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淘宝百亿补贴参战双11;京东双11上线真低价擂台赛;微信小店&B站推出双11激励政策

2024-10-21 86 返回列表

来源:宠业家

淘宝&天猫

淘宝上线多条商家保障策略
今年双11,淘宝将陆续上线更多改善营商环境的策略,包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等,助力商家在天猫双11期间降本提效,建立公平、有活力的电商生态。

更好的营商环境,为商家提供了更多经营确定性,商家经营积极性持续提升。数据显示,9月入驻的天猫新品牌数量环比大涨239%;多种生态商家不断入淘,上半年新锐品牌店同比增长61%,农场店增长52%。

天猫将新增破损换新服务

为解决消费者购买商品时因意外破损、染色等带来的售后权益受损问题,天猫平台将新增破损换新服务,支持用户意外染色、破损场景下申请换新的服务,故拟新增《天猫破损换新服务规范》。 此次规则于2024年10月14日进行公示通知,将于2024年10月21日生效。

淘宝百亿补贴参战双11
支持全网比价,全额返还商家天猫佣金

10月12日,淘宝百亿补贴首次作为大促重点版块在天猫双11发布会上分享了双11策略。淘天集团聚划算兼百亿补贴总经理茹瓷介绍,今年双11,淘宝百亿补贴将推出了多项利好商家的举措,包括100%返还天猫佣金、一站式全托管增长方案、放大声量的投放工具等,分别对应商家的生意确定性、营销推广确定性以及经营成本的确定性。此外,茹瓷特别强调,双11期间淘宝百亿补贴将支持全网比价,买贵必赔。

天猫双11将发力“品质直播”
2024天猫双11发布会上,淘宝直播店播总经理梦心表示,直播电商已从娱乐红人模式进入“品质直播”新阶段,专业主播、品牌货盘、平台优质服务保障协同的品质直播模式将成为行业主流。天猫双11“品质直播”的概念将会通过平台专业主播矩阵、品质货盘基石和平台服务保障被进一步放大。

平台公布的数据显示,过去一年淘宝直播QAC(季度购买用户数)同比增长56%,GMV同比增长25%,日均超爆品数量同比增长300%。梦心透露,今年平台的扶持预算超过去年3倍,其中现金补贴已投入超过10亿,覆盖用户红包、买贵必赔、商家补贴、佣金补贴和流量扶持等。

支付宝上线小程序商家流量补贴

支付宝宣布,只要是首次入驻支付宝平台的小程序,在支付宝完成优惠券或服务的公域推广,就能在14天内获得平台提供的一次性保底流量加热,至少可获得5000次曝光。

1688发布分销价升级延缓通知
1688于2024年9月23日发布了《分销价格体系升级通知》,原计划2024年10月15日0点上线生效。为保障系统升级后商家设置及运营稳定性,平台将延长调试时间,延后至2024年11月14日10点起开始逐步升级,预计2024年11月14日当天可全部升级上线(具体以线上页面提示为准)。

     京东

京东双11上线真低价擂台赛
京东上线“真低价擂台赛”活动,用户在京东APP首页搜索“真低价擂台赛”可直达活动会场,里面的一系列商品现货价均低于其他平台的同款商品预售价。

据悉,此次京东在11.11期间设置专场活动直接对标其他平台预售商品价格,进一步彰显了其在价格竞争上的决心。

京东物流与淘宝天猫达成合作

京东物流与淘天集团达成合作,入驻淘宝天猫平台商家将能够选择京东物流作为服务商,目前,双方对接系统已基本完成,淘宝天猫平台商家已表达出浓厚的合作意向,消费者也可以在App内查询京东物流轨迹。

京东双11免费开放AI工具
10月14日,京东举办“京东11.11又便宜又好”发布会,京东集团CEO许冉指出今年京东双11要让用户真正感受到“又便宜又好”,也要让品牌商家卖的火爆、有增长、挣到钱。

发布会上,京东方面表示,京东双11期间,包括京东云言犀数字人在内的多款AI产品,都将免费开放给品牌商家试用。京东还在发布会上首次展示了由言犀视频大模型生成的产品展示视频,这项功能预计将帮助品牌商家提升视频内容的生产效率,满足图像视频化、产品种草、短剧营销等需求。

京东双11开卖28小时战报
超千个品牌成交额同比翻倍
10月16日,京东发布了双11开卖28小时战报,数据显示,运动鞋服和装备等品类成交额同比增长超5倍。其中,冲锋衣裤、运动羽绒服、运动休闲鞋、羽毛球拍、跑步机、骑行运动、户外仪表、滑雪运动等多个品类成交额同比增长超7倍。

品牌方面,京东双11开卖28小时,耐克、亚瑟士、伯希和、麦瑞克、尤尼克斯、lululemon、喜德盛、高驰、BURTON等超过千个国内外知名品牌成交额同比增长超100%。

抖音&快手

抖音电商双11正式期开启

今年双11,抖音电商不仅延续了“立减直降”玩法,还同步推出“超值爆款”和“退换免运费”玩法,三大举措共同发力,引爆用户消费热情。既有官方立减、一件直降玩法直接让利消费者,大牌爆款不止5折;也有DOU买清单汇总各类爆款好物,轻松跟买告别选择困难症;还有退换无忧等优质服务包揽售后流程,坚定消费者下单决心。

抖音电商推出运费险优惠

为了助力商家降低经营成本,提升用户的购物体验,从10月18日起,抖音电商针对商家运费险推出系列降本措施,符合条件的商家或达人运费险成本将降低10%-40%不等,预计全年可以为商家节省超过40亿元。

抖音将为商家和达人提供
运费险成本降低优惠措施
日前,抖音电商宣布从10月18日起,抖音将为符合条件的商家和达人提供运费险成本降低的优惠措施,幅度在10%到40%之间,旨在通过这一举措全年为商家节省超过40亿元的成本。据抖音介绍,此次成本的降低得益于平台与多家快递公司建立的合作关系,通过优化配送运营模式,有效降低了物流费用,进而减少了运费险的保费。
以平台上的一个服装商家为例,在新的政策下,该商家每笔订单的保费将从原来的1.3元降至1.1元以下,下降比例超过了15%。考虑到该商家每月大约有五到六万笔交易,预计每月能因此节省超过一万元的运费险费用。

抖音电商直播带动

商家销量同比增长57%

日前,抖音电商“直播间里的商家成长”活动在京举行。活动现场发布数据显示,过去一年,抖音电商GMV同比增长46%,货架场景GMV同比增幅达86%,平台生态充满活力,直播带动商家销量同比增57%。今年以来,抖音电商商家增长势头仍盛,品牌商家数量同比提升165% 。

TikTok开放订阅卖家邮件功能

日前,TikTok买家后台出现新变化。在购买过程中解锁折扣选项时,出现 “Subscribe to seller emails” 选项。官方介绍在遵守隐私政策前提下,订阅可获卖家最新资讯和优惠信息。该功能满足跨境电商卖家私域运营需求,过往在电商平台很难直接与用户邮件沟通,如今TikTok Shop逐步开放该功能,对卖家是利好消息。

  其他平台

微信小店双11激励
微信发布双11好物节激励计划,分为GMV目标任务激励、跨店每满50元减5元优惠激励、11.11主会场展示三项活动。参与活动最高获60万点流量激励,满减活动商品技术服务费率减至1%。
需要注意的是,一级类目餐饮、酒旅不参与本活动,视频号小店需升级为微信小店才可报名活动。本次活动报名时间为2024年10月22日下午3点至11月10日晚12点前,活动时间为10月31日晚8点至2024年11月11日晚12点前,共12天。

此次活动为微信内部团队调整后第一次大促激励活动,相较于去年视频号双11激励,增加了11.11主会场展示、每满50元-5元满减活动;取消了预约领券激励、榜单排名以及联盟好货推荐活动,技术服务费降至1%也从全平台普惠调整为参与满减商品可享。GMV目标激励则与去年双11基本一致。

微信发布优质服务小店拉新激励
日前,微信发布优质服务小店拉新激励计划,报名成功的微信小店,关联的视频号直播间有机会获流量扶持,并且活动商品的技术服务费率减至1%。
活动商品指商家参与平台新客优惠满减的商品,平台新客在微信小店,下单购买参与新客满减优惠的商品,且同一笔订单下活动商品总金额满20元时,享有减免5元的优惠,每位平台新客仅享一次优惠,可跨店使用。平台新客指在微信小店、视频号小店历史完成订单支付次数小于3单的用户。

平台新客满减优惠所减免的交易金额由商家承担让利。如果一笔订单同时满足本活动与“微信小店2024年11.11好物节活动”的要求,不会叠加使用。此次活动针对微信小店店铺评分≥4.6的微信小店商家。

小红书义乌电商运营中心落地

小红书义乌电商运营中心在金融商务区思达大厦正式挂牌运营,义乌成为全国第二个设立小红书电商运营中心的城市。中心的专业运营团队将为义乌商家带来小红书运营培训指导、平台政策资源倾斜、品牌运营定制等全方位孵化赋能服务。以小红书庞大的平台流量和新颖的内容营销模式赋能义乌小商品产业带发展。

微信视频号可修改封面和详情

日前,在微信iOS 8.0.53最新版本中,视频号正在内测一个新功能,即视频发布后可以修改封面和描述。创作者在发布视频后,可以长按文字修改描述或短标题,但仅支持修改5个字,以及可以轻触选择封面替换封面。

B站双11激励政策出炉
开启直播带货达人招募计划
日前,B站发布B站双11带货激励政策,为视频和直播带货的UP主提供流量激励。UP主报名并完成带货任务,即可获得激励。激励分为两类,分别支持已有带货经验的UP主和带货新手。该活动将由10月20日持续至11月13日。
针对缺乏带货经验的UP主,B站的激励门槛以播放量或直播预约人数为主;而针对有带货经验的UP主,门槛则是带货销售额。B站提供的激励金最高可达20万,以推广金形式发放,可用于直播间或内容投放。
此外,B站联动淘宝联盟,推出直播带货招募计划“BI STAR”。该计划要求UP主粉丝数大于等于10万,且于2024年6月1日后未在B站直播带货,或此前直播带货不包含淘宝联盟商品。B站运营将判断账号直播带货潜力筛选UP主。

开播前,UP主至少发布1条预热动态和1条预热视频,开播时长在4小时及以上,淘宝联盟挂车商品数大于等于40,同时淘宝联盟商品数占比大于等于70%。完成开播要求后,B站和淘宝联盟将根据UP主粉丝数和站内相关活动,分别给予UP主现金和流量激励,激励总额最高可达31万元。

美团内测外卖版小红书

美团正在测试新服务“本地在吃”,嵌入在外卖服务中,类似外卖版的小红书,允许用户和KOL分享购买过的好评外卖订单,降低创作门槛,加入了 AI 帮写功能。据了解,美团电商此前已上线种草功能 “珍箱”。

美团调整营销工具与流量政策
餐饮行业的内卷加剧让越来越多的商家陷入了过度营销困局中。美团外卖近期对平台营销工具进行了三大方面的优化,调整后商家可降低营销成本,提高流量利用效率。
首先,美团剔除了商家店铺分中“活动丰富度”评分模块,商家可根据实际需要配置营销活动,通过店铺分也可更客观地体现商家基础经营力。另外美团还取消了首页商家列表中“满减”和“折扣菜”优惠展示标签,增加“随机用户评价”、“近期好评度”等能综合反映餐品质量及消费者认可度标签。通过在平台的流量推荐中弱化营销活动因素,让商家经营逐步回归到产品和服务。
二是精简营销活动,优化减少了“店外发券配送费”等6个营销活动,后续还将持续优化;并推出了“智能营销小助手”以及营销支出管控工具,商家可通过此工具合理规划营销活动,避免过度补贴。

三是优化了活动规则。自2024年11月11日起,“满减”与“折扣菜”活动规则将优化为不再互斥。商家不可再通过虚假满减博取流量。

亚马逊欧洲站调整大件商品退货政策
随着退货和逆向物流问题的加剧,亚马逊宣布将于2024年10月30日起,对其大件和重型物品的退货政策进行重大调整。这一政策变更的目标是通过统一管理退货商品,降低消费者服务成本,但却为卖家带来了新的挑战。
根据新的规定,重量超过31.50公斤或最长边(含包装)达到175厘米的货物将由卖家在“卖家自发货”(FBM)系统中自行管理,因为亚马逊的仓库不再接受此类商品。

此项政策适用于亚马逊德国、西班牙、法国和意大利站。卖家不仅需要承担包裹的上门取件和客户退款,还必须在每批货件中附上退货标签。尽管亚马逊声称与此次变更前的退货政策相比,相关的物流成本将保持不变,但卖家们的实际管理负担却显著增加。他们需要重新评估自己的物流策略,以应对昂贵且复杂的退货流程。

  快递物流

淘宝境外包邮区扩容至10站
今年双11,新加坡、马来西亚、泰国、日本、韩国、越南、柬埔寨和中国的港澳台地区,组成淘宝“境外包邮区”。为保障境外消费者按时收货,菜鸟加大仓储及基础运力建设。
双11前夕,菜鸟在内地新增10余个集运仓,仓库面积较去年同期翻倍。运力方面,菜鸟提前部署海、陆、空优势干线资源,结合包机、包柜加临采的组合策略,保障发货时效,在中国香港,菜鸟继续扩大自提点网络。

今年双11期间,全港超1000个菜鸟自提点(含自提柜)为香港市民提供取件、退货和其他多元化服务,另有450多个菜鸟自提点实现周日营业和夜间营业。此外,为缓解海外本地配送压力,菜鸟将在新加坡和马来西亚新开2个分拨中心,综合产能最大可提升30%。

速卖通联合菜鸟

升级双11跨境物流保障
速卖通联合菜鸟全面升级2024双11跨境物流保障方案,利用菜鸟全球快递网络优势,助力跨境商家更好地抓住全年最大生意增长机会,打造“投入最大、体验最佳”的海外双11。
目前,菜鸟国际快递与速卖通40多个跨境仓库和分拨中心已经进入备货阶段。为了应对双11即将到来的单量高峰,菜鸟临时增加用工人数并对仓库进行扩容,上百万平米的Choice仓、首公里揽收仓、JIT仓等准备就绪。此外,欧洲、美洲、日韩三大跨境流向仓加紧备货节奏,增设全球备货中心和专项车队进行补货和运输保障。

双11前夕,菜鸟也进一步升级行业解决方案,持续为速卖通商家拓展产品丰富度。针对中小商家,菜鸟最新上线的无忧特惠专线已经覆盖36国,放宽一定时效要求,但是物流费用可以平均节约15-30%左右,在墨西哥等远洋国家,可以节约运费一半以上;菜鸟特货解决方案已经覆盖全球53个国家,利用空运、中欧班列、卡车等多种运输方式持续为特货跨境运输提速;“大块头”也要顺利搭上双11的快车道,速卖通菜鸟官方“超大件专线”大件解决方案继续升级优化,目前覆盖欧、美、澳、韩等11国,消费者在速卖通App内即时查看物


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