中国兽药协会行业自律工作委员会、淘天集团、瑞普生物、海正动保和南星科技等单位发起《兽药电商经营诚信自律倡议》

尊敬的兽药行业同仁：

为了维护兽药市场的健康有序发展，保障广大消费者的权益，提高兽药电商行业的整体形象，我们在此发起兽药电商经营诚信自律倡议。我们呼吁所有兽药电商企业共同遵守以下准则，以诚信为本，自律经营，共同促进行业的繁荣发展。

一、严格遵守法律法规

1. 遵守《中华人民共和国电子商务法》、《兽药管理条例》等相关法律法规，确保兽药电商经营活动的合法性。

2. 兽药产品必须符合国家质量标准，不销售假劣兽药，不夸大宣传兽药效果。

二、加强产品质量管理

1. 严格把控兽药产品的采购、储存、销售等环节，确保产品质量安全。

2. 建立完善的兽药产品网络追溯体系，方便消费者查询产品信息，提高产品透明度。

三、规范经营行为

1. 遵循公平竞争原则，不恶意诋毁竞争对手，不进行非正当竞争。

2. 严格执行明码标价制度，不虚假宣传、不误导消费者。

3. 尊重消费者合法权益，及时处理消费者投诉，积极解决问题。

四、强化售后服务

1. 提供完善的售后服务体系，包括退换货服务、技术支持等，保障消费者权益。

2. 定期对客户进行回访，了解客户需求，提升客户满意度。

五、加强行业合作与交流

1. 积极参加兽药电商行业的交流活动，学习借鉴先进经验，提升自身经营管理水平。

2. 与同行业企业保持良好的合作关系，共同推动兽药电商行业的健康发展。

六、积极履行社会责任

1. 关注社会公益事业，积极参与公益活动，为社会做出贡献。

2. 倡导绿色、环保的经营理念，降低经营活动中对环境的影响。

让我们携手共进，以诚信为本，自律经营，共同开创兽药电商行业的美好未来！

倡议单位（排名不分先后）：

中国兽药协会行业自律工作委员会

淘天集团

天津瑞普生物技术股份有限公司

浙江海正动物保健品有限公司

广东南星数字科技有限公司