瑞辰宠物医院集团 | 第33周“每周之星”光荣榜

瑞辰之星

认真勤恳，兢兢业业，从2021年管理公司的一个品牌，到现在十个品牌30个门店，工作任劳任怨；她善于沟通协调，想方设法提高办事效率，有条不紊地推进各项工作落到实处。

出色的领导力和执行力。随着工作强度的不断增大，她化压力为动力，努力提高办事效率，始终能带领财务部的员工保持积极高效的工作状态。除了及时完成各项工作任务，她积极参与每一次新收购门店的财务数据交割。主动参与门店库存盘点，同时培训新门店前台收银pos机的使用、每日按时填写日报、培训规范门店库管讯德进货入库操作流程、培训相关人员汇联易付款流程等操作。

优秀的团队协作能力和凝聚力。认真完成每一次讯德系统的切换工作和数据封口工作。在每家新门店切换到讯德系统时，和分管的财务老师一起下门店指导，对讯德词条的规范，指导门店库管月末盘点的要求等。同时，通过运用系统对日常经营情况的规范记录，及时纠正门店在开单收款、药品耗材进货金额和月末盘点的数据的错误，强化了讯德在日常财务工作的运用。在财务部各分管老师的共同努力下，目前30个门店含新交割的3个门店，完成数据封口的门店达到18个。

张晓琴对待工作始终如一的热情、耐心，将这份热情、耐心带给了每一位顾客，不断解决顾客的疑问，尽力满足顾客的需求，积极展现医院的正面形象。

在跟客户的沟通中，能够识别客户的有效需求，确保提供准确、有用的信息，帮助顾客做出正确的决策。

在社群活动中，和宠主们积极交流，一起分享经验，提高群活跃度，对于社群中提问的宠主，能够及时解答，展现菲拉的温暖。

和医生、助理保持密切合作和沟通，确保宠主的问题被医生、助理及时了解。

性格开朗，为人细心，工作效率高，有较强的职业责任心，具有团队合作精神，能给予各个岗位及时的帮助。

对待客户热情，始终以友好的态度与客户互动。在宠物操作过程中耐心沟通，得到客户的一致认可，日常客户指定她进行操作的情况很多。

在学习上，除了日常学习本专业知识保持进步外，还在8月份给自己报名了超声4天的培训班进行深造。

王医生工作认真负责，平日里乐观开朗，积极开展院内培训，每当空闲时间就会带领助理们一起研究学习，分享自己的学习经验。对待客户，总是耐心地教导宠主，每次遇到复杂的病例都会不厌其烦地跟宠主解释，耐心解答宠主提出的问题。

她十分关心住院动物的情况，每天都会在犬猫住院部之间巡查，关心毛孩子们的精神体况、病情恢复、食欲等，还会跟它们说说话，十分有趣可爱。最近一只流浪小比熊因车祸导致骨盆骨折、尾椎骨折、膀胱破裂住院救治，情况危及生命，他主动承担小比熊的治疗和护理工作，膀胱修复术后监护血压、体温等，直到脱离生命危险。

作为店长前台，在职位上一直尽职尽责，工作积极主动。在前台岗位上坚持对客户微笑服务，第一时间解决家长需求和动物需求。

对于客户管理也毫不懈怠，从企业微信、系统、会员等各方面进行。

对团队也起到凝聚力的作用，协调客户关系，同事关系等等。热衷于团队合作，营造和谐的团队合作氛围！

这是一位叫“胖胖”的老朋友。出现在我们面前已是极度虚弱，再加上它那过度肥胖的身体让我们都为它捏了一把冷汗。

经过我们细致地检查。得出结论：“胖胖”患有糖尿病、脂肪肝，以及伴有严重老年病。确诊后我们马上对其进行紧急治疗，经过一天一夜“胖胖”状态也随之有所好转。

由于糖尿病需要连续检测，再加上其他病症便需要连续护理，就这样需要我每小时监测一次血糖，按时喂饭喂水并计算进食量。“胖胖”需要保持良好的习惯，需协助其定时外出排尿排便。一旦监测出问题将会影响胰岛素的使用，以及其他药物用量、用法，于是便每日重复至深夜，直到“胖胖”稳定后才能回家。经过我坚持细致地照顾，胖胖状态终于稳定了下来。