2023年瑞派标杆复制跃龙营院长集训营1期圆满举办

瑞派宠物医院管理股份有限公司轮值总裁胡文强为本次学习带来第一课《力量·人心·法度》。他强调，新加入瑞派的院长需要完成三个思维转变，从个体户到企业家思维，从技术到经营管理思维，从管理到领导思维，需要全面突破、不断超越，并传递瑞派核心价值观，分享人才观、发展观、是非观、决策观要点，让每一个瑞派人融合瑞派魂。

瑞派学院院长兼总裁办主任李佳带来《续航未来 学院为伴》主题分享。带领院长找到医院发展破局点，通过真实经营案例分享，带领大家向同事学习、向同行学习、向对手学习。放开手脚，打破思维上限，提高客户满意度。

市场营销部助理总监许蓉蓉带来《平台新客到店与后期转化》主题分享。从当下宠物医院经营的市场环境分析，强调线上营销关键及意义所在，以客户需求为导向，掌握客户购买的四要素：了解产品、需求并认可、信任度和满意度，才可以真正提高客户线上转化率。

法务部助理总监吴凡带来《以法为盾 合规护航》主题分享。从行业法规、经营红线和纠纷处理三个方面，为大家分享实际案例，以医院经营动线为线索，讲解常见的违规案例，指出风险点与易错点。

财务与资金管理中心总经理郝卫涛与投资法审管理中心投后管理经理张素霞，带来《财务管理及业绩验证规范》主题分享。两位老师针对系统的财务知识进行充分拆解，以医院经营日常化的案例，带领大家充分学习门店经营财务知识，并对公司业绩验证的红黄线进行重要阐述，加强全员的财务意识。

人力资源管理中心总经理曹建霞带来《医院人力资源管理》主题分享。针对医院架构、人力职责、人力管理、人才招聘、人才培养、人事管理各维度进行深度剖析，让医院人才的选用育留更简洁有效，逐步减轻医院人力资源工作负担，让院长成为“政委”角色，更好地团结凝聚医院人才。

商业运营管理中心总经理赵振强，进行《价值创造 赋能未来》主题分享。通过统一运营、资源配置管理、经营赋能分析、合规管理，促进瑞派稳步有效的发展，提升品牌价值，将瑞派宠物医院连锁体系打造成为中国第一宠物连锁经营体系作为发展目标。特别分享目前瑞派经营的干货知识点，为全员赋能。

医学技术创新中心经理汤磊带来《年度人才培养与学科建设计划》主题分享。结合世界成功诊疗经验案例，分享未来宠物诊疗行业在诊疗技术上的突破与发展方向，并针对目前执行的人才培养班所提供的资源与平台进行讲解，以供瑞派广大兽医人才提升专业技术与能力成长。

投资法审管理中心投融资助理总监曹志祥带来《精英创业计划》主题分享。从实际出发，以成功创业经营为例，结合瑞派发展的战略方向，鼓励在场的每一位院长可以积极参与精英创业计划，为个人成长和瑞派发展贡献自己的力量。

本次学习特别邀请礼蓝动保金牌讲师杨艳涛带来《团队执行力》为主题的课程。承接瑞派2023年战略目标，从医院团队落地的层面，拆解执行力模型四步要点，建立目标、执行实施、阶段回顾、总结评估。他表示，一个团队想要提高执行力，离不开持续性监督，反馈复盘等一些工作及动作，做好正面反馈及建设性反馈，让大家有了更加实用的落地执行方案。

东贝管理公司大庆区域经理李秀丽带来《客户回访-满意度的闭环管理》主题分享。充分剖析经营中的所有回访类型，讲解如何做好每一次回访，做好每一次监督检查，并针对目前线上客户转化较多的电话接听做深入讲解，在每一个服务环节都要做到客户满意。

在学习的第三天，瑞派学院特别组织全体跃龙营伙伴参观瑞普生物展厅，感受瑞普生物自成立以来25年的发展历程。回看领导人在2012年发现宠物诊疗赛道的无限潜力，极具前瞻性的创立瑞派宠物医院，并通过10年发展，瑞派已然成为宠物诊疗行业的龙头企业，每一位瑞派人心中都感到无比自豪与感动。

积极参与学习，热情参与互动。经过三天的紧密集训，第二组华西贵阳小分队以70分获得优秀小组，并评选出6位优秀学员，特颁发奖项以兹鼓励。