153-2012-0258
松湖教育
宠物医院经营管理
/The pet hospital operates Guabl
2023年松湖教育院长提升班系列课程之《宠物医院经营管理》为期3天的课程圆满结束
本次课程由资深的宠物医院经营管理专家聂振哲先生授课，通过理论讲解、实践分享和团队讨论等形式，为学员们提供了全面而深入的宠物医院经营管理知识和技能
让我们一起回顾三天的课程吧！
开课前，根据各学员门店的特点进行分组，便于学员在课程讨论中能更聚焦门店存在痛点的解决。
Day01
01
第一天
在课程开始前，聂老师玩了一个“风险投资”游戏，每人集资100元，组成一个奖金池（7000元），积分最高的一组瓜分大奖。
#1
宠物医院经营的底层逻辑
#2
动物医院的市场营销
各学员在互动的课题中与聂老师理清宠物医院“经营”和“管理”的区别；认识宠物医院市场营销5Ps
学员们，在一天的课程结束后，晚上各组进行讨论如何从零开始运营大众点评。
课后学员们头脑风暴ing
根据门店存在的痛点，学员们在头脑风暴中将其一一击破，同时各组间也相互交流最优的方案。
第一天回顾
Day02
01
第2天
使每一次服务都是感动
#1
如何让顾客拥有极致的体验
服务的本质是“发现需求，满足需求”
#2
动物医院精细化客户运营
精细化的顾客管理实则上私域流量管理
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第二天回顾
Day03
01
第三天
#1
如何打造高效团队
对于宠物医院成功经营
团队的管理起着关键的作用
#2
管理者的八项基本技能
打造有战斗力的团队，聂老师通过现场学员的门店团队现状进行逐一讲解，分析其门店团队存在的问题，最后讲授作为院长应具备哪些技能才能让团队越团结，工作越高效。
学员分享环节，分享人分别是：张桂虹、李伟、甘萍萍、杨正伟、胡超平（从左到右）
在积分制的驱动下，每一组学员在三天课程中都格外认真，最终由“一亿队”赢取了本次课程的大奖“7000元”
颁发奖金
最终赢家
二等奖
个人优秀奖
个人优秀奖
ceremony
仪式感时刻
颁发
结业证书
通过本次课程的学习，学员们不仅深入了解了宠物医院经营管理的底层逻辑，而且学会了如何运用运营数据和客户服务等手段，提升宠物医院的竞争力和业绩。同时，通过实践案例分享和团队讨论，学员们也获得了与同行交流和互相学习的机会，为行业的发展做出了积极的贡献。最后，我们要再次感谢参与本次课程的所有学员，感谢您们的关注和支持。我们也会一如既往地关注行业动态，为您提供更加优质的课程服务，帮助您提升宠物医疗行业的整体水平和发展。
如果您有任何建议或需求，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务！
松湖教育课程表出炉咯
有需要的学员可以滴滴小知
