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淘宝店铺新增打烊功能;抖in新商计划;拼多多GMV成第一目标

2024-08-04 295 返回列表

来源:宠业家

淘宝&天猫

淘宝内测售后协商工具

淘宝近日松绑“仅退款”政策,还将面向全体淘宝天猫商家上线一款售后协商工具,以应对售后场景下商家与消费者的自主协商需求。该工具已面向部分商家内测,可根据售后场景中消费者的不同需求,自动提供多个个性化协商方案供消费者选择,帮助商家加强售后主动服务能力,降低退款率。

淘宝店铺新增“打烊”功能
避免商家休假期间产生赔付
7月31日消息,淘宝日前优化了《淘宝网退店规范》。本次优化主要升级了商家主动打烊店铺的产品功能,并新增了“一定时间未经营后店铺被自动设置为打烊状态”等规则。新规将在7月31日逐步灰度生效。
根据规则,当卖家连续30天未登录商家后台,且连续30天无交易成功订单时,将触发平台保护型管控机制,卖家店铺将被系统自动设置为打烊状态,直至卖家主动解除。当店铺状态为打烊时,买家无法搜索该店铺及店铺商品,且无法下单。

此外,平台还为商家提供了店铺主动打烊工具。商家可以进入商家后台“店铺信息-店铺打烊”界面,根据系统提示主动设置店铺打烊。不过,需要注意的是,即便商家进行了设置,在打烊之前已产生的订单仍需正常履约。

商家流量通任务类目最低佣金
天猫调至6% 淘宝调至4%

淘宝联盟将对流量通任务场景内的类目最低佣金率进行调整,调整内容为:天猫商家流量通任务类目最低佣金率统一调整至6%,淘宝商家及其他商家最低佣金率统一调整至4%。以上调整将于2024年8月12日生效。

淘宝升级仅退款识别模型

近日,淘宝发布公告称将对“仅退款”进行优化,将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。淘宝“仅退款”模型升级后,淘宝商家的正当权益将得到更可靠的保障。

1688实力商家基础入驻规则变更

1688现针对实力商家基础入驻规则进行变更。在此轮调整中,实力商家将不再以近30天的卖家纠纷数和在线纠纷率为独立考核标准,统一纳入到新灯塔服务星级。本次调整将于2024年8月12日起生效,生效后新入驻的商家准入和存量已入驻商家的校验,将以最新规则为准。

抖音&快手

抖in新商计划
新商可获专属流量扶持和流量补贴
抖音电商开放的“10大入驻权益”不仅帮助新商家开店无忧,还加大了对中小新商家扶持力度,帮助商家降低成本增加营收。本月“权益”再升级,其中有两大权益迎来更新,2024年6月1日前开店但未出体验分的新商家可获得专属流量扶持,最高可获得800元流量券。
除此之外,商家在千川电脑端推商品场景下推广优价商品,或在千川电脑端推直播间场景下推广优价直播间,可享专属优价流量激励,预估最高可获得25%曝光提升。

与此同时,优价新品使用「新品起量」推广产品,可享新品+优价双重流量扶持,帮助优价新品快速度过冷启动期,预提升新品“破0率”(+68%)、“破10率”(+79%),对比未投广新品,冷启时间缩短54%,商品成长快人一步。

抖音生活服务
发布招商加盟商家管理规范
抖音生活服务平台对招商加盟的商家开始实行管理规范,除了要满足入驻标准和资质要求外,也从三个经营维度对团购账户经营做出了要求。
从行业维度讲,商家应为住宿、餐饮、丽人行业;从品牌维度讲,入驻的品牌商家要有品牌商标信息,且信息与入驻品牌需保持一致;在经营表现方面,要求商家经营门店数量应不低于10家,近30天交易额不低于1万元。

除此之外,平台还对商家信息发布规范、内容规范等进行了说明。该规范将于8月8日首次生效执行。

抖音电商将允许个人店报名官方大促

抖音电商更新大促报名规则,对“个人店”开放官方大促报名机会,鼓励“个人店”商家也能够积极参与大促活动。除不能使用平台补贴外,“个人店”报名抖音电商官方大促活动的准入门槛和活动规则,都与非个人店保持一致。其中,“0元入驻”商家足额缴纳保证金可参加活动,商家体验分需≥70,同时店铺及其关联店铺无因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录,或者因处罚处于停业期。

抖音体验分和物流分改版
根据订单距离进行物流分考核
抖音商家体验分-物流分“运单配送时效达成率”新指标规则于7月24日上线,商家可查看新版规则说明和预估得分,但并不影响分数。在8月初,将会替换原有“配送时长”指标,体验分取新指标计算得分。

改版前,物流分考核“订单配送时长”,当店铺有较多远距离订单时,配送时间长,会导致该指标提升困难。改版后,将会减少远距离订单对物流分考核的影响,不再只按单一的时长标准考核,而是会结合具体配送线路和距离制定考核标准。此次改版,将有效解决商家因远距离订单配送时间长,导致物流分提升困难。

TikTok Shop美国站推出
平台+卖家共资包邮计划
7月31日消息,据TikTok Shop美国站消息,自2024年8月26日起,共资包邮计划将会取代原平台包邮政策,过渡到平台+卖家共资的新模式。新计划规定,平台买家在购物满足订单金额门槛后,仍可以享受全额包邮服务——TikTok Shop将会负责承担部分运费,剩下部分将由商家出资承担。

据了解,新计划适用于美国本地发货,且店铺分不低于2.5分的商家,包括美国本地商家、美国主体跨境商家、跨境海外仓自运营商家(不包含跨境全托管商家)。新注册商家暂时没有体验分可以豁免加入。

  其他平台

拼多多将GMV放回第一目标
电商平台淡化价格力

据悉,拼多多在今年二季度调整了业务重点,从追求商业化、提升利润,转向将GMV放回第一目标。值得一提的是,抖音电商近期也调整经营目标优先级,“价格力” 不再位于首位, GMV增长成为下半年的重点;淘宝天猫在618后淡化价格力战略,不再对标拼多多GMV成为业务最关注的指标。

拼多多内测加急发货服务
拼多多推出加急发货服务,当商家在规定时间或更早时间发货,有利于商家提升体验分,且平台也会给予商家部分权益倾斜。官方介绍称,消费者在日常购物中因为某些特殊原因需要商家尽快发货,例如生日、开店、节日等。

考虑到这些特殊原因,且在商家可承担的范围内,平台会给商家下发加急发货服务单。目前加急发货服务正在逐步覆盖中。商家需要自系统下发服务单开始的12小时内,上传正确有效的快递单号且是已揽件状态。

视频号升级私域激励计划
商家单周最高可获15万流量点
日前,微信视频号升级了小店私域激励计划,针对店铺分享、服务通知、公众号、小程序四个特定场景直接成交的订单,商家可获相应的激励。其中,店铺分享与服务通知场景将获等额电商成长卡激励,公众号与小程序场景技术服务费率少收至1%,再以电商成长卡形式最高激励0.4%,单个商家单周最高获15万流量点。

除一级类目文玩、一级类目珠宝首饰(不包括其下二级类目黄金、珍珠)的订单外,所有视频号小店订单均可参与本计划。此外,视频号店铺评分>4.2分的小店商家需通过小店后台报名参与激励计划。活动与报名时间为2024年7月26日中午12点至9月26日中午12点。

商务部鼓励跨境电商平台
拓展商品的品类和服务功能
商务部对外贸易司司长李兴乾今日在国新办新闻发布会上表示,将深化国际合作,积极参与国际多双边谈判,利用双边经贸联委会、贸易畅通工作组这些沟通机制,推介我国跨境电商发展的经验、做法、成效。

大力发展“丝路电商”,支持跨境电商综试区、行业与企业等各个层面都来积极开展国际交流与合作。我们鼓励跨境电商平台拓展商品的品类和服务功能,既要支持主要面向C端的消费品电商平台健康发展,也支持主要面向B端的工业装备、半成品、零部件电商平台创新发展。

亚马逊发布品牌成长阶梯
日前,亚马逊发布“品牌成长阶梯”。通过研究全球品牌卖家数据,品牌成长阶梯归纳了品牌成长的4个阶段,总结了每个阶段品牌需要聚焦的核心目标、考核参考等核心指标,以及进阶所需的核心工具和解决方案。

与此同时,为了帮助品牌成长,品牌保护相关产品贯穿所有阶段,帮助品牌卖家防止假货、跟卖等违规侵权行为,打造品牌护城河。

人社部增设网络主播等为国家新职业
日前,人力资源社会保障部、国家市场监督管理总局、国家统计局联合发布了生物工程技术人员等19个新职业。网络主播的职业身份在“国家确定职业分类”上首次得以确立。

人社部此前印发的《关于加强新职业培训工作的通知》指出,新职业从业者可以享受国家职业技能培训补贴和职业技能鉴定补贴等有关政策待遇,以及高技能人才与专业技术人才职业发展相关政策。

苏宁零售云万店将入驻抖音美团

7月31日消息,苏宁易购宣布2024年零售云超10000家店将入驻抖音与美团新流量平台。此外,零售云进一步明确了2025年布局30000店的目标。目前零售云在全国门店超万家,入驻全国超85%的县域市场。

  快递物流

京东完成受让德邦控股全部股份

8月2日消息,德邦股份公告,京东卓风企业管理有限公司已按照相关交易文件安排,完成受让崔维星先生持有的德邦控股剩余2.7249%股份,过户登记手续已在广州产权交易所有限公司办理完成。此次股权结构变动后,京东卓风持有德邦控股100%股份,但公司控股股东及实际控制人未发生变化。

顺丰“同城半日达”

已覆盖全国超270个城市

顺丰数据显示,顺丰“同城急送”已经在超过300个城市实现“1小时急送全城”;2022年推出的“同城半日达”已覆盖全国超过270个城市,更是开发了门店调拨、药品寄送等同城独特场景。今年以来,顺丰半日达扩容至江浙沪和珠三角等重点城市群,截至2024年7月,顺丰半日达已经为超过2000万个人用户和100万商家提供服务。



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