随着互联网的普及和电商渠道的兴起,越来越多的宠物主人开始通过电商平台购买宠物用品和食品,电商渠道对传统实体店的冲击也比较明显。这也加剧了宠物行业的竞争和变革。
宠物食品行业下游市场以营销渠道为主,在中国宠物食品销售渠道主要有两类:线下渠道和线上渠道,其中线下渠道包括商超渠道和专业渠道,后者又包括宠物食品专营店和宠物医院等。目前线上销售已经成为宠物食品行业的主要销售渠道。
据《2022年中国宠物食品市场报告》,65%的消费者购买宠物产品来自电商渠道,且我国宠物商品零售线上渠道分销占比逐年上涨。
总体来看,目前我国宠物食品销售渠道主要包括商超百货、宠物专营店、宠物医院和线上渠道。商超百货渠道指依托于大型商超的宠食货架、专柜等,如沃尔玛、家乐福,具备营业面积大、客流量大而稳定、以面向大众消费为主等特点。
宠物专营店通常采用多品牌代理销售模式,代理品牌以中高端为主,目标客户精准;目前仍未产生具有全国影响力的专营店品牌。宠物医院渠道是挂靠在专业宠物医院下的销售平台,从业人员专业性强,科学性高,销售品种以处方粮、中高端产品为主。
线上渠道包括天猫等大型电商平台,同时辅以波奇、E宠等专业宠物用品销售平台,线上平台产品种类多元、支付和运送便捷、用户粘性较高。
从购买渠道偏好来看,大部分消费者主要通过线上渠道购买宠物主粮和宠物零食,占比超过65%,仅有不到10%的消费者主要通过线下渠道购买宠物食品。
与发达国家相比,我国宠物市场发展历史短,线下零售渠道还未成熟,宠物店经营规模较小,品牌较少,整体行业呈现分散经营的特点。而我国电商发展领先于国际、电商渗透率高,消费者已经习惯于网上购物,因此我国的消费者更倾向于通过线上渠道购买宠物商品。
线上电商渠道份额提升显著的主要原因为:
一是零售行业渠道变迁,电商渠道崛起;
二是电商渠道覆盖价格带广,并非仅仅面向低端、价格敏感性高的消费者,相当一部分消费者通过跨境交易在内的线上渠道购买超高端产品,线上渠道将继续在所有客户群中占据主导地位。
在各类电商渠道中,会选择淘宝、天猫、京东的宠物主占比分别为68.2%、54.6%、40.9%,其次是宠物垂直电商(波奇、E宠等),线上微信社交的交易有逐步提升的潜力。