“宠物营养师,应该是行业中的桥梁,用自己的专业技能链接品牌方、门店主、工厂、自媒体、公益机构和消费者。当无数条桥梁被搭建成功,在一个平台上被展现,这个群体的力量才能被看见、被感知、被认同。”——靳峰
2023年8月的上海,暌违三年的第25届亚洲宠物展(下称“亚宠展”)在万众期待中盛世归来。首届宠物营养师大会作为亚宠展的同期会议,也在8月18日,完成精彩的首次呈现。
21位讲者集结,从品牌方、动保机构、自媒体人、门店经营者的角度,重新解读宠物营养师的行业价值。有知识授业者见证历史,有品牌方用当下现状精彩吐槽,有动保机构重塑人们对流浪动物凄凉生活的错误理念,也有自媒体人从自己角度解读带货与流量的规则,亦有观点与理念的精彩碰撞。知名自媒体博主“猫主任”跨界主持了这次大会,不同从业者用15分钟的演讲时间,开创了宠物营养师在亚宠展上的第一个异彩纷呈的“脱口秀大会”。
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传道授业,亦铺设平台桥梁
王天飞老师作为中国宠物营养师职业奠基人、开创者,对大会进行了首发致辞,他讲述了宠物营养师职业的开端和发展历程。2010年的珍贵合影上,走出了如今宠物行业上各个链路的领军人物,更诞生了正在筹备上市的行业顶级企业。宠物营养知识的系统学习,无疑是他们的重要起点。
2010年首次宠物营养师课程珍贵合影
靳峰老师的分享中,重点诠释了宠物营养师在当下的功能作用,职业发展路径,和未来的发展方向。在工厂端,宠物营养师应该精研产品,从原料、工艺、流程管控和产品创新上做出自己的贡献,将知识转化为真实产品,帮助工厂更好的将品牌方的需求精准呈现,可以说是让营养学具象化呈现的重要一环。而在门店端口,宠物营养知识可以帮助门店选品、帮助消费者认识产品、辅助消费者选择适应自己宠物的品牌,既可帮助建立更好的客情关系,也能帮助我们挚爱的毛孩子们得到更细致的呵护。而在动保端口,宠物营养可以帮助公益机构用科学理念管理流浪动物,有效提升动物福利,让流浪动物的身心得到好的安抚,帮助动物恢复状态,尽快回归家庭。在流量时代的自媒体层面,系统完整的宠物营养知识,则起到了拨乱反正的作用,让焦虑的宠主停止焦虑,让茫然的消费者找到准确的方向。以科学态度传播正向知识,让行业的盲目内卷逐渐向动物的真正需求靠拢。
靳峰老师指出,宠物营养师这一职业,应该是宠主、工厂、门店、自媒体、动保机构之间的一道桥梁,以专业知识构建桥梁,以专业人群铺设平台,真正链接起整个行业,用科学严谨之心,让热爱变得轻松可爱,这也正是他本次携维尔福团队筹办本次宠物营养师大会的目的。这一观点也得到了大家认同和共鸣。
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创新表达,品牌方的真情实感
不同于传统的品牌方分享,小壳主理人曹阳以对不靠谱产品的精准吐槽,得到了在场观众们的阵阵欢笑和共鸣。“先爱动物,再爱工作”是许多宠业人进入行业的初心,而对产品端的严格把控,则是这种态度的真实体现。
作为鲜粮起家的品牌,对营养的坚持和重视一直是派膳师的理念核心。派膳师的文森和大家讲述了他们“玩了14个月狗屎”的故事。为了测试不同宠物运动需求和真实消化率,以饲喂实验支持的真实消化率进行产品的调适和检测,从而真正为高运动能量、中运动能量和低运动能量需求的不同狗狗定制产品,这是一种来自理工科的“轴”,更是对于营养学和消费者认真严谨的态度。
来自新晋品牌妙哩妙哩的余老狮,在分享中提到——不堆砌数据,不盲从风潮,更好的宠物产品,是能够用有限的资源,逐渐让宠物的寿命得到延长,是能够让宠物活得更健康,少生病,增加抵抗力,这或许才是未来宠物产品的真正壁垒。
作为引领风潮的大流量品牌,蓝氏品牌总监付乐女士的分享中,真实还原了品牌归真到“回归喂养效果”之后,从21天喂养计划开始,逐渐建立了与客户的真实连接。以真诚得到了认同和追随。一路走来,其中苦乐自知,但回归用户需求大于品牌营销的玩法,才是真正的大道至简。而蓝氏坚持至今已经第四季的21天喂养计划,既是对宠主的持续沟通,也是品牌对于真诚、透明、直接的传播方式的始终坚持。做真诚的产品,以真诚的方式沟通,才是其他品牌无法抄袭和复制的王牌。
专业公关出身,历经日化品牌和国货宠粮大品牌PR总监的陈赢先生,则分享了宠物行业品牌公关的核心真谛——不忘品牌初心,百年如一日的坚守产品品质, 给到消费者和爱宠最安全、健康、营养的产品,才是真正的品牌公关。
圆桌讨论——
面对市场声音,品牌如何与宠物主人科学沟通
付乐、文森、余老狮、陈赢参加了由靳峰老师主持的圆桌讨论环节,分别从情绪处理、公开透明、专业输出、勇于担责等角度,提到了企业与消费者沟通中的侧重点。“斜对面的老阳”主理人,宠康委秘书长许康先生,惊喜出席了关于沟通的圆桌讨论。他提出沟通的内核,在于“有温度的知行合一”,付乐女士则表示,透明的沟通才是品牌与消费者打破壁垒的关键。而靳峰老师总结的“想清楚了再做,踏踏实实的做,明明白白的做”则得到了在场人们的一致认可。
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科学动保,营养管理后的身心疗愈
来自幸运土猫的曾莉女士,也是一名宠物营养师,她将宠物营养学应用在群饲群养的流浪猫咪管理中。从社会化时期的饮食习惯训练,到不同阶段猫咪的营养管理,让猫咪在一个设施完善、功能齐备、食物种类充分、丰富、完善的中转中心,尽快完成从流浪猫咪到家养猫咪的适应性训练,从而毕业成为一只家养幸福小猫咪。
红石榴流浪动物基地作为西北区域管理先进的样板基地,很早就将宠物营养学理念引入其中。无论是采取个体分餐还是商业狗粮、罐头等喂养方式,都让流浪猫狗始终保持着较为健康的状态。即便基地在2022年遭遇洪灾,在主理人蒋宏女士的精心呵护下,基地动物都保持着相当良好的身体水平。而重新修建过的红石榴,基地和动物都重新萌发新的生机。
作为动保机构代表的最年轻一员,柳州小动物保护协会的会长薇薇则分享了基地从创建至今所做的环境和饲喂方式的各种转变,从而建立财务自给自足的领养中心。所有的变化和调整,都随着薇薇对各种宠物知识的学习,而宠物营养作为其中重要板块,更让动物们拥有更多成长与恢复的机会。
公益双选:诚意与善意的双向奔赴
本次宠物营养师大会的另一个惊喜彩蛋,则是尾巴生活选中幸运土猫作为未来真实饲喂实验基地进行联盟合作。一方面,品牌将经过多方检测的优秀产品在幸运土猫进行真实的饲喂实验,可以让品牌方拿到非常真实的第一手数据,另一方面,动保机构也将因资金和产品的注入而进一步改善环境,可以说是善意与诚意的惊喜相逢,双向奔赴。
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流量时代,自媒体如何传递正向
繁育人大美快人快语——独立人设、商业变现又不做营销嘴替的方式,就是有自我判断和自我坚持。自我判断源于长期的知识累积和梳理,学习宠物营养知识后,更是对许多品牌内容知识的判断有了系统化的梳理,不断更新的知识储备帮助博主去芜存菁,独立思考,从而保持自我选择。而自我坚持,亦是因为有了清晰准确的判定,从而确定了公共传播时的底线,确保对自己,对粉丝的明确判断抉择。
来自山东农科院的刘策博士,则是学术派中既清晰又接地气的优秀学者。造谣一张嘴,辟谣跑断腿的情况在线上平台上比比皆是,而盲从者的坚定信任则经常让学术派们感觉无从说起。他对于网络上的大量说法的精准吐槽和准确解读,来自官方的科学辟谣,既有学者的专业,又有着年轻人特有的接地气的诸多说法,引发现场阵阵笑声。
小妖晶耿耿则是通过大量的数据收集、对比结合自己运营账号的真实经验、粉丝画像等内容,表达了对网络上某些网红产品真实的看法和意见。数据化分析有理有据,严谨地对宠物营养师的未来发展的线上路径及实现方法提出了自己的论点。
狗子哥的分享,则秉承了他一贯敢言的个人风格,让流量更专业,让专业更有流量,是每个大博主都会思考的问题。他指出,营养从本质上来说是一种信仰,人们根据自己的知识体系选择自己的营养方向。但无疑,更精准才能更长久,在流量时代持之以恒地精准输出,需要坚持不懈地专业积累,在各个平台有效应用流量表达,才是能长久并持续的发展之路。狗子哥的真诚发言,让台下的粉丝和业内的朋友们不时微笑,鼓掌,气氛热烈。
来自上海领养之家的千条姐尼克在讲述营养学知识的作用时,提到了将宠物营养贯穿到好的“品牌的内容支持”上,让真正做好品牌的人知道,好品牌必须不能违背科学喂养。自媒体时代带给了她们新的表达平台,也通过这种方式和品牌更好的沟通自己所需要的科学喂养的产品。
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门店运营,营养学的实战细节
18年门店运营经验,宠小格品牌创始人刘晓枫,在演讲中讲述了门店运营中“专业+温度=高粘性”的本质法则。在肉眼可见的消费降级趋势下,门店需得保持学习,不断更新,拥抱互联网,才能在大浪淘沙中长盛不衰,而营养学对于产品的强力支持和消费者的信心建立,则是其中不可或缺的组成部分之一。
来自成都的严华老师则分享了特色鲜明的“好吃才是王道”的门店适口性报告,在宠物经济超级繁荣的成都,营养学在门店落地生根的表现,就是好吃又好玩。因此,除了主粮的顺畅推荐,许多博主和门店都难以推动的零食类产品反而是严华老师门店中的流量产品。而这背后既有城市特色的鲜明印记,更有营养学知识体系下支撑的精准选品和粘性建立的信任背书。
莱芙爹梁豪的分享中,提到他既是门店主理人,又是抖音主播,还是私域运营者,品牌方的多重身份,是因为热爱巴哥,坚持创业的过程中的不断学习,才让自己一步一步走到了当下。而从2018年开始的宠物营养学的系统学习,是知识体系的坚实基础,也是不断前行的底气和力量。
作为门店序中非常特别又极为重要的猫专科医院创始人,郑义老师分享了“营养与治疗并重,临床中这样用”的特别内容。十五年的兽医经验让郑义老师在数以万计的案例中,越发认知到治疗与营养干预的双向并行,更有益于帮助动物的健康恢复。她的干货分享也让人们看到,宠物营养管理应用的全新链路。
拥有六家派提欧门店,同样来自西安的夏霄女士,亦是一名资深的宠物营养师,她提到,“提供专业服务、维护宠物健康、解决客户问题、跟踪行业变化至关重要。它将增加你的专业知识和信任度,并使你成为宠物主人可依赖的资源。”派提欧在这些年的迅速发展,离不开对专业的尊重,细节的打磨和趋势的持续关注。
因热爱奔赴,因专业聚拢
8月18日上海新国际博览中心的M19会议室,从上午9:40到下午17:30,21位讲者整整一天的精彩分享,讲者们或吐槽、或分析、或严谨、或逗趣,从不同角度出发又在同一条道路上的精彩碰撞,让现场人气始终高涨。在历经了风霜雪雨时间历练后,我们仍能集合在一个舞台,真情实感地讨论从业过程中的各种感受。只因大家始终保持真情实感的热爱,持之以恒的修炼,更是专业修行道路上的同行同袍,才让首次宠物营养师大会有了人气爆棚的奔赴之约!
维尔福宠物课堂在此诚挚感谢本次前来参与大会的所有讲者与听众,感谢亚宠展提供了顶级平台和大力支持,感谢PKC王牌宠物学院协办,更感谢蓝氏、派膳师、小壳、诚实营养、畅享优品、雷米高等品牌方的赞助支持。对宠物营养的支持和理解,让我们开启了宠物营养师的首次盛会,期待2024年的亚宠展上,属于宠物营养师的“脱口秀”大会再次开启,共同开启全新的精彩演绎!
特别鸣谢