豆柴：在专业上不迎合顾客，在生活中给顾客创造惊喜和感动

2023年4月26日，豆柴创始人红兵总接受亚洲宠物展的专访，解读豆柴如何深化品牌建设，向宠物肠胃健康粮的品类心智发起攻势。

豆柴创始人  红兵

豆柴成立于2014年，这九年间豆柴经历了三次变化，第一次变化是从零到以产品为导向，满足更多消费者喜好；第二次变化是从以产品为导向转变为以产品销售为导向，这个阶段豆柴开始在成分上迎合消费者需求，比如在产品中增加冻干比例、增加蛋白质成分含量、追求鲜肉粮等，而盲目的追求某单一成分的含量高占比，却让品牌陷入“成分内卷”的怪圈，通过数据来看，这类“内卷”会给宠物健康造成一定压力；在此背景下，豆柴开始思考，尝试重走一回创业之路，以用户需求为导向，对100多位消费者进行一对一的访问，花费大量时间阅读了20000多条评论，同时咨询海内外的宠物营养专家。

通过大量的沟通，豆柴重新整理了品牌发展思路，宠物食品品牌有两个客户，一个是消费者，一个是使用者，宠物食品品牌应该更注重宠物健康，很多宠物主对宠物营养需求的知识储备并不高，在对产品的诉求上很多都是一知半解，从而导致宠物主购买食品时，对成分的要求出现刻意的追求。经过对消费者需求的了解和宠物营养知识的补充，豆柴发现宠物的肠胃消化是动物免疫的第一道防线，因此将产品的定位到宠物肠胃，豆柴也找到了自己的品牌定位，以宠物健康为导向，而不是为了迎合消费者的短期喜好。

在产品研发端，豆柴三年前开始筹备创建豆柴宠物肠胃研发中心，2022年7月1日豆柴筹备已久的宠物肠胃研发中心在东莞落成正式开业，具备专业先进的研发室，有设施完备的宠物食品理化室、微生物检测室、培养室、仪器分析室等一系列专业先进的研发投入，可以很好的对宠粮营养数值进行监控，保障宠粮的营养品质，有豆柴样品储存室，保存着豆柴每一个批次的主粮，豆柴在这里可以对每一个批次数据作长期追踪，保障产品品质的稳定性。

同时研发中心尽可能的模拟了真实养宠家庭的场景，为动物创造更好的福利和环境后，肠胃消化的实验才能取得更准确的数据，在研发期间也会听取消费者的反馈。多年来，豆柴致力于宠物肠胃的消化和吸收，决定宠物食品的消化和吸收主要在三个关键点，第一、原料；第二、配方；第三、品控。

在做产品配方时，每个人、每个阶段的认知是不一样的，有些阶段有些人的认知是觉得冻干多就是好产品，有的人认为鲜肉含量高就是好产品，现在这个阶段豆柴的认知是要符合动物本身的营养学结构，因此豆柴的第二个价值观就是站在宠物的视角，对顾客进行正确科学的引导，而不是迎合消费者，给消费者灌输一些伪概念。