思维方式
2.随时干扰
我们需要永远在线,以防错失重要信息,但同时又会被冗余的信息干扰,无法专注决策。
3.机会窗口缩短
在有些时间窗口,某些企业依靠某种模式做到了百倍增长,但晚了几步的企业,依靠同样的方法却不奏效。
某些细分赛道的机会突然被打开和发现了,大家一涌而入,你正摩拳擦掌,但却因竞争过于激烈或者某些特殊情况,又突然熄火。企业创新,陷入进退两难的胶着状态。
很显然,过去那种无脑复制、盲目跟风的决策方法已不适应当下。
决策是管理的心脏,管理是由一系列决策组成的,管理就是决策。
所以,在复杂多变的乌卡时代,企业决策者亟需重新提升决策能力,不然很容易“一着不慎,满盘皆输”,甚至“一夜回到解放前”。
关于面对变化时的决策,一般有两种说法:
第一,以不变应万变。
贝索斯说,只有思考未来十年什么将保持不变,才能真正对抗变化。
他认为,整个商业环境千变万化,但只要盯住一个不变的东西,即“为消费者创造价值”。所以贝索斯二十年来在亚马逊上就投资三件事——更丰饶的产品、更低廉的价格,和更快的送货速度。
第二,时刻拥抱变化,因为你不知道未来谁会取代你。
比如,做方便面的品牌商怎么也不会想到,外卖会抢走一大部分市场份额。
这两种说法各有适用场景,但核心是:在决策时,你有没有可依靠的、稳定的决策冰山模型。
什么是决策冰山模型?简单来说,那些正确的决策,表面一层看是技巧和方法,深层一层看是全球环境,再深一层是心智模式。
前华润集团董事长宁高宁说:“我过去认为战略的起点是市场,但现在我不这样认为了,我现在认为战略的起点是价值观,是你自身的一种价值诉求,是你人生想冒多大险,想做多大事,才有了一个所谓的战略选择。”
那么,如何搭建自己的决策冰山模型呢?
冰山上:竞争维度——博弈——微观层
冰山中:社会维度——远见/格局——宏观层
冰山下:自我维度——价值观/心智模式——内观层
我们要先理清楚决策的底层依据。
1.自身维度:价值观/心智模式——内观层
我们所有的决策,都会被潜意识中的价值观影响。用通俗的话讲,价值观就是你头脑中所能够储存的所有价值偏好的重要度排序。
比如你认为家庭重要,那么某项工作安排跟家庭发生冲突,你自然而然会选择家庭优先;比如在企业经营过程中,你认为股东利益更加重要,你潜意识中就会考虑如何提高利润,至于员工工资少一点、员工流失率大一点、用户满意度低一点可能都不重要。
国内互联网圈一位顶级的产品经理和我们说:“你做任何一个产品,想把它做成一个伟大的产品,必然要坚持你的初心是什么,你要为谁解决什么问题,创造什么价值。”他的价值观里,能够推动社会进步,是一项非常重要的价值。
马斯克的使命是要服务人类,目标是上火星,他的取舍就很明确,成立特斯拉、SpaceX等公司都是为了这个目标而服务。
因为价值的不同,所做出的决策也不同。但如果价值观的维度较为单一,做决策时就会忽略某个重要变量,导致做出错误决策。
所以,在日常根据价值观做出决策后,需要将正确的价值观决策梳理成决策原则。
2.社会维度:远见/格局——宏观层
所谓远见,就是能够预见事件的未来发展。
当年朝鲜战争爆发前,毛泽东在征求大家意见的时候,绝大多数都反对出兵。反对的理由非常充分,因为当时国家成立不到一年,才刚刚解放海南岛,西藏、台湾还没解放,全中国还有40多万的匪患,经济正在恢复中,土改也刚开始进行,国家的精力开始逐渐转移到经济建设上来。
但最后毛泽东还是决定派兵援助朝鲜。从现在来看,这个决策的最终结果是非常英明的。据当时披露的一些资料来看,如果美军占领整个朝鲜,随时都可能对中国进行战争挑衅,中国就不可能像现在这样安心搞经济建设,所以无论从中国短期、长远利益考虑,都必须要出兵抗美援朝。
在企业中,类似于这样的重大决策也有很多,比如商业模式的调整、业务的前瞻布局等等,这些决策在短期内可能看不到效果,甚至是负效果。但有远见的决策者依然能够力排众议,做出正确决策。
眼界决定边界,这是格局,这是决策中的战略预见。
3.竞争维度:博弈——微观层
在商业世界,我们做决策时不单要考虑自身维度、社会维度,还要考虑竞争对手可能会做出什么决策,也就是要进行博弈。
博弈论当中最经典的博弈叫做囚徒困境。
比如在可口可乐和百事可乐竞争的故事中,我们假设有三种情况:
1.当可口可乐一瓶卖5元,而百事可乐卖3元的时候,可口可乐每周挣200万元,百事可乐每周挣1000万元,反之亦然;
2.如果双方每瓶都卖5元,双方每周都挣800万元;
3.如果双方每瓶都卖3元,双方每周都挣500万元。
虽然最佳策略是双方每瓶都卖5元,但往往这不符合集体理性。于是,我们看到双方每瓶都卖3元,达到“纳什均衡”状态。
而想要避免这种情况,一般就是合作或者威胁。比如,在《乔家大院》里,乔致庸对他的竞争对手说:“非得把对方置于死地而后快的做法,实在不是晋商的本分。商人的本分在于同心协力,互相扶持,通天下货,谋天下财,利天下人。”这是合作。
比如,有些企业会大张旗鼓的说自己要往某个赛道投入百亿资金,间接告诉潜在竞争者“自己要下狠心,你进这个赛道赚不到钱”。这是威胁。
当知晓了决策的冰山模型之后,还需要用工具模型来帮助做好决策的分析。
因为微观世界,总会受到宏观环境的影响。所以,在做决策时,如果能够知晓宏观环境的大致变动,便能做出较为精准的决策。
最常见的分析模型是PEST:政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technological),这四大类是影响企业的主要外部环境因素。
企业在做决策时,要兼顾到各个方面,清楚什么时候该投入、什么时候该改变,而这都需要通过分析模型对整个宏观环境有所认知。
决策的难,不仅在于对自身决策偏好的了解、对分析模型的认知,更重要的是信息的缺失。
现实生活中,考验企业的往往是基于“不完全信息”的复杂性决策。比如:公司要不要开发新产品进入新赛道、老产品要不要进行创新大举突破......都是要面对大量未知的。
当信息不完全时,能否做出正确决策,只能依赖于对所处环境、要解决的问题的认知能力。
如何提升分析信息的认知能力?
刚才我们谈到PEST分析模型,它是一个跨学科的分析工具,综合考虑了政治、经济、社会和技术等方面的因素。
这就要求决策者能够考虑多个因素,具备较强的分析和判断能力。
就像PEST分析模型看重政治、经济、社会和技术,在英国和美国,政经界知名人士会学习一个专业:PPE。学习PPE可以帮助企业家更好地理解和分析外部环境因素对社会、政治和经济的影响。
什么是PPE?
PPE,即(Philosophy哲学,Politics政治,Economics经济),通译政经哲。最早由英国牛津大学贝利奥尔学院于20世纪20年代初设立,被誉为人文社科类最顶尖的专业之一。
PPE课程涵盖了哲学、政治和经济学等多个领域的知识,这些知识可以帮助企业家更好地理解社会、政治和经济环境,以及这些因素如何影响企业的运营和发展,从而指导企业战略和决策。
很多企业家,比如比尔·盖茨、埃隆·马斯克都有着跨学科学习背景,这让他们拥有极大的视野,从而在复杂环境中做出正确决策。克里顿、昂山素季以及英国多任首相都是学过PPE的知名政治家。
但对于企业决策者来说,根本没有三、四年时间拿出来专门学习。并且,学习的课程也不能很好地适配企业经营管理。
那有何亮点?
我们是中国第一个面对企业家的PPE课程,模块除领域名流,还有顶级咨询实战顾问参与讨论与知识转化,深度对话与互动,而非简单授课。
在课程设计上,通过游览+导师授课的形式,带领大家亲身实地地学习决策。
比如,在2024年3月份,我们会带大家去湖州爬莫干山;
4月份,我们会带大家游览重庆谈判旧址;
6月份,我们会带大家去武汉大学访学;
7月份,我们会带大家去西安游览汉武帝罄或汉宣帝墓;
8月份,我们会带大家去绍兴游览兰亭+王阳明遗址;
10月份,我们会带大家去安踏全球中心参访。
12月份,我们会有选修课,极地探索,在南极航船上开私董会。
课程内容分为六大板块:
板块一:变革——以经济学家的底牌来决策
板块二:博弈——以国际政治家的底牌来决策
板块三:自由——以西方哲学的底牌来做决策
板块四:取舍——以历史通鉴的底牌来决策
板块五:有无——以中国智慧的底牌来决策
板块六:结构——以企业家与战略咨询顾问的底牌来决策
除此之外,还有选修课(战略关键决策私董会),带领大家去南极科考站、体验冰川,边玩边学。
好的课程,除了靠课程设计,更要靠老师的知识积累和传授能力。
为此,我们邀请了业界著名的学者、经济学家、企业家、实战顾问来授课。
比如,经济学家朱嘉明先生,他被称为建国“改革四君子”,也是著名的“1984年莫干山会议”发起人之一,这场会议被称作“经济改革思想史的开创性事件”,是青年经济工作者“第一次集体发声”。不仅使一批经济学家脱颖而出,走上舞台,也为八十年代的改革提供了重要的思路,引起中央高层领导高度重视。
我们将会由朱嘉民明先生带我们重走莫干山会议会址,讨论什么是变革维度的决策。
黄靖教授,著名政治学家,也曾是新加坡国立大学李光耀学院讲席教授,是国际著名战略学者。之前曾任布鲁金斯学会资深研究员(2004-2008),并先后任教于哈佛大学、斯坦福大学。黄靖教授是德国博思学院(Bosch Academy) Richard von Weizsäcker 院士(2013 – 今),还在数家中外企业和基金会任独立董事和顾问。
我们将会由黄靖教授带我们走重庆谈判会址,并一起讨论什么是博弈维度的决策。
王德峰,复旦大学哲学教授,享有“哲学王子”之美称,他是贯穿中西智慧的“大家中的大家”,酷爱香烟与音乐,他将会带我们在绍兴阳明的故居边上,一起讨论阳明哲学的精神。
姜鹏,复旦大学历史学副教授,历史学家,中国研究《资治通鉴》中最闻名的学者,他将带我们走进重大的历史决策场景,以史明鉴,看清何谓大尺度历史决策。
苏德超,武汉大学哲学系教授,博士生导师,武汉大学弘毅学堂学部责任教授,是当今中国少有的以问题导向贯穿哲学理论的教授,他立志要学六祖慧能一样让西方哲学讲通俗语言,走向人心,也是当今中国讲述哲学的超级网红教授,他会和我们一起在武汉大学珞珈山讨论什么是自由。
王赛,知名CEO咨询顾问,《增长五线》作者,担任过字节跳动、腾讯、宝钢、中航国际、华润等60多家公司顾问,常年执教于长江商学院在内17家中外顶级商学院,他以”增长战略的结构设计”闻名,他将带我们在安踏和南极课堂,讨论如何用结构来做企业决策,何谓“知行合一”。
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最后,希望你也能加入我们,与一群朝气蓬勃的第五代企业家相聚,同行共修。