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走进武汉皇家动物医院的诊疗区，着实让我有些惊讶了：医院以蓝白色作为室内主基调，错落有致的几盆绿植分散在诊疗区内，整个就诊区被衬托的干净整洁，给人以踏实，安心的感觉。合理的科室布局，现代化的诊疗仪器设备以及各司其职的员工配置，完全符合一个现代化综合性医院的标准。候诊区大厅中的一块白板，吸引了我的注意，上面设有手术预约专栏，展示近一周甚至更久的手术预约详情。细细看下来，不得不赞叹高院长做的真是细心。相信这也是高院长多年来对不同地区宠物诊疗市场深刻理解并融入武汉当地诊疗市场行情的完美呈现。
个人简介：自2003年从华中农业大学毕业后，就进入北京博爱动物医院工作，一直到2010年。随后回到武汉并实地考察宠物诊疗市场，由于当时武汉的宠物诊疗发展规模相对较小，遂又后离开武汉，到宁波佳雯宠物医院联盟担任技术院长。在宁波工作八个月后，由于学业原因，再度赴京，并担任北京国泰华旺动物医院院长。在这期间，边学习，边工作，顺利拿到中国农业大学硕士毕业证后于2011年12月回到武汉;2012年正式进入武汉的宠物诊疗市场发展。 医院概述：武汉皇家动物医院坐落在武昌区和平大道欧林湾小区商铺，由最初的皇家动物诊所，历经两年发展以及诸多精心筹备，于2014年8月29日正式营业。院长高进东从业十多年，曾在北京、宁波、武汉三地医院担任过院长等职，诊疗以及管理经验丰富。 皇家动物医院分上下两层，营业面积约400平米，一楼主营宠物用品及美容护理，二楼为诊疗区域。医院设有独立的诊室、化验室、药房、手术室、DR（高端数字成像系统）室、住院部等多个科室。现有医生3名，另有两名流动医生；1名院长助理，4名医师助理，3名实习生，医护人员均为动物医学专业毕业的专业兽医。 对于员工的选拔与任用，首先看重个人的道德修养，其次才是诊疗技术水平。医院一方面会定期对员工开展技术培训以及病例讨论，并对典型病例做展示；另一方面鼓励他们走出去学习。对于实习生的培养，更多的在进行思想上引导；树立正确的人生观、价值观，以确保他们能适应诊疗工作。 接诊病例多为转诊而来，据目前诊疗统计，宠物猫就诊的比例超过一半。另外医院也开展异类宠物的诊疗，比如乌龟、龙猫等，为医院综合全面发展奠定基础。 管理者的思维不用，对医院的发展期望也不一致。纯粹的管理者更多地以盈利为目的，而作为医生兼管理者，我更多的关注员工的个人发展以及在诊疗过程中更加注重以动物为本。在处理医患矛盾纠纷时，要懂得换位思考，多站在客户的角度考虑问题，科学客观的坐车诊断，做好沟通交流，将诊疗风险降到最低。 对比武汉、宁波、北京的宠物诊疗市场，北京发展的最好，无论是人文底蕴还是宠物文化以及行业内宠物医生之间的默契都发展的很好，宠物主人的配合度较高；宁波的消费能力强，但是宠物诊疗水平还需要提升；武汉的宠物诊疗市场与宁波相似，特别需要行业中有影响力的医生加入，来提升整体的诊疗水平。 个人能力提升的分享：对于如何提高诊疗能力，没有捷径可走，只有靠自己不断地努力学习。从步入诊疗行业开始，我参加了几十场大大小小的专题培训、学术会议或研讨会，由最初的全科基础学习到发展到某一阶段并积累了一些经验后有所取舍的选择课程，这需要一个逐步积累的过程。千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金。兽医们，努力吧，从当下开始。
