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国家兽医微生物菌(毒)种保藏中心对外供应常见问题及解答

2023-11-29 415 返回列表


1、账号登录及绑定问题。
国家兽医微生物菌(毒)种保藏中心新版订购系统已并入农业农村部政务信息服务平台,您需要先在农业农村部政务信息服务平台使用手机号注册账号,再将单位信息、联系人、联系方式等信息发送到我中心cvcc123@163.com邮箱,待我中心工作人员分配账号后,按照“新版菌(毒)种信息化管理系统用户登录通知”绑定账号,绑定账号成功后即可正常使用。绑定过程中遇到技术问题建议咨询系统工程师:17596150780。

2、汇款到账咨询。
因我中心需要收到银行回单方可确认到款,一般从汇款之日起顺延2-3个工作日,我中心才可查询到相应的银行回单。如果您是以个人汇款的方式支付款项,请汇款后及时致电010-61255379或发送邮件至cvcc123@163.com告知汇款人姓名,我们才能及时查询到回单。请以单笔订单金额汇款,切勿合并汇款。

3、发货时效咨询。
确认银行回单后,我们会尽快安排发货。为避免周末到货不便第一时间签收等因素,我中心一般每周四不安排发货。除此之外,如无特殊情况我中心都会及时安排发货。我中心货物运输均由EMS承运,时效需参考EMS运输时间,请定期登录订购系统查询订单状态。在订单状态为“已发货”或“已完成”状态时,订单详情页会显示EMS运输单号,请自行关注查询货品运输情况。

4、发票查询。
自2023年1月1日起,我中心增值税普通发票均开具电子发票,在您收到货品一周之内,会发送电子发票至提交订单的邮箱中。若一周之后未收到相关发票,请主动与我中心联系。增值税专用发票或金额大于10万元的增值税普通发票仍开具纸质版发票,会与订单等其他纸质材料一起张贴在保温箱上盖随货发送,拆检时请注意清点查收,切勿遗失。

5、无货产品到货时间。
我中心供应的菌(毒)种、诊断制品均为中国兽医药品监察所制备,产品库存量较少后会尽快制备新批次,但因制品制备难易程度不同,具体入库时间也各不相同,请定期咨询。

来源:国家兽医微生物菌(毒)种保藏中心


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