重磅发布！首届宠物医院服务大会奖项名单

无论是什么行业，都是始终处于动态变化之中的，尤其是在当前经济形势复杂的背景下，宠物诊疗行业更是面临着诸多不确定因素。随着宠物经济的强势发展，市面上的宠物医院越来越多，用户选择的自由度也越来越高，这无疑给宠物医院的运营者们带来了一个逃避不开的问题：凭借什么才能让宠主心甘情愿地选择你？

宠物诊疗在技术方面有着自己的节奏和阶段，这往往会导致市面上的大部分宠物医院都面临着技术同质化、产品同质化的问题。在这种情况下宠物医院要做些什么才能吸引到顾客呢？我们常说服务、服务，那么到底怎样的服务才是有价值的、有意义的服务，而不是只能感动运营者自己的无用功呢？

2024年5月31日，首届宠物医院服务大会将为宠物医院的运营者们解开这一切谜团。大会邀请七位诊疗服务方面的头部大咖，在宠医趋势、数据分析和经验分享等方面为大家带来精彩分享和主题演讲。

中国宠物医院服务大会策划人、瑞派宠物医院连锁全国顾问王烁老师将为大家带来主题演讲“以双客户为中心——诊疗服务重塑医院竞争力”，聚焦客户价值创造，揭秘医院服务客户的内核所在。

北京怡友佳动物医院连锁机构创始人谷秀丽老师将会带来院长分享“你这样做客户会喜欢你——宠物医院诊疗服务体验价值链呈现”，将客户服务和客户体验进行一一解构，讲得明白、听得明白。

哈尔滨宋医生宠物医院品牌创始人兼行政院长刘玥老师将带来院长分享“我们是这样提高复诊率和好评率的——宠物医院诊疗服务好评率的流程管理细节”，凭借丰富的经验和透彻的分析将流程管理可视化，所有细节一清二楚、一目了然。

京东健康宠物医院院长戴京生老师将带来宠医趋势分析“线上诊疗服务不仅是提供咨询——互联网宠物医院的服务转化与管理”，深度剖析如今相当火爆的互联网宠物医院应当如何做好服务工作。

瑞辰深圳第一分公司总经理&卡拉宠物医院创始人马冬老师将带来院长分享“专科化诊疗服务细节是王牌——宠物医院专科服务的体验细节管理”，从多个方面传达细节的重要性，特别是在专科诊疗方面，技术上的专业性更需要在服务方面进行跟进和同步，才能提升业绩。

复旦大学MBA&海正动保赢创商学苑主理人郭琳老师将为我们带来跨界分享议题“他山之石：影响客户决策的关键时刻+口腔医院&医美的峰值体验”，站在宠物诊疗行业外的同时又立足于医院端，以全新的目光和角度诠释诊疗服务行业的体验管理真谛。

瑞派宠物医院管理股份有限公司商业运营中心总监裴志新老师将进行数据分析方面的分享“我们要关注这些运营数据——数据分析在诊疗服务体验中的作用”，对宠物医院运营中产生的种种数据进行分析和解读，满满都是硬核干货。

除了精彩的课程分享之外，首届宠物医院服务大会还将进行星光熠熠颁奖典礼，奖项名单今日重磅发布！