瑞辰宠物医院集团 | 瑞辰之星每周之星光荣榜（第15周）

周末繁忙的一天，张润芳在化验室。早上准时到岗晨会交接，晨会结束就开始一天愉快的工作。

首先把化验室的卫生收拾干净、各类仪器唤醒、检查有无送检；昨天的样版收拾好存放冰箱；帮助住院部同事收拾楼下住院动物的卫生以及清理伤口。今天预约有4个1585的体检，还有住院动物需要复查，早上就已经来了两个体检的动物，采血、心电图、血压、显微镜检查，中间还来了一些门诊病例的化验，不知不觉忙了一上午。到了饭点可报告还没出完，外面动物家长还在焦急的等待，伴随着前台一遍遍的询问，时间来到下午两点，张润芳揉着早已饿扁的肚子，交接好化验室，才去吃午饭。吃完饭下来发现预约的下午体检的动物都来了，不等胃里的食物消化，撸起袖子一个个排队做。忙到下午6点，各个动物检查结果归类用夹子夹好，总算有喘口气的时间，本以为这一天忙碌的时间就这样过去了，没想到又来了两个没有预约的1585体检，又是一阵忙碌，顺带着把化验结果，都上传到对应的动物病例里面，检查无误后，终于可以去干饭了。吃完晚餐，收拾一下因为忙碌而显得有些凌乱的化验室处置区、拖地打扫卫生、关闭电脑仪器、清洁显微镜等，至此张润芳结束了忙碌的一天工作。

3月1日刘磊正式任命护士长职位，在此一年时间一直是住院医岗位。刘磊入职康诺近4年，一直是一个活泼快乐的女孩，做事认真负责，对待工作一丝不苟，也正是这样工作中对事不对人，交给她的工作都能井然有序的完成，得到了领导和同事们的高度认可。

在任职护士长这一个月以来，她协同院长进行院内工作的梳理、相关制度的调整，以及实时跟踪反馈结果。虽然也会存在很多不足的地方，但她从未有过懈怠，不管加班到再晚都会按时完成交代给她的工作任务，秉承着负责的态度对待工作。在她和王院长的配合努力下，团队工作效率提升，美团点评星级从3.7提升到4.2，较2月业绩也显著增长，所有的付出大家有目共睹。在这样的情况下，住院医的工作任务依然没有落下，这样一位认真负责的护士长正是我们所需要的。

家长带幼犬桃桃转诊来院，徐医生接待，我随后跟诊。

家长主诉桃桃突发意外后无法站立，徐医生仔细给桃桃做了基础体格检查，观察了桃桃的坐姿、走姿、痛觉测试，建议做CT检查仔细查看骨骼和神经，等待检查期间先给桃桃做了镇静以防二次损伤。CT检查显示L1脊椎骨折，当天立即做了手术。

术后桃桃精神良好，有强烈的站立欲望，但无法靠自己站立起来，徐医生仔细安排了术后看护细则：每日一次激光理疗、每日一次高压氧治疗、止疼药、抗生素、维生素、镇静药、毛巾抬后腹部复健三次、注意大小便状态。术后两天，桃桃不能自主蹲姿大小便，需要人工按摩膀胱刺激排尿、夜晚失禁后要及时清理大小便，后肢无力无法站立、抬立后后肢无法保持站立。术后四天，桃桃可以在辅助站立时自主大小便，无需刺激排便。术后六天，桃桃可以自己站立半分钟左右，可以站立吃喝。术后八天，桃桃可以自主行走、缓慢调头，手术位置有少量积液，徐医生采取了抽积液和药物调整。术后十天，桃桃可以在毛巾抬腹部的时候快速行走，吃喝正常，在笼子里不安分，时刻都想出笼子，家长沟通后回家修养。

总结：脊椎受伤的动物，术后大小便的情况一定要密切关注，复健一定注意方法和姿势。感谢徐医生的耐心指导和细心解答，教会我护理脊椎受伤的动物。

作为店内的前台，从刚进宠物医院起，该员工就时刻严格要求自己，认真遵守店内规章制度，对自己负责的工作尽职上心。现在的她已经能够精确地认出大部分常来的客人以及他们的毛孩子，也能记得一些客人的日常习惯；对于到店消费后的客人也能及时跟进沟通，让很多客人觉得我们宠物医院非常负责任，避免了很多不必要的客诉，也提升了店内的好评率。

对于新来的部分员工，由于他们以前的工作经验不足，于是她在自己的工作之余也经常与他们沟通，耐心地将自己的工作经验与新人进行分享，提升新员工的工作感受，对未来的工作也充满了期待；每日卫生认真积极完成；对于店内的培训和学习她都积极参与其中，一直都是虚心求教，没有因为自己的小成就就自满不前。相信未来的她能成为店内不可或缺的一份子！

工作中踏踏实实，认真完成自己的各项工作。在每天下班前检查所有住院动物的情况并拍视频记录交接到工作群内；他在休息的时候遇到有活动需要人员支持时也义不容辞的积极参加协助。

云院长工作非常细心有条理，总能把院内工作分配的很好。

医院环境每天都保持整洁，什么时候去都是干干净净的；财务单据也是按时按规的给到财务部；每天的例会，病历的交接都是井井有条；带领院内每一个小伙伴服务好每一个客户，店内的回头客越来越多。

1.完成两个项目现场尽调并出具法律尽调报告；

2.拟定并发布制度，包括《诊疗合规指引》、《价格合规风险规避指引》和《反腐败合规政策》；

3.协助处理客诉事项并准备应诉资料，撰写答辩状，准备证据及开庭答辩；

4.完成线上、线下合同审核，除沟通修订要点外，对多个门店办理同一项业务但选择代理商不同而产生价格差异的情况进行横向沟通，帮助门店节约成本；

5.协助一线拟定合同文本及根据一线需求起草合同模板；

6.其他文件审阅及法律咨询等事项。