逛了3天亚宠展，发现了一片属于宠物医院的“超级蓝海”

2024年第26届亚洲宠物展于8月21日盛大开幕，超大展出规模再创新高，观众与展商无以复加的热情，彰显出“全球宠物行业旗舰展”的独特品牌魅力与展会效益。本次展览会规模达300,000平超大展出规模，覆盖新国际17大馆+7个供应链专馆+户外区，汇聚2,500+海内外展商。

亚宠展的规模越来越大，在一定程度上彰显着宠物行业的蓬勃发展。全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research（艾媒咨询）最新发布的《2024-2025年中国宠物行业运行状况及消费市场监测报告》数据显示，2023年中国宠物经济产业规模达5928亿元，保持积极增长态势，预计到2028年市场规模有望达到11500亿元。这三天，我们走遍了此次亚宠展的17个展馆，用脚步丈量着行业的包罗万象和新奇业态，也用双眼见证着宠物行业迎来的空前盛世！

宠物行业的规模不断在扩大，市场预期极具想象空间，资本市场同样也是热情高涨。但我们在亚宠展的现场与不少厂商进行交流的时候，听到最高频的一个词就是内卷。

根据线上及线下数据，我们可以看出在过去的2023年，宠物市场呈现出“价格内卷”的局面，门店也不断依靠美团团购才可获客，宠物活体价格也在2024年初大跳水，2024年淘宝、京东等平台GMV均属于下滑状态，而抖音，拼多多上升明显，但产品单价却下降明显。

一名厂商总结半年来的行业现状发现，现在的消费者并不是负担不起高价格的宠物产品，而是在经济不景气的当下，宠主更看重产品的性价比。不少厂商在产品性能增长乏力的情况下，只能选择不断降低产品的价格来赢得市场空间，但往往把原本良性发展的企业拖进了“价格陷阱”。在过去的半年中，“企查查”平台上已有超过100000家近一年成立的宠物企业“倒闭”或“消失”。

价格战的漩涡同样也波及到了宠物医院。《2023 中国宠物医疗行业白皮书》数据显示，宠物诊疗机构利润率总体相较去年下降，有25.5%的宠物诊疗机构处于亏损状态，利润率在10%以内的占45.5%（2022年为 17.36%），利润率在10%以上的占29%（2022年为45%）。

宠物行业盛世之下的入局者，除了个别头部企业外，似乎都处于“饥饿”的状态，生存空间在高压的竞争环境中被极限压缩。我们不能用“好”或者“坏”来简单的评论这一切，但有一点我们是可以肯定的，当下的局面推动着整个宠物行业朝品质化、精细化、差异化方向进行转型。

物质的盛世很容易昙花一现，只有摆脱内卷的盛世才可能永恒。

日本宠物托管师协会的理事长CRANE JUN在论坛的分享环节中告诉我们，他们的协会成立于20世纪80年代，正值日本宠物行业迎来了的第一个发展高峰。协会创始人长松定一之前在国外生活时发现，在欧美国家养宠是一件很平常的事，代为照顾宠物也是一件很平常的事，看到这样的情景，他决定回国创业。在长松定一的推动下日本宠物服务逐渐多样化，“宠物托管师 ”一词逐渐在日本国内流行开来，该协会的“宠托师 ”资格认证，也成为了行业公认的标准，目前该协会在日本共拥有82家培训机构，会员数超12万人，最令CRANE JUN感到骄傲的是，宠主在享受过“宠物托管师”服务后的复购率高达97%。具有20多年中日商务服务经验的宝丽星将日本宠物托管师协会的认证引入中国，与apa亚宠会达成战略合作，借助亚宠的平台优势向全国的宠主进行推广。

2023年11月30日宠物托管服务在线平台Rover在美国股市暴涨31%，原因是该公司和Blackstone黑石集团（美国规模最大的上市投资管理公司、世界顶级投资公司）当天同时宣布，两家公司已达成协议，黑石集团将以 23 亿美元）的价格收购Rover。

宠物托管业务，在国际范围内极具发展动能，那么来到中国是否会出现水土不服的情况呢？

根据168report调查公司发表的宠物托管市场分析报告显示，2020年全球宠物托管市场规模为 21.5 亿美元，预计 2021 年至 2028 年的复合年增长率 (CAGR) 将达到 5.3%。在中国，市场也一直在增长，越来越多的宠物主人将他们的宠物视为家庭的一部分。

“携宠出行”是排名第一的养宠痛点。今年春节前夕，央视网发表了一篇题为《既能撸猫又能赚钱！过年期间这个新职业太吃香！》报道，记者发现在春节假期期间，不少宠物主们面临返乡过年。那么，留在家中的“毛孩子”该怎么办？而宠托师的出现，让这些“留守”宠物有了临时“家长”。今年春节，有不少宠托师不约而同地选择了留下来，照顾别人家的“毛孩子”。

报道中一位名叫“阿走”的年轻人很偶然的一次机会，她在网络上发现了宠托师这个职业，她觉得这个职业太幸福了，既能撸猫还能赚钱！2023年3月起，阿走正式开始了自己宠托师的兼职工作。2023年年底，她从上一家单位离职，重新寻找工作机会的这段时间，做上门宠托师成为了她的收入来源之一。

不光单兵作战的宠托师很火，专业机构也不停在爆单！央视记者在今年春节前夕咨询10多家宠物寄养机构后发现，春节期间寄养位置的确很紧凑。北京某宠物寄养酒店在去年12月底就预订满了；另一家寄养机构的工作人员称，“总共有3家店，现在国贸店、望京店已经预约满了，只剩下朝阳大悦城店有少许空位，需要的话可以帮忙协调，但要尽快决定”；还有一些机构因生意火爆，春节期间只为会员提供服务（在店中购买宠物即为会员），当记者提出可否在该店充值成为会员，以后在该店购买宠物用品时，对方以“春节不同于平日淡季，位置太紧张”为由拒绝。

可见宠物托管行业已初具规模，市场上对宠物托管师的需求也急剧上升。很多时候，往往时机比能力更重要，不是否认能力不重要，而是说我们没有把机会放在能力之前优先考虑。在资本的驱动下，宠物医院都在卷价格、卷设备、卷营销的时候，我们是否能另辟蹊径，通过宠物托管这一增值服务，来提升复购率、好评度，拉满宠主的情绪价值，从而带动医院的整体营收呢？

针对老年的病患，他们也有一套专业的护理流程，针对宠物的科学喂养与营养配比都会做出专业的建议，所以他们的课程设计会涉及到宠物营养学、行为学等各方面的内容。因为优质的服务，他们的明星宠托师、金牌讲师——北本友纪枝，一个月她个人的业务收入高达十多万人民币，有很多的社会名流与文体明星的宠物，都会找她服务。北本老师经营的宠物托管公司，员工虽只有18人，但年销售额能达1亿日元。

CRANE JUN认为，通过他们认证的宠托师，之所以能在日本获得极佳口碑，与他们服务带来的种种奇妙体验密不可分。他们能从细枝末节上充分考虑宠物与宠主的感受和需要，甚至有很多小细节，客人并没有觉察。但那些并不是无用功，因为宠主能感觉到宠托师的用心，也会被充满人情味的服务所感动。即便放眼全球，也是独一无二的，它以高品质的服务，成为日本宠物产业的重要文化标签。 

在CRANE JUN的描述过程中，我们能看到他对于这份事业的热爱，他对于宠物的热爱，也正是因为这份热爱，他一定要把他们经过市场验证的标准带到中国来。日本宠物托管师虽然在中国并未普及开来，但也正是机会所在。如果我们的宠物医院在完成诊疗过后，能够给予宠主拥有国际认证的“日式服务”，让宠主也体会到我们的用心，体会到我们对宠物的那份爱，而这一切是不是更容易收获宠主的认可呢？2024年10月30日至11月1日在无锡国际会议中心举办的第四届亚洲小动物专科医师大会暨第二届中国国际异宠大会，日本宠物托管师协会将携一众明星讲师来到现场，与东西部兽医平台签署战略合作协议。在与中国宠物医生进行交流学习的过程中，也将帮助大家把一整套的「宠物托管师国际资格认证」体系导入宠物医院。

之所以卷价格，究其根本是因为产品过剩、产能过剩。现如今宠物医院越来越多，不少人就抱着挣多挣少都要挣的心态，形成了一个极度内卷的业态。我们与其牺牲这一部分利润打价格战，为什么不能把有限的资金与时间，花到技术与服务的提升上去呢？我们可以卷专科，专看别家宠物医院看不好的病，我们可以卷服务，把一整套的诊疗服务做到极致。

豪车毒的创始人老纪，整个团队就9个人，而一年的营业额却高达15个亿！他的成功秘诀就是在豪车毒买车，送“保洁”服务。那宠物医院中的“老纪”何时会出现…