2022年全球宠物保险市场规模达到908.46亿人民币,预计2028年将达到2,265.57亿人民币,年复合增长率高达16.45%。欧美发达地区宠物险渗透率较高,市场规模较大,发展较为成熟,其中瑞典宠物保险渗透率最高,约为40%。亚洲地区,日本市场的宠物保险发展速度较快,渗透率达10%。国内宠物市场参与主体逐渐多元,但仍处在发展初期,渗透率尚不及1%。认可度最高的是医疗险和第三方责任险。
2019年后,依托宠物行业快速增长、互联网平台流量、数字化技术应用和财险公司的持续投入,宠物保险这一细分领域进入蓬勃发展快车道。保险科技的进步为行业注入新“动能”,鼻纹识别技术准确识别宠物身份,有效提升了产品风控并降低产品门槛,成为宠物保险行业重要技术支撑。
从投保人及其标的特征变化也可窥见国人养宠的历程与趋势:90后、95后成为了宠物险投保主力,占比超过60%;其中女性占比更高达70%,展现出她们更强的风险保障意识。从增速和投保比例来看,2021、2022年猫保单连两年超过狗保单,目前投保占比超过60%,2022年热门险种为第三方责任险与医疗保险。
投保品种增多,投保的猫狗品种逐步从集中走向分化。数据显示,众安宠物险在一二线城市宠物保单保有量和出险率较高,近些年下沉趋势明显,逐渐向低线城市渗透,四线以下城市保单增速高达26.50%。
保险公司、宠物医院和养宠人的关系链:宠物保险对于提升产业链整体效率、推进宠物医疗服务标准化发挥重要作用。
宠物医院对宠物保险持积极评价,满意度达9.5分(满分10分),认可宠物保险对宠物行业的几大正面影响。
宠物医院对宠物保险重点关注动向:
核销流程的合理便利性
保险公司的服务态度和质量
保险公司就就保险产品提供的介绍
站在宠物医院的角度,对宠物保险未来期待:
理赔流程优化
清晰的产品介绍
服务及产品人性化
白皮书结尾也为宠物保险行业提供了可持续发展建议。白皮书分析认为,在未来,宠物保险行业需以消费者需求为中心,融合更多先进科技与产业生态上下游充分链接,不断完善产品底层设计,推出差异化产品,连接宠物医、食、住、行,提升全产业链价值。同时,还需加速数字化发展,提升用户体验。另外,需深化与宠物医院合作,提高产业链透明度,最终实现宠物医疗服务质量与宠物产业生态的双向升级。