8月15日，淘宝天猫宠物年中策略发布大会在上海召开。会上，淘天宠物相关负责人介绍了淘宝天猫平台上的宠物消费现状，并发布了一系列针对宠物商家发展的重要策略。其中包含：淘宝天猫共同推出新商家造星扶持计划——助力淘宝商家快速破百万、助力天猫商家快速落地，提供佣金返还、高效入驻、成长特训等服务；
重新定义猫狗活体“安心购”服务标准并首次推出“新手到家礼包”权益———“伤亡大病包退、鼻纹鉴定、爱宠保险”三大服务和新手用户品牌试用一键领取权益；
三大淘天宠物场域增量策略——好价体验、直播生态升级、私域运营跃迁；
淘系宠物用户产品全新升级——围绕宠物垂直场域建设、爱宠特色权益、养宠关键时刻深耕运营三大方向进行投资。
淘天宠物在过去一年用户表现优异，吸引了超过9000万的年度活跃用户，其中猫狗宠主几乎覆盖全量城镇猫狗人群，平台的猫狗及水族小宠用户数仍保持快速增长趋势。据淘天平台数据显示，截止2023年6月，天猫平台拥有42个全年成交过亿宠物品牌，293个全年销量过千万的宠物店铺以及10个百万宠物会员俱乐部。淘宝平台上活跃了数十万宠物商家。淘宝天猫猫狗核心趋势品类成交增长率超过60%。发布会上，淘宝天猫宠物行业负责人奕楠表示，作为宠物消费的第一入口，淘宝、天猫对于不同的宠物行业供给类型都有巨大的用户增长和深度运营的机会。天猫平台宠物类目将继续定位于品牌DTC数字化运营主阵地，以旗舰店、天猫分销店铺以及包括国际、猫超、淘工厂等不同自营和官方运营模式与品牌供给合作，帮助品牌建立在中国市场的品牌中心，助力品牌进行全域消费者资产管理。淘宝平台宠物类目将定位在宠物创业和特色供给的首选阵地，以最开放最有趣的集市定位汇聚数十万宠物商家和红人创作者。“生态繁荣“是淘宝天猫统一目标。在淘天平台上，以往相对独立的天猫和淘宝商家运营将会出现更多供给赋能、种草拉新、宠物消费者全生命周期运营的机会。淘天宠物也完成组织升级，每个淘天宠物行业小二也将以品类视角出发，服务好淘宝和天猫不同类型的商家。
对于入驻天猫淘宝的宠物新商家，淘天宠物也提出了相对应的扶持政策。会上获悉，淘天两大平台将面向宠物商家提供最大力度的新商入驻扶持和“造星扶持”。其中针对淘宝商家，平台将锁定特色卖家、源头好货、原创品牌、实力渠道四大画像，重点孵化财年内有潜力破百万的新商家，“星生代”项目将针对潜力百万新商家给予长达60天的孵化策略，帮助潜力新商快速破百万。针对天猫商家，平台将锁定新锐品牌、内容IP、实力好货三大画像，天猫蓝星计划将针对这三类新商家提供佣金返还、高效入驻、成长特训等服务帮助新商家快速落地。平台还将对天猫潜力新锐店铺启动“千星计划”，优选高成长潜力品牌，定向运营扶持过亿品牌。淘天宠物计划通过以上重磅策略持续与商家合作，一年孵化300家破百万淘宝新商家，孵化15家三年破亿新锐天猫品牌。
在活体特色供给运营上，淘宝宠物特别推出了猫狗活体"安心购"服务，从解决用户线上购宠“健康担心、货不对版、看病贵”的3大痛点出发，推出了“伤亡大病包退、鼻纹鉴定、爱宠保险”三大服务权益让用户在淘宝上更放心地购买猫狗活体。同时淘宝天猫平台还将依托每年超过200万的活体购宠用户和平台数字化技术推出“新宠到家礼包”服务，未来将深度和业内猫狗宠物品牌合作，帮助品牌更精准的完成第一次消费者试用和教育的机会。
在发布会上，淘天宠物还发布了围绕好价体验、直播生态升级、私域运营跃迁的三大淘天宠物场域增量策略。好价体验：淘宝天猫通过机制和场域的建设，强化用户好价体验，价格力和搜索结合会进一步加强并提升同款好价、同质好价的商品爆发能力；手淘也会推动多渠道，多方式引导消费者对于好价商品的信任和选择。宠物商家在淘系的四五星商品，即在淘内或全网都有价格优势的商品，将得到更多淘宝搜索、推荐、淘宝好价、百补、官方好价榜等栏场域优先展示。直播生态升级：淘宝直播在手淘场域规模扩量和算法优化两大平台级升级，双轮驱动直播增长。直播场将提供更多给商家店铺拉新的机会，商家直播场景升级、每晚8点闪降、超级直播商业化合作成为宠物商家直播拉新的三大流量密码。淘天宠物还正式启动针对品牌店播和达人合作扶持的淘天爱宠星辰计划，大力投资宠物的内容化赛道建设，计划未来2年孵化100个直播成交破千万“超级星店播”，50个直播成交破千万“超新星达人”，20个店铺成交五千万“超新星达人店铺”。私域运营跃迁：基于淘系宝藏人气店铺计划，通过淘宝天猫店铺自然人气、种草人气、淘外人气三维立体评估和激励店铺私域运营。围绕业内最大规模宠物档案的宠物垂直人群私域数字化运营，通过更强的店铺档案用户洞察分析，更多的客户触达和更定制化的用户权益，给用户提供更符合宠物和宠物主需求的消费体验。
除了场域增量外，淘天宠物也会持续升级用户产品，做好宠物用户的消费体验，针对养宠用户感兴趣的产品全链路升级打造。淘宝天猫宠物行业用户产品负责人锦似指出，宠物的用户产品将会围绕宠物垂直场域建设、爱宠特色权益、养宠关键时刻深耕运营三大方向进行投资。其中垂直场域建设：围绕“我的萌宠”频道，如何更好地服务现有的6300万淘天年度活跃猫狗用户，如何吸引聚集市场上更多的养宠用户，是宠物用户产品团队一直持续深耕探索的命题。淘天宠物将联动品牌及业内专业人士的力量，不断地向用户输出可靠的养宠知识百科，培养用户科学养宠心智；结合宠物档案等淘系大数据能力，打造“同品种都说好”等宠物精细化导购板块；同时也将陆续推出包括利用AIGC先进生产力进行爱宠卡通形象生成、虚拟萌宠互动等用户感兴趣的产品玩法，持续活跃用户。爱宠特色保障权益：随着国内宠物老龄化趋势的到来，宠物看病难、看病贵已经连续数年占据宠主最关心的问题榜首。针对这一养宠痛点，平台推出淘宝定制爱宠保障计划，由平台甄选把关定制靠谱的宠物保险权益，面向消费者推出的同时也赋能给平台的商家作为店铺运营的特色抓手。在消费者方面，深度绑定用户在平台的行为，激励用户越活跃、消费越多，可免费获得的保障时间就越长；在商家方面，可结合店铺的运营目标灵活自定义任务玩法，激励用户入会、晒单、分享来增加保障天数。养宠用户关键时刻深耕运营：从养宠用户需求出发，伴随养宠全生命周期，在养宠关键时刻提供萌宠福利和养宠工具，与宠主建立持续的情感链接。绑定活体售卖环节，通过一站式仓储供应链实现多品牌聚合的新手养宠大礼包派送；伴随宠主养宠日常，提供智能AI养宠问答小助手服务；集合宠物档案信息，在萌宠生日，主动向用户赠送萌宠定制生日礼。
为了更好的服务宠物品牌，淘宝天猫宠物联合新略数智，本次共同发布《共建人宠友好时代：2023宠物行业趋势洞察与策略》报告，针对新消费环境、新供需趋势、新人宠关系三个维度解读了当下宠物消费情感价值和理性回归的双重驱动力量以及淘天宠物的养宠风格策略人群升级等。宠主们在养宠方面更加科学理性并注重宠物自身健康，从猫狗、水族小宠的宠物种类发展到喂养、护理、医疗保健和人宠共居互动等细分方面都有着升级的趋势。猫狗品类趋势的共同点是基于生命周期的专业化认知加强，消费者健康养宠心智逐渐从医疗药品进行治疗覆盖到分品种、分年龄段的日常食品和保健品养护；而由于猫狗生活特性的不同，猫宠主在食品方面更关注精细化的饲喂，特别是功能性升级，在用品方面更关注人宠家居环境友好，并围绕宠物个护和养宠家庭清洁、全屋智能用品、空间多样的居家用品玩具等；狗宠主基于对专宠专用和生命周期逐步深刻的认知，对狗出行和居家的舒适、卫生、安全，以及面对老龄化的食用方面，都有着细分升级的需求。水族小宠整体呈现物种多元发展的状态，驱动着饲养场景和专业化需求不断延展。新理念、新需求、新供给不断循环推动宠主和宠物生活方式的迭代，从而形成新的人宠关系，回归消费者成为大势所趋。探索围绕人宠关系的数字化图谱，实现宠物行业策略人群升级在过往发布淘天宠物“双重消费者”运营方法论基础上，报告基于人宠关系数字化解析，全面升级“养宠风格”策略人群：探寻宠主消费者背后的人口属性、生活方式、养宠理念及场域特性等维度，为品牌提供更细颗粒度的双重用户价值观察视角；并在猫犬消费者基础上拓展对水族小宠消费者的洞察分型，旨在赋能品牌更好的把握消费趋势和机会，找到基于消费者的增长发力点。今年淘天集团品牌业务发展中心商家成长团队也再次升级品牌成长方法论，以消费者为中心，携手宠物商家共建品牌人气指数，衡量和助力品牌用户价值成长。品牌人气指数将从品牌最关心的消费者资产、心智份额、钱包份额三个角度进行切入，将消费者的需求和期望作为品牌发展的方向，让品牌深入人心，消费者轻松购买。
宠物友好是一个由养宠家庭外延到各种商业机构、公共场所，最终影响并形成社会共识的渐进过程。对于养宠人士来说，携宠出行一直是个老大难问题，城市里大多数的商场、酒店、餐厅都无法携带爱宠进入。为了持续探索更多人宠共趣、和谐相处的社交新方式，打造城市与爱宠双向奔赴的友好氛围，淘宝天猫首次联动高德地图发布【全国宠物友好地图】，以宠物友好“示范区”上海为出发点，辐射北京、杭州、广州、武汉、长沙、昆明、山东等城市，撬动了商场、餐厅、咖啡店、公园绿地、酒店全业态场景支持。与此同时，淘宝天猫还在小红书发起有奖扩散，#全民呼吁宠物友好#话题下呼吁宠物主线下打卡宠物友好地点，吸引2000+宠物主打卡发文。
大会同期还举办了《2023年淘天宠物年中颁奖盛典》 ，淘宝天猫对于消费者最喜欢的品牌和商家给与表彰。同时，在这次发布会上，阿里巴巴平台公益行业运营负责人绿华也向长期加入阿里巴巴“公益宝贝计划”的爱心商家授予宠物公益领路人、宠物公益之星的称号。 最后，淘天宠物相关负责人表示，作为商家运营平台，同样也是机会的发现者和增长的加速器，淘天宠物未来将始终服务不同类型的商家做出增量，围绕着商家构建自己的运营模式和竞争力，和最先进的生产力站在一起服务好宠物和宠物主。随着养宠社会环境进一步改善、宠物消费需求不断释放、供给工艺技术和标准不断变革，未来在人宠友好发展的浪潮下，宠物行业必然有非常大的想象空间，淘天宠物将继续和宠物商家一起以用户为先，携手共建宠物市场的繁荣发展。
