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“管理的勇气”
陈韦宇
上海毛乐乐动物医院创始人
深圳维曼动物医院创始人
广州市维拓客企业顾问管理公司创始人
韦宇来自中国台湾，日常交谈常常带着宝岛海风般的和煦与温柔。已经长期定居广东的他，自2009年到上海工作以来，陆陆续续出差拜访了全国各地的宠物医院。他欣赏到过的每一个地方，觉得祖国的每一个城市都有其独特氛围，都是很棒的。
工作中的韦宇，有着雷厉风行、战斗力满满的另一面。他认为效率就是一种管理力，管理则需要勇气。一个月出差至少20天，与院长交流多半是医院下班后才开始，所以聊到半夜一两点都是家常便饭。喜欢学习和分享方法的他，将“能见到医院的成长”视为一种爱好。
用一句话描述一下自己的经历
我从1999年开始做宠物食品销售，2009年来上海也是从事宠物食品销售工作，2018年在内地进入宠医行业任职宠医运营岗位。
给我们分享一下跨通路的原因吧
在比瑞吉任职海外一区的销售负责人，公司人才辈出，自己危机感很重，在宠物行业里发现宠物医疗是在电商井喷的大环境中算是不可取代的一个环节，跨个通路沉下心来好好学习。感谢许总、阚总及安安以前的各级领导的信任。
转岗过程中有遇到什么挑战和转机吗？
从销售岗位转岗宠医管理，我遇上了很多我眼见的到但是无法靠自己力量解决的问题！在销售工作里，下属做不好，我分分钟能顶上去做，在宠医管理里，我无法代替医生去做！在职场习惯里，便让我吃了很多苦头………在几位安安领导的帮助，以及陈国镇、陈育生、殷秀辰老师的经验传承之下，慢慢用销售思维来切入宠医运营管理，更深入地进行数据分析，来让自己面对医生时更有理有据，复盘项目推动的结果，这种成就感是令人喜悦的，这也是我不断深耕宠医管理的重要理由。
运营的经验，哪点你最想说？
管理需要“勇气”，没有“勇气”，啥都别谈。同一家医院，流水20万提升到40万，很多固定开销是一致的，叠加出来的流水，利润率是最高的。我假设一个例子，您有一家医院0-20万之后就去开第二家，您只会怎么把医院做到20万。如果您可以把第一家做到40万，那等于0-40万之内您都有具体的经验。但是因为40万难，所以，基本没啥人有“勇气”挑战。
未来有什么新的规划吗？
办宠物医院人才培训学校，希望能与其他老师一起合作。
“身先士卒才能建立威信”
赵娇
科道宠物医院连锁机构 CEO
娇姐喜欢花，办公室也常常能看到鲜花的点缀。从宠物医院前台到公司总经理，她用了整整8年的时间。
宠物医院前台、院长助理、院长、区域经理、运营经理、总经理助理和总经理，一步一个脚印。现在的娇姐，除了是全盘关注财务、到各大区讲授运营方法的总经理，也是孩子的妈妈。
工作对你而言是什么？ 要认清自己的位置，我不认为自己是打工人，工作任务是自己的。 用一年半的时间让单店流水翻了近3倍，你是如何做到的？ 我2014年到这家医院，当时医院已经运营2年多了。我做的第一件事是见人和开会，让大家达成共识，并提出方案。第二件事就是人员调整，我关注到医院的美容师表现并不太好，于是调整美容团队，找了一个新的表现更佳的美容师，并做了一个活动，吸引老客户带新客户，先让美容忙起来给店里带来人气。第三件事是提升团队满意度，身先士卒，打扫卫生，我可以去发传单打扫厕所，带着大家干，并为成员梳理职业发展规划，让医生的理念由“用最少的钱给动物看病”转变为“努力提升动物福利”。 专科和流程标准化是未来的趋势。 “发自内心的微笑” 张自聪 养鸟/鱼/乌龟/猫/狗yeshiwo 凌睿宠物眼科专科医院院长 谦和、干脆，是张老师给人的印象。工作中，医院设计、运营管理和手术实施，他都乐在其中。用他自己的话来说就是“我想建设让动物看病期间看得更幸福的医院”。回到家里，他是鸟/鱼/乌龟/猫/狗的主人，养得最长的一只猎犬，是他收留的流浪动物，至今陪伴他们已经有10年。此外，其他公益活动中也常有张老师的身影。 为什么一开始就做专科医院？ 宠物医生是我有兴趣的职业，选择眼科是我研究生毕业之后去日本进一步学习时选择的方向，所有后来就回国开了眼科专科医院。 在医院形象建立中你有参与哪些事务？ 两部分，一、硬件上的话，医院logo是我自己设计的，也已经申报了知识产权，设计装修我也有参与；二、软实力的形象上，我一直要求院内所有工作人员发自内心微笑，温柔接诊，处处在乎动物福利。当然不断提升专业技术也是我们追求的，最近我们就和欧洲的眼科专家进行了交流。 你觉得如何提升就诊动物福利？ 拥有足够的独立空间可以更好提升患病动物的福利，所以在医院设计上留出了10间左右的单独VIP病房，让每一只动物可以拥有一个单独的房间，充分休息。 技术技能如何提升？ 需要投入大量时间和一定资金。 更多嘉宾精彩分享请关注第一届中国宠物医院运营大会！ 三位老师不光为大家带来了精彩实用的运营分享还为大家额外争取了40张免费门票，先到先得~送完即止哦！ 扫描下方二维码即可参与报名 ☆（活动最终解释权归东西部兽医所有）
