解码宠物线下门店生意经 | 2023宠物行业渠道经营状况发展报告
12月28日，由宠物行业白皮书、派读宠物行业大数据平台主办的2023中国宠物行业企业家峰会在上海举办。
在本届企业家峰会上，润合供应链集团总经理李万邦正式发布《2023宠物行业线下渠道经营状况发展报告》。本次报告由润合云订货出品，数据是通过润合云订货、宠物行业数据库、客户调研，第三方平台、润合R1系统进行多维度统计，并对今年宠物行业线下门店生意发展趋势进行大数据解读，具体数据分析如下：根据宠物行业数据库统计，截止到2023年6月份，全国线下门店在96732家，同比年初增长了32.67%，宠物诊疗机构6月30日合计29360家，新增了3167家，宠物店部分上半年增长了26051家，到6月30日合计67386家。
宠物店和诊疗机构闭店数量，从整个宠物行业诞生并有查源的时间1990年来算，累计关闭47160家，其中宠物店关店31193家，宠物医院关闭5318家和宠物诊所5574家。截止到2023年6月，全国线下宠物店分布中，数量最多的前三个省为: 江苏省7560家、山东省6605家、广东省4977家。相对比较少的是西藏、青海等区域；全国线下宠物诊疗机构分布中，数量最多的前三个省为: 广东省3146家、江苏省2785家、山东省1974家。根据企查查、润合云订货数据统计，截止2023年11月全国共新增43864家(含宠物诊疗机构和宠物店)，值得注意的是，2023年新增最多的是3月占比13.4%新增5871家，其中3月新增最多的是广东省。这反映出疫情结束后，大众对整个宠物行业以及经济环境的乐观期待。大家对新一年充满了高度期待，从而使得3月成为新店注册数最多的月份。然而随着年份进展，对于整体大环境和行业变化的逐渐适应，无论是宠物店还是宠物医院，其注册数量开始趋于平稳2023年从省份来看，新增最多的前三名是广东省、山东省、河北省；整体行业新增注册数城市分布，TOP3分别是成都市、邢台市、沈阳市。2023年行业新增注册门店地区分布宠物店/宠物诊疗机构，载止2023年11月，新增注册的宠物店地区分布中，占比最高的前三名分别为，山东省3740家，广东省3732家，河北省3433家；新增注册的宠物诊疗机构地区分布中，占比最高的前三名分别为，四川省603家，广东省421家和浙江省341家，且集中在南方省份。经过对润合客户的调研，宠物店经营年限占比最高的为1-3年，宠物诊疗机构经营年限占比最高的为10年以上;宠物店多选择店铺经营面积为50-150M1。宠物诊疗机构主要以50-150M、150-300M为主，开业年限较高的门店，经营面积也相对较大，集中在50-150M以上。“口碑相传”即“老带新”模式仍是一家门店最主要的拓客来源。“专家/KOL”包括公共媒体平台、自媒体平台、本地生活平台整体占比接近50%的影响对于宠物诊疗机构的拓客更加明显和较有效的利用。日均到店客户数分析：宠物店日均到店客户数小于10人的占比为37%，进店客户数日均在10人以上的门店特征：经营年限1年-3年; 经营面积50-150m2；口碑相传、本地生活平台获客占比较高。宠物诊疗机构日均到店客户数小于10人的占比为40%，进店客户数日均在10以上的门店特征: 经营年限10年以上;经营面积: 150-300M2 ，口碑相传、本地生活平台获客渠道占比较高。
线下门店盈利渠道排名，店内销售＞私域客户运营＞本地生活平台＞电商平台直播。当前线下门店，主要还是深耕在线下，门店销售及私域运营带来的产能占比较高。疫情之后，本地生活平台：美团、饿了么等新的业务模式被更多宠物店应用，但运营效果和专业度方面还需提升。将近3成门店目前无线上销售，有线上销售渠道的门店到店客户明显高于无线上销售渠道客户；有线上销售业务的门店的客户渠道来源主要是: 口碑相传、本地生活平台、自媒体平台。宠物店和诊疗机构的销售频次来看，宠物店主要是洗澡美容部分占比最大，其次就是活体销售，第三个是商品销售，第四个是宠物寄养，大部分宠物店来讲活体和美容是生存之根。对于宠物诊疗机构来讲，销售频次最高项目分别是宠物诊疗、宠物疫苗和驱虫。宠物热销品品牌区域对比数据从润合R1系统导出并统计销售品牌个数，北方市场则是食品品牌居多，例如“顽皮”“希宝”等。表明目前南方与北方的南方市场，热销品牌里知名的药品品牌居多，例如“硕腾”、“礼蓝”市场需求有很大不同，北方以食品为主，南方则以药品为主。从整个品牌的搜索部分来讲，“品牌”的搜索次数整体远大于“品类”搜索次数，说明B端客户，搜索以特定品牌为主，且大部分品类例如主粮药品等的销售还是以知名品牌为主，但是猫砂除外，客户更看重此类产品的材质。宠物店老年主粮是潜力品类，销售主要集中在华北、华东地区；老年猫粮市场较老年犬粮市场分布更为均衡。
长期主义不是三年五年而是有生之年，润合希望通过本次多维度数据展示、品牌及业务分析，将线上电商和线下实体经营情况进行全面的展示和解读，并和品牌方及门店客户一起努力，共同将整个宠物行业的生意越做越好，推动整个宠物行业的繁荣发展。
