淘宝&天猫
根据平台识别结果,该主播/内容创作者开播直播间在排位赛活动期间其场均流量、粉丝关系等维度存在数据作弊情况的;近30天(含)内发布低质量直播的违规累犯的,或违规情节严重的;在限播期以及其他被限制参加营销活动的情形。
天猫公告称,为适应市场的环境变化,为商家提供更灵活的经营环境,天猫拟对部分类目在天猫年终好价节活动期间的付款时效进行优化。付款时效变更点包括:运动户外、母婴、文教、鲜花园艺类、相机、模玩等部分类目在天猫年终好价节活动期间的付款时效将从24小时缩短为2小时,具体以产品页面为准。生效时间为2023年12月09日20:00:00至2023年12月12日23:59:59。
淘宝日前公告称, 为了进一步保障买卖双方在交易过程中的利益,搭建公平公正的交易环境,本次对《淘宝网关于违背承诺实施细则》进行调整。此次规则变更于2023年11月28日进行公示通知,将于2023年12月5日正式生效。核心变更点包括:调整卖家违背物流承运方式承诺、换货承诺及赠品承诺的扣分处置为5%的钱款赔付,上限不超过30元,情节严重的,扣A类4分;明确卖家违背优惠活动及差价承诺的,卖家需按照实际承诺内容执行退差,情节严重的,扣A类4分。
为提升门店端的物流体验,天猫优品服务团队联合产技团队共同打造了门店端慢必赔的服务权益及产品链路升级,为门店端的送货到店订单,增加了更加便捷的慢必赔服务功能。门店可以在店掌端一键发起慢必赔工单,由专属客服小二跟进赔付完成及送货履约完成。未来,天猫优品还将进一步完善赔付工单的处理流程,赔付工单会直接给到各品牌,并生成结算单,完成服务发起→服务赔付→结算闭环的一体化过程,加快赔付流程。目前项目正在测试中,预计在12月中旬将正式上线并覆盖全国。
天猫年终好价节已经开启,蓝星计划项目组将延续“新商商品扩坑”、“退货运费险”等新商权益,同时还新增了“新商寄件券补贴”、“新商专属会场”两项措施。天猫新商交易订单使用菜鸟裹裹商家寄件,12月9日-12月12日期间发货的订单,每单返0.5元寄件券,单个商家封顶5000单,最高可享受2500元物流寄件券补贴;天猫新商拥有年终好价节的专属会场-“天猫新店酬宾”,手淘搜索“天猫新店酬宾”,即可直达会场,为新商提供专属曝光机会。
1688数字营销中心日前正式推出“百亿流量 精准扶持”新客帮扶举措,而在暖冬计划新客帮扶举措中,权益力度最大的是为广告新客解决流量问题推出的扶持举措,让商家打破竞争难的问题,更容易获得流量。加入广告后前7天针对于全店内广告投放有消耗商品自然搜索流量扶持;加入广告后8-14天重点针对潜力、金冠商品、行家选这类商品力商品再次流量加速,搜索流量扶持。
阿里巴巴国际站日前发布了关于加强对引导站外沟通的管控公告。公告显示,近期平台线下纠纷增长较多,该行为严重破坏了平台市场秩序,对买家体验造成了非常不好的影响。基于此背景,依据《阿里巴巴国际站交互信息规则》,平台将对可能存在易导致交易风险的行为(如引导用户进行线下沟通或交易)加强管控。
京东
京东开放平台
京麦商家中心宣布,为了保障消费者体验,京东开放平台已建设库存预警、库存看板及补货建议三大库存管理工具,及时预警商家商品无货、滞销等异常问题;同时,京东开放平台将迭代商品库存管理规则,规范商家因库存设置不合理导致的无货、延迟发货等违规现象,预计2023年12月底左右发布,1月份生效。
京麦商家中心宣布,为优化商家商品发布/管理的体验,京麦后台的商品列表及商品发布/编辑页将在2023年12月初升级。商品列表新增“导出商品”、跨SPU批量“导入价格/库存”的能力;同时,为提升商家发品效率,商品发布及编辑页面将进行精简优化。
抖音&快手
抖音商城双旦好礼季
抖音商城双旦好礼季为助力更多商家打造大促爆款好物,推出“重点货品”玩法,平台将根据商品的成交、用户、服务指标等综合表现优选符合本次大促活动要求的重点货品,入选商品成功报名活动,即可获得平台资源加码。抖音电商将持续为重点货品提供商城曝光和搜索推荐加码、精选联盟推荐、丰富达人撮合资源、平台市场宣发及广告投放资源等扶持激励。商品入选重点货品池可能享受货品直补,投广可享巨量千川流量扶持,还可享有运费险折扣和免单。
抖音音需达上门服务
目前抖音音需达服务覆盖的城市共200城,但每个城市都有一些不可送货上门的地址(比如学校、医院、小区等)。故当消费者的默认地址处于不可送货上门的范围时,消费者浏览商品,商品详情页就不会展示:送货上门。另外如果消费者地址默认是代收点,那也不会向他们展示服务。音需达服务是指商家在抖店后台,按商品+收货地区的维度自主订购送货上门服务的物流产品。
“抖音心晴”还可以识别表情,通过表情,解读用户的心情。目前,“抖音心晴”还不支持语音和视频互动。消息人士透露,未来或将加入这些功能。此外,抖音APP未来还会上线多个AI虚拟角色,丰富AI聊天机制。
12月7日,快手双12年终好物节正式开启。活动期间,用户可进入快手商城,瓜分10亿好物补贴,每天至高可领666元消费券。此次快手双12大促旨在帮助平台商家和达人实现大促生意增长,同时为大促后的日常经营沉淀有价值的生意模式,获得更长期的生意增量。
快手升级
快手公告称,本次平台优化了商家同意拒收后退款功能的需求:商家使用拒收后退款功能,若商家5天内超时未处理,系统自动退款给买家处理;商家使用拒收后退款功能,商家5天内可操作同意退款和拒绝;当商家使用同意拒收后退款功能,应在3天内尽快联系物流拦截或者引导买家拒收;若拒收成功或者商家超时未处理,系统将自动同意退款给买家。
快手电商将自动开通
快手电商公告称,自12月1日起,平台将会针对部分“未开通服务号&未装修个人主页”的动销商家(过去30天有成交),自动开通服务号认证(企业认证+个人认证)并智能装修个人主页,两周一次。已完成个人主页装修的商家或不满足基础门槛的商家(如店内在售品数不足10个、店铺被风控、近30天无动销等)将不受影响。
其他平台
针对新入局的抖音商家,即使不会拍视频、做直播,也可使用巨量千川的商品卡推广快速启动,让新品动销率提升4倍,加速初期订单积累与增长。同时,平台发布双12百亿流量好礼活动,新商家1元推广商品卡可得百元红包,还可领1920元新客流量福利,帮助中小商家降低生意经营压力,把握年终大促流量机会。
微信创作者发文称,为了帮助更多创作者获得更多收入,视频号作者加入互选的门槛由10000粉调整为5000粉,其它条件不变;平台希望通过降低创作者互选门槛,让更多具有商业化价值的作者进入到互选需求方视野,帮助创作者获得收入。
美团外卖数据显示,近7成新商家是外卖新手,为了帮助“小白”快速上手,美团外卖近日升级“新店成长计划”,通过阶段任务指引、订单目标激励、BD精细化指导等举措助力新商家运营。据了解,早在去年3月,美团外卖就面向新商家推出了“新店成长计划”,此次该计划迭代升级,旨在通过订单目标、任务指引等方式让商家经营“有方向”、“有路径”。
小红书官方推出“小红书种草营销师”能力认证,通过体系化的课程学习,培养一批懂社区、懂投放、懂数据、懂营销的种草营销人才,帮助商家和品牌在小红书高效种草。小红书营销人才认证上线首日,即有50余家小红书渠道代理商参与考试,其中包括辰木互动、拾光宝盒、叁柒无限、微亿璀璨、卓尔数科、日弘、微思敦等企业,近1000人通过认证。
并非所有公众号推文都包含相关弹窗提醒。据界面新闻,知情人士称其「是否为营销性内容是根据具体内容表达来判断的」,而且涉及违规判定的都会进行人工复核,同时也为运营者提供了申诉渠道。
快递物流
针对网购退货需求大增及退货难、退款慢等行业痛点,京东物流升级退货解决方案,不仅延长了退货的取件时段,最早8点、最晚23点都可取件,快递小哥最快1小时上门;还打造包含数码3C、服饰、家电家居等多品类验货标准,拓展大件商品的退换货场景。值得一提的是,京东物流还将于近日推出“一键退货”功能,面向跨平台退货的消费者,在京东快递小程序预约退货时,无需手动填入退货地址,只需上传退货订单截图,系统即可通过图像识别智能拆分收寄地址,一键回寄,并直接享受退货折扣。
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