白皮书》数据显示，2022年中国宠物家庭户数规模即将破亿，渗透率达20%，虽仍然不及欧美市场，但宠主实体消费水平不容小觑。

今天的京宠展八大展馆，基本展现了目前国内宠物行业赛道格局。在市场需求的带动下，除了最基础的吃穿用外，宠物的健康需求、社交需求、情感需求、娱乐需求逐渐被挖掘，甚至催生出多种新型职业，比如宠物中兽医师、减肥师、训导员、摄影师、宠托师等等，这样的发展规律是有迹可循的，宠物需求也越来越向“拟人化”发展，瑞派针对这样的“新风口”其实早有规划布局。

就宠物医院而言，以医疗为主兼顾商品销售和洗澡美容的结构形式居多，但宠主的需求往往不止如此。宠物心理、宠物保险、宠物克隆、宠物营养等等都在宠主的考虑范畴，并且需求非常可观。瑞派则根据这样“拟人化”的发展势态，继续推进生物医药类、保险类等同业异业合作，在全体系设置16大特色学科、6个区域特色学科医疗服务基础上拓宽服务品类，提供宠物饲养保健指导、宠物留观、宠物行为训练等服务。

瑞派关注宠物生命全周期健康管理，以老龄犬猫健康管理为例，包括养老体检筛查、宠物营养、医疗保险等。预计在2022年-2029年，将会有大量犬猫迈入老年期，犬类的肥胖、口腔、泌尿系统、结石病、肾脏等，猫类的皮肤病、内分泌失调、眼鼻口腔疾病等，都将成为宠物医院重点关注问题。

胡总表示，从最初的宠物食品、宠物用品、宠物医疗赛道，到现在逐渐细化各领域品类，宠物洗美、保险、训练、保健、运输、殡葬等不一而足，庞大的市场规模背后是宠主和宠物日益增长的个性化需求。

在当前的经济背景下，消费待振，企业和消费者双方都存在“亮点模糊”的“待爆需求”。必须通过发现、设计新业务模式，来满足宠主的升级需求。如目前养猫客户日渐增加成为趋势，瑞派便开始积极开发国际标准的猫友好型医院，并延展相关的猫服务。通过单品升级、多品类丰富化，围绕品种、功能、体型、生命阶段等进行矩阵创新。如异宠的喂养、用品市场也处于有类无品，这为宠物市场拓展出新的想象空间。

同时，不仅要提供资源，更要能提供情绪价值，进入“需求转译者”角色，发现、设计业务模式，挖掘健、穿、玩、智能高阶需求，实现优化供给。对情感纽带和拟人化创新，推动精细化研发，开发科学喂养、互动陪伴、爱宠清洁、医疗保健、社交出行、舒适宅家等“场景化”，通过创新唤醒需求，与消费者密动碰撞需求。

胡总指出，瑞派的医院培养体系和人才发展路径早在建立之初就已经清晰布局，并且在十年来始终将人才源头培养和人才可持续发展放在非常重要的位置，这是战略部署中至关重要的一环，很多优质企业也是这样去做的。

一方面，瑞派非常关注人才全周期培养，不断通过校企合作打造高素质人才。截止目前，瑞派已与全国120所宠物诊疗（动物医学）相关专业高校建立合作关系，覆盖全国东北、华北、西北、西南、华中、华东、华南7大区域，通过校企共建专业学院、校外教学实训基地、校企共建教学医院、合办瑞派班、联合培养研究生、顾问互聘等方式进行优势互补，共同培养临床诊疗实用型人才，也为瑞派输送更多实战型医疗精英。

另一方面，留住人才并实现社会、经济价值，一定是要在内外部给予相应的价值体现。以体系内医护人员为例，瑞派向大家提供双向职业晋升通道，将人才向经营管理探索和医疗技术深造两个方向分流进阶培养，设有“瑞派学院”“瑞派兽医学苑”提供管理与医学技术专业培训的赋能平台，源源不断地给予管理培养空间和技术学习支持，实现从助理医师向主治医师、主任医师的晋升，或专员向主管、经理、总监的晋升，实现自身价值。与此同时，我们推行增量利润分享，以脱离工资、奖金、价值观驱动的方式，让瑞派的每个人都能实实在在享受到更高的经济价值。

胡总表示，瑞派在华北地区有100余家宠物医院，覆盖北京、天津、河北、山东等华北主要城市，同时在供应链、宠物生活服务等上下游产业立体布局，在行业中推进以客户为中心的标准化和正规化经营理念，坚持守护宠物健康的初心，致力于为宠主提供高质量、透明化、高性价比的优质服务，同时为广大宠物医疗从业人员提供一个注重医德与技术、开放发挥的平台。未来瑞派在华北地区会进一步深化立体布局，在确保内生性增长、以提高质量为核心的经营方针下，进一步通过自建和优质收购持续确保规模增长。