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来源：山东省宠物行业协会
“在2015年参与流浪动物救助活动时，现场的情景给我带来了极大的震撼，这无疑成为了我踏入宠物行业的关键契机。”而在成为一名宠物从业者前，朱长林在美妆赛道的亮眼成绩已是许多人望尘莫及的存在。从2011年选择进入美妆赛道到2014年登顶，朱长林的成功经验无疑为他后续转战宠物行业提供了可借鉴的路径。
2016年“双11”是朱长林对于宠物行业刷新认知的转折点，虽然当时宠物产品的销售额与美妆产品还存在很大差距，但是在复购率上宠物产品却是“一骑绝尘”。美妆在双十一当天的复购率在30-40%，但是宠物却达到70-80%。
对比美妆，朱长林总结了以下几点心得：第一，宠物赛道是一个重视沉淀的赛道，只要你能把用户拉过来，用户的粘性要比美妆更强一些。第二，宠物产品的服务周期特别长，用户不仅会因产品质量来向你咨询，还会因为在养宠生活中遇到各种各样的问题，这就导致产品的售后服务周期特别长。
但宠物和美妆也存在诸多相似之处，首先，两者均是高度依赖品牌力的赛道，其次，消费人群具有较高的重合度，再者，消费者对于产品的功能化需求较为强烈，他们期望产品能够满足特定的需求。最后，复购频次较高也是两者的共同特点。
基于以上认识，朱长林于2017年创办了凯锐思。致力于打造一个以“科学养宠，专宠专用”为核心的宠物食品品牌，针对不同年龄段、不同品种的宠物量身定制符合其成长发育、健康所需的精准营养食粮。
宠物食品安全无疑是至关重要的，宠物食品的质量是涉及宠物健康和宠物主人信任的关键问题。
在产品原料端，凯锐思选择与荷兰皇家帝斯曼品质供应商强强联合，利用行业内的优势和资源，这为凯锐思产品的安全提供持续且稳定的保障。在产品质控端，凯锐思始终严格坚守，坚持长达 4 年主动送检，积极邀请第三方权威检测机构为凯锐思产品保驾护航。通过与这些专业机构的紧密合作，对产品进行全面、细致的检测，确保每一批次的产品都符合严格的质量标准。
目前，凯锐思已拥有猫主粮、犬主粮、猫零食、犬零食、 湿粮、用品、宠物营养品、宠物药品八大品线，至今已收获了1000万养宠家庭的选择。然而，让用户认可凯锐思“科学养宠”理念，是朱长林认为需要加强的地方。“在公司发展过程中，研发、供应链也好，营销、渠道也罢，都是企业经营的基石，更核心的还是回到原点——用户。”从用户需求获取到场景细分，从按照市场份额进行优先级划分，到给出解决方案，一切都是建立在足够庞大的用户基数上，最终决定品牌终局的也是与用户的链接有多深、品牌力有多强。
在选择代工厂方面，凯锐思加强与供应商的合作，并建立长期稳定的合作关系。目前，其主粮产品已升级至明月安欣、汉欧、比瑞吉、国宠等国内顶尖主粮生产企业，做到每一袋主粮原料都可溯源，并实现批批质检高标准流程。其次，凯锐思建立了严格的供应链准入机制和淘汰机制。在宠物食品行业，随着市场的快速增长和宠物经济的兴起，供应链准入显得尤为重要。它不仅帮助确保了宠物食品的品质和安全，还促进了行业的健康发展。以凯锐思主粮为例，围绕主粮这一个单品构建了涵盖现场管理和操作规范、过程与控制、质量检验能力等在内的 9 大板块、36 个小项以及 150 条细则。
“凯锐思近几年的高速发展，其主要原因可以归功为我们更多是实际地为宠物和宠物家庭考虑，希望服务更多的养宠的人群。”现如今，许多养宠人士都为刚刚进入社会独立生活的年轻消费者，宠物对他们来说可以作为一个非常好的陪伴和情绪价值提供者，大家逐渐愿意在生活中接纳一个“它”来见证我们的成长，但与此同时，目前消费者养宠的学习成本比较高，金钱门槛也比较高，让很多人望而却步。
因此，凯锐思针对洞察到的市场现象选择从大众市场、大众价格带切入，做好专宠专用产品的开发，量身定制符合宠物成长发育、健康所需的功能型补益膳食方案，让宠物能更有针对性、更高效地获得精准营养，让消费者在凯锐思选择产品的时候不用担心买的不好，买的贵，把对宠物的精力全部放在和宠物共同成长的过程中，而不是疲于做各种攻略、或者去花几倍的价格区买进口粮。
从美妆走到宠物，改变的是服务群体和产品领域，不变的是对消费者心智的洞察。在当前竞争激烈的市场环境下，只有不断提升产品品质和服务水平，不断加大研发投入，推出具有创新性和竞争力的产品，才能建立良好的口碑，更好地满足消费者的需求。未来，凯锐思将持续践行：“用专业帮助宠物更健康，让养宠更科学，陪伴更长久。”的使命，让消费者购买、信任、持续坚定选择国产品牌。
