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进入庚子年，一场黑天鹅式的疫情考验着每一家宠物医院、每一位兽医个体。所幸，危机之时，众志成城。
在过去的三周里，由硕腾学苑在线倾力打造的系列公益讲座，与近万名兽医同仁相约“线上”，讲座包含了肝胆指标判读、围手术期风险控制、疫情下乐观情绪、从专业走向管理、DISC识人工具等，讲座技术、管理、到心理、领导力等，全方位、从多角度地为兽医和管理者们带来了启迪。许多小伙伴们都在这3周成为了硕腾学苑线上课程的粉丝，不仅认真聆听、互动热烈，还给予了硕腾学苑高度赞誉，直呼不过瘾的也是大有人在！
截止到2月18号，我们发现，受疫情的影响全国宠物医院开业率平均45%左右，营运时间大幅缩短，门店流水相应严重下降。为助力宠物医院直面后疫情时代的种种挑战，帮助宠物医院直击痛点，硕腾学苑又策划了2周的线上宠物医院管理系列直播课程，帮助您和宠物医院同仁们在“后疫情时代”恢复运营，并提供提高流水的策略和方法。从3月3日起的这2周，宠物医院的线上学习，就由硕腾全包啦！
课程时间
| 3月3日 10:00-12:00 | 《让你的引流像钓鱼一样简单》 |
| 3月4日 14:00-16:00 | 《如何快速建立你的微商城平台》 |
| 3月6日 10:00-12:00 | 《从无到有，如何建立医院CRM体系》 |
| 3月9日 10:00-12:00 | 《宠物医院实战-客户的分类和管理》 |
| 3月11日 10:00-12:00 | 《猫研所互联网医院的简介》 |
线上听课二维码
课程介绍
第一讲
《让你的引流像钓鱼一样简单》
时间：3月3日上午 10：00-12：00
客户增长几乎是所有宠物医院的院长在经营管理中都需面对的终极命题，所以...不会做引流的院长不是好院长！这堂课就是要教会你选塘...定位...放饵的思路，让宠物医院的引流也像钓鱼那么简单。
Eric Zhu
国家二级心理咨询师，国家一级人力资源管理师，高校工商管理专业教师
Eric老师培训经验丰富，常年为行业领军企业制定人才领导力发展项目和课程，包括：上汽集团、中国人民银行、益海嘉里等。
第二讲
《如何快速建立你的微商城平台》
时间：3月4 日 下午 14：00-16:00
有赞是基于微信生态圈的线上销售和运营平台提供商，通过有赞平台每年服务的消费者超过4亿人次，每年通过该平台的销量达227亿，我们熟悉的KFC，必胜客，中粮等都是其旗下客户。
宠物医院有固定的线下门店，严重依赖于线下销量。对于有意愿开始考虑线上运营的宠物医院，我们也提别邀请了有赞上海的运营经理，帮助大家了解如何快速开展线上的生意？通过这次课程，你可以了解到如何快速开店，如何利用老带新，微信群运营，如何设置预售等方式，快速提升线上销量的同时，有效留存自己的客户，帮助疫情后快速回归门店。
路凡
第三讲
《从无到有，如何建立医院CRM体系》
时间：3月6 日上午 10：00-12:00
CRM的客户分级以及针对不同等级的客户的分类和管理。如何管理你的客户，记录你客户的关键行为数据。如何巧用积分/等级/以及会员三板斧。针对你的顶级会员/VIP 会员/ 现有会员/ 潜在会员 如何量身定制活动方案，如何进行日常维护沟通，让各个层级的客户和你的生意一起飞。
李敏| Denson
第四讲
《宠物医院客户的分类和管理》
时间：3月9日 上午 10：00-12:00
很多CRM的课程大家都希望能够拿来就用在自己的经营管理上。对于一家宠物医院来说怎么才能落地呢？本堂课将会邀请杭州松子宠物医院创始人张娜老师来分享，松子宠物医院拥有5000名客户，6家门店。她将会从3个方面给大家分享自己的管理心得和经验：
宠物医院客户管理的工具：客服机/收银系统。
客服分级以及针对各不同客户类型如何做日常沟通管理。
客户管理，哪些细节不容忽视
张娜
杭州松子宠物连锁医院联合创始人。杭州松子宠物美容学校校长。
2007年开始从事宠物美容行业，CKU注册犬舍松子犬舍主理人。NGKC A级宠物美容师，KKC A级宠物美容师。2015年最美宠物美容师得主，第二届宠物美容师达人秀最萌造型奖得主。本溪本部展牵犬师精英大赛亚军， 多家宠物用品公司商学院及连锁宠物医院金牌宠物美容讲师。加拿大特约宠物萌系美容网络讲师。北京大学首期EVMBA班外联部长。2017年开始进修C8HR专业人力资源。2017年请往日本进修宠物医院管理。2018年前往美国进修宠物医院管理
第五讲
《猫研所互联网医院的简介》
时间： 3月11 日上午 10：00-12:00
本次讲课将会从以下几个方面分享“猫研所”是如何实现互联网线上问诊的：从猫研所的线上问诊数据分享，常见的线上咨询问题类型；到线上咨询也有不同的应答模式以及如何建立线上问诊的服务流程，还有客户满意度的管理，如何应对24小时在线的服务。全方位解析猫研所互联网医院的运营模式。
徐艳霞
猫研所互联网动物医院运营主管
2015年加入互联网行业，一直从事运营工作。2017年加入妇产医生专属教育app-呗呗医生，负责运营工作，先后负责孕期私人医生，第一妇产，第一儿科等项目，拥有互联网+线下诊疗相结合的运营经验。2018年底加入猫研所，带领猫研所互联网医院2019年完成全年线上问诊过万例，线下最高月病例量过千的好成绩
