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近日，深圳本地直营连锁门店米乐乖乖宠物生活馆宣布获得朝云集团战略投资。这是米乐乖乖自2019年成立后获得的首笔融资，此次融资将主要用于门店扩展，线上投入及品牌运营，致力于成为中国品质宠物门店代名词。
·横跨疫情，逆势增长
2019年疫情以来，全国线下宠物门店数量不降反升，截止到6月，全国宠物门店已超9万家，与此同时亦有40%的门店未能熬过疫情被迫关店。成立于2019年的米乐乖乖，全程与疫情同行，尽管这段时间内不乏经历了被迫闭店关门停工，甚至经历了由于成本考虑下转移店铺地址的情况，但得益于米乐乖乖的良好口碑与用户粘性，在疫情期间得到了众多会员的支持，即使搬店退卡率接近于0。
2023年疫情正式结束后仅一个月，米乐乖乖实现月经营整体盈利。目前，米乐乖乖在深圳已拥有5家商场门店，建立自有付费充卡会员数据库，并快速提升会员数量，年均ARPU超过数千元，四大业务板块用户重叠消费率超过60%，月复购率超过30%。获得了投资者的青睐。
·探索门店新模式
近年来，宠物市场持续升温，对于宠物，人们已经把它们划分到家人层次里了。曾服务于腾讯、大众点评、乐信等知名互联网公司的创作团队发现，对比国内外宠物店。国内缺少真正的品质型服务门店体系，立志于成为宠物主人的终生服务伙伴。
米乐乖乖引入了互联网用户运营体系，通过线下门店+线上小程序的模式，将用户的每一分店内消费都转化为服务积分，打通线上销售与线下服务的通路，从而获得更高的用户粘性以及品牌溢价。因此，米乐乖乖也成为各宠物食品、用品品牌进入深圳市场的首选门店。
米乐乖乖还将互联网领域中“一切以用户价值为依归”的理念作为4S服务体系的基础，从细节处打造个性化差异服务：从宠物的终身喂养指导，宠物专车接送及酒店服务，到洗美养护中的小视频拍摄剪辑， 宠物生日的举办、宠物蛋糕的DIY等，360度的满足现代宠物主在忙碌的工作生活中对养宠的服务需求并为他们提供更多的情绪价值。致力于让养宠生活快乐无忧，是米乐乖乖不变的宗旨。
·成为中国宠物行业中的星巴克
米乐乖乖的创始人兼CEO乐露萍表示，米乐乖乖的初心就是想打造飘满咖啡香的宠物店，米乐乖乖首创的4S服务门店模式，就是要最大限度地陪伴宠物主人和宠物的成长，给它们更为专业的细致化服务。让宠物服务标准化、品质化但又触手可及。
人宠和谐，猫狗双全，是新一代的年轻人的生活方式，米乐乖乖致力于打造这样的空间，让他们可以有更优质的社交、更难忘的体验。本次融资过后，米乐乖乖会继续深耕深圳宠物市场，加强品牌建设，在以直营商场门店为主的同时，开拓全新宠物门店，以缩短门店服务半径。另外，米乐乖乖还要继续发挥互联基因的优势，逐步加深线上的投入，为用户提供更好的全域化服务。
朝云集团对于本次战略投资表示，米乐乖乖是一家，有韧性、有创新精神的宠物服务品牌。在疫情最艰难的日子，米乐乖乖仍坚持自己品牌的初心理念，并且坚持做商场自营门店，钻研用户的服务细节。坚持不懈、用心经营是朝云集团希望布局的宠物赛道以及寻找的志同道合的团队所拥有的最重要的品质。希望朝云集团和米乐乖乖能联手打造高品质的宠物连锁门店，为新成长起来的宠物主服务，让大家的养宠生活快乐无忧。
