通过！国家级！成立31年老牌宠物医院的新动作

成立31年的上海顽皮家族宠物医院再度荣誉加身。

5月，上海顽皮成功通过了“甄选宠物医院管理体系认证”，这一殊荣不仅彰显了上海顽皮家族宠物医院在医疗技术、服务品质及管理体系上的卓越成就，也是对其深厚行业积淀的认可。

「甄选宠物医院管理体系认证」经国家认证认可监督管理委员会备案，旨在对宠物医院医疗全流程的质量管控，为宠主甄选出靠谱的宠物医院。打开网站，输入“上海顽皮”，认证信息一目了然。

谈到此次认证的感受，上海顽皮家族总院長暨神经科主任林毓暐用两个关键字来形容，细致、严谨。“整个过程像是对过去三十余年的一次质检，帮助我们去发现流程管理、风险管控上还有哪里可以再提升，从而做得更好。”

更重要的是，认证的背后传递的是一种态度，是对生命的敬重与敬畏，它体现在每一次的护理、每一次诊疗、每一次与宠主的交流中。林毓暐总院长认为，“技能和知识可以学习，但态度决定你可以到达的高度。”

也正是凭借“严谨的态度和高超医术”的理念，上海顽皮三十余年时间始终保持着旺盛的生命力，其医生的素养与技术在业内与宠主端都是有口皆碑。

上海顽皮家族宠物医院（虹桥总院）坐落于上海虹桥动物园旁边，占地面积约500平，拥有独立的室外院落。欧式的建筑风格，休闲户外风的庭院布局，让它看起来不像医院，更像隐藏在繁华之处的童话城堡。

作为一家国际中心医院，上海顽皮建立了国内领先的神经专科、麻醉专科、影像专科、皮肤专科等专业团队，年接诊病例20000+，并长期是中国农业大学动物医学院兽医临床研究生校外指定实习基地。

三十余年的发展时间，顽皮家族宠物医院见证了宠物医疗行业的迅猛发展，其既是行业的见证者也是推动者。当下，宠物医疗行业正面临着前所未有的变局，如何在风云变幻中保持自身优势，成为了亟待解决的课题。具有官方背书、打造宠主认可好医院的“甄选宠物医院管理体系认证”成为上海顽皮的抓手之一。

三十余年的发展让上海顽皮外墙有了岁月的痕迹，但其配置的诊疗设备始终走在国际前沿。拥有近20多种不同的高端诊疗设备，包含核磁共振MRI（1.5T超导）、CT、C形臂、血液透析仪等专业医疗设备，为就诊的犬猫提供高效、精准的服务。

最终，基于现场审核结果，审核员们对上海顽皮给出“通过”评定。5月30日，上海顽皮获得“甄选宠物医院管理体系认证”的授牌。

宠物医院从蓝图构想到正式开业，只需数月时间，但真正考验其生命力的，是后续数十年的运营与顾客信赖的积累。

这种信赖的建立是一个长期且复杂的过程，它涉及到医疗质量的持续保障、服务态度稳定输出、医患沟通的顺畅有效以及面对问题时的积极解决等。

“甄选宠物医院管理体系认证”是由“东西部兽医”平台发起，联合全国各大行业协会、资深行业专家组成的评审团、专业认证中心，编制的相关认证实施规则及管理规范。

它的核心目标在于强化宠物医院医疗服务的全链条质量管理，旨在通过提升医院的管理效能，让更多的宠物医院进入“宠主认可的好医院”的行列。

上海顽皮总院長暨神经科主任林毓暐接受采访

上海顽皮总院長暨神经科主任林毓暐经历了现场审核的全流程，在他看来，“甄选宠物医院管理体系认证”对医院有着实质性的帮助。“上海顽皮经历了三十余年的发展，由于长期处于熟悉的环境中，会存在盲区，”而此次认证犹如一面明镜，是对过往的一次审视与回溯，不足之处进行改进，让自己变得更好。

同时，“甄选宠物医院管理体系认证”对医院而言，是将风险前置，减少错误及风险事件，“长期以往，医院的口碑及顾客的信任将像滚雪球一样，越积越大。”

同样，身为宠主的林毓暐总院长相信通过“甄选宠物医院管理体系认证”的医院是一个可值得信赖的医院，“因为认证的整个流程很严谨，并非随便判定，所以可以给宠主一个很好的参考。”

“甄选宠物医院管理体系认证”的整个流程分为六步：申请受理、文审及现场审核(第一、二阶段)、初次评定及认证决定、批准-颁发证书、获证后监督、再认证（三年一周期）。

强调的是一个持续改进，它不仅仅是停留在纸面上的规章制度，从战略层面而言，认证也是一个管理工具，促使宠物医院在现有基础上发现不足，持续改进，达到甚至超越预期。

数据显示，截至2024年7月上旬，我国（不含港澳台）宠物医院数量为32165家，同比上升10.05%，与2023年12月初相比，上升10.73%，与上月相比，增长约为2.84%。

数量的提升预示着行业向好的发展前景，但同时也意味着竞争的加剧。弱肉强食的环境中，不进则退，如何在竞争中保持领先地位，老牌宠物医院上海顽皮或许是很好的范本。

尽管已跻身行业前列，丰富的临床经验和良好的口碑，但上海顽皮仍旧保持着与时俱进的态度，借助第三方认证标准，时刻让自己处于最优的状态，为宠主提供更加安心、值得信赖的服务。

一位业内人士表示，不管是人医还是宠物医院，医疗质量与安全永远是最重要的，当把这两者放在最重要的位置时，医院在经济方面的表现也会有所提高。

“甄选宠物医院管理体系认证” 分别从医疗的技术与技能、诊断与治疗过程的质量控制、人员的专业背景与临床经验、宠物福利与宠物第一的理念、医疗的设施和设备、客户的口碑与评价这6个方面进行评估，让宠物医院有规范化的操作标准，助推宠物医院可持续性运营。

“甄选宠物医院管理体系认证”工作持续开展中，未来，还将从更多维度对宠物医院进行赋能。