勃发智能科技总经理程筱径：我们的营销理念就是品质为先，质量说话！

因为宠物推剪起步初期，个别企业把人用理发推剪命名为宠物剪，误导用户至今；所以，宠物电推剪看似简单，随口“电推子嘛？”其实专业宠物推剪与理发剪区别甚大，个中大有学问，涉及金属材料，机械传动、电器动力、电池科技、电气管理、工业美学、塑胶及工艺、五金加工，还包括电学、刀具、配合、安装、拆卸；真可谓“麻雀虽小五脏俱全！”相当复杂，尤其是专业美容师对宠物剪要求更高，所谓“吃饭的家什”，用户要天天用，靠它赚钱！品质上没有所谓的灰色地带......“服装制作出来，尺寸颜色不达标，但是不会丧失基本的使用功能，还能够卖给不同的客户，但是宠物电剪，只有合格与次品，只要不能流畅剪毛，就是丧失使用功能，它只有好用和不能用。”Mark说公司的目标就是要保证客户手中每一个产品都能好用，甚至要保证即使是用户的误操作、不当操作，也要能避免产品出现使用异常。我们不仅要求产品正常使用，他还希望产品能更轻巧，让用户的握感更舒适，电剪的续航时间更长，振动和噪音要小，追求产品的极致方向，这样最求起来就不十分不简单了，公司每一点进步都来之不易。

宠物护理工具行业多年来一直被国际几大巨头长期垄断，中国企业在这种局面要寻找发展之路的话是十分不易的，目前为止，还没有一家公司能够摆脱他们的影响彻底突围，早年做宠物推剪的公司在国内市场都消失了。就是因为品质要求高，制造难度太大，坚持不了......

直接导致的恶果是国内宠物美容师只有花高价忍痛放血.......要么用理发推对付剪狗！！！

勃发智能的优势首先在于对用户的理解，其次是公司非常注重产品的创新研发，产品的研发精力和资金投入远远大于市场推广投入。第三，对产品品质细节要求非常严苛。面对强大的竞争压力，程筱径说只有通过借鉴学习和消化，让“洋为中用”，在此基础上，针对市场用户使用过程中的一些痛点，大胆创新，让产品脱颖而出，给用户带来新的使用体验，从而形成竞争新优势，现在已经出现个别国际大牌反过来开始学咱们的产品思路，就是例证。

在宠物展会上，做电剪的公司一般都寥寥无几，更多的都是代理商和贸易商，程筱径说在宠物用具领域经营，需要针对用户在实际使用中的需求，即使用户很“奇葩”的要求，也要努力去改造和完善产品。电剪产品涉及机械、电器、电池、电气管理、工业美学、塑胶、五金，还包括刀具、机械配合、安装、拆卸，除了用心，一丝不苟，没有其它捷径。公司现阶段努力的方向是希望通过技术创新方式，在设计阶段就要考虑避免因意外情况、不当使用和“神仙操作”造成的工具损坏。

同国外宠物用具大牌竞争，程筱径认为，通过公司所有员工的二十多年持续努力，在产品的每个细节上推敲打磨，质量上严格把关，以更全面的服务和更优惠的价格，获得客户的认可，从而提升企业竞争力。

“市场总是往前发展，未来整个宠物市场肯定会越来越好，我们应该响应国家创新的口号——万众创新。”他说道。积极地去创新，让创新去拉动用户的消费欲望，满足顾客的需求，服务好客户，这是企业发展的不二选择，投机取巧没有前景，低价劣质的产品在市场很难生存。如果公司想打造有品质的产品，不仅质量要过硬，细节也要把控，这些产品的细节做好，哪怕只是包装的一个颜色，都要深刻地去体会用户的消费心理，精美包装制作可以帮助获取消费者的青睐和认可，而这些没有用心地去体会和钻研这是不可能完成的。

除了创新，质量控制也是公司注重的一面，为的是能以实惠的价格为客户提供优质的产品。勃发智能质量控制过程分为4个步骤，第1步是产品开发设计质量评估；第2步是零件生产样品控制；第3步是批量生产成品质量控制；第4步是售后质量控制。

对于宠物行业，程筱径思考最多的是两个问题，第一是产品的细节，他经常思考如何去把细节做好，动物的美容需求跟人理发大不相同；第二是如何去弥补产品上存在的短板，如何通过弥补短板的完善来提升产品，更好地去满足客户，提高用户的体验感。

勃发智能有严格的品质管控系统和优秀的充满活力的产品研发团队，尤其注重产品质量，在生产、技术和品质控制方面有非常成熟的经验，公司经常收到来自全球各地客户的良好反馈和肯定。研发团队中除了拥有四十多年丰富从业经验的工程师，还融入了年轻代工程师，此外，公司还注重借助外界力量，与国外的科研机构开展合作，这种合作为公司提供了许多新的技术方案。

在研发团队管理上，程筱径一直以来主张的是三条：第一条是放开手脚发散思维，鼓励全员创新，从生产、销售到技术各个环节进行创新。销售可以从客户端获得客户的需求信息，生产可以在生产实际过程当中也想到很多金点子，不能仅仅只依靠技术部门创新，所以要鼓励全体员工从不同的岗位角度对产品进行创新。第二条，鼓励员工开展头脑风暴，对很多点子进行集体智慧生发。最后一条是持续改进，创新的确是一件难以量化管理的事，标新立异过度用户难以接受，创新也会随之失去价值，所以公司要在现有产品基础上逐步有规划地进行创新。推出一代，研发一代，规划一代。以现在市面流通某些国外品牌为第一代宠物推剪排序，公司目前已经推出第三代产品，将大幅提升品质和用户体验感。

“销售一代，开发一代，预研发一代”是他对产品的管理思路。

公司在销售一批新产品；同时，持续开发下一代，预计年底或来年推出新产品，然后，对计划后年着手的项目开始预研发。研发过程中可能会遇到方案的变更，反复去调整样板，设计基本完成后，程筱径还会向客服征求意见，之后才考虑开模具，而这还没有结束，开模具的过程当中又会涉及到各方面诸多的配合。基本上，一款产品从设计到投入生产需要三到五年的时间，时间分配上，项目酝酿、产品方向、项目预研发就需要一年半；电机电池动力系统、控制系统、刀片及传动等配套组合，方案外观设计，再从多个产品方案选取一个开发模具，这又需要一年半到两年的时间。虽然开模只需要两个月，但实际上，加上细节改善，时间再翻一倍都不一定能做完，稍微有些耽搁就是半年时间。所以，新产品花费三年时间是毕竟正常的。

“在工厂我就是研究员，在市场我就是营销员。”程筱径讲起销售来也头头是道，客户往往也很信服他。“因为我对市场和客户熟悉，所以研发的时候我就可以判断哪些客户会有针对性需求，产品就能够很好地契合客户需求。而且，我们的电剪产品一直和世界前沿水平保持同步，所以广受客户欢迎。我们的营销理念非常简单，就是品质为先，质量第一。”

访谈最后，程总给行业同仁分享三个观点：